[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet de caméra bloqué fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 30 Jun 2026 07:12:31 GMT Tue, 30 Jun 2026 07:12:31 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Victor,</p><p>Je viens de vous renvoyer le mail.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jun 2026 07:12:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3198691-volet-camera-bloque/answers/9444503 https://forum.somfy.fr/questions/3198691-volet-camera-bloque/answers/9444503 9444503 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?1812e4e 3198691 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai déposé un post sur le forum Somfy concernant une caméra intérieur en panne mais je reste sans réponse à mon problème. <br />J&#39;aimerais donc savoir comment prendre contact avec un Yellow.</p><p>Voici un résumé des posts : Problème : caméra alimentée car elle envoie bien une image &quot;blanche&quot; vers l&#39;application somfy mais le volet reste fermé. A noter que j&#39;entends bien un cliquetis quand je demande l&#39;ouverture mais (la commande semble donc active) mais le volet reste fermé.<br />maintenant le bloc d&#39;alimentation ne fonctionne plus non plus. Il a fallu que je j&#39;alimente la caméra sur une autre alim USB pour que l&#39;application me détecte.</p><p>Je n&#39;ai pas retrouvé la facture de la caméra mais elle doit avoir moins de 5 ans donc sous garantie constructeur.<br />Pouvez-vous m&#39;aider ?</p><p>Bien cordialement<br />Merci par avance.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Victor D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je suis désolé mais je n&#39;ai pas reçu de mail de votre service. <br />Rien dans mes spams non plus. <br />Pouvez-vous me renvoyer un mail ? <br />Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Jun 2026 19:47:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3198691-volet-camera-bloque/answers/9444389 https://forum.somfy.fr/questions/3198691-volet-camera-bloque/answers/9444389 9444389 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17502534 theme-c/avatars/48.png 3198691 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai déposé un post sur le forum Somfy concernant une caméra intérieur en panne mais je reste sans réponse à mon problème. <br />J&#39;aimerais donc savoir comment prendre contact avec un Yellow.</p><p>Voici un résumé des posts : Problème : caméra alimentée car elle envoie bien une image &quot;blanche&quot; vers l&#39;application somfy mais le volet reste fermé. A noter que j&#39;entends bien un cliquetis quand je demande l&#39;ouverture mais (la commande semble donc active) mais le volet reste fermé.<br />maintenant le bloc d&#39;alimentation ne fonctionne plus non plus. Il a fallu que je j&#39;alimente la caméra sur une autre alim USB pour que l&#39;application me détecte.</p><p>Je n&#39;ai pas retrouvé la facture de la caméra mais elle doit avoir moins de 5 ans donc sous garantie constructeur.<br />Pouvez-vous m&#39;aider ?</p><p>Bien cordialement<br />Merci par avance.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Victor,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Jun 2026 07:23:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3198691-volet-camera-bloque/answers/9443717 https://forum.somfy.fr/questions/3198691-volet-camera-bloque/answers/9443717 9443717 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?1812e4e 3198691 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai déposé un post sur le forum Somfy concernant une caméra intérieur en panne mais je reste sans réponse à mon problème. <br />J&#39;aimerais donc savoir comment prendre contact avec un Yellow.</p><p>Voici un résumé des posts : Problème : caméra alimentée car elle envoie bien une image &quot;blanche&quot; vers l&#39;application somfy mais le volet reste fermé. A noter que j&#39;entends bien un cliquetis quand je demande l&#39;ouverture mais (la commande semble donc active) mais le volet reste fermé.<br />maintenant le bloc d&#39;alimentation ne fonctionne plus non plus. Il a fallu que je j&#39;alimente la caméra sur une autre alim USB pour que l&#39;application me détecte.</p><p>Je n&#39;ai pas retrouvé la facture de la caméra mais elle doit avoir moins de 5 ans donc sous garantie constructeur.<br />Pouvez-vous m&#39;aider ?</p><p>Bien cordialement<br />Merci par avance.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Victor D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, le numéro Mac est 0076B1063674 2311B<br />Bien à vous <br />M Da Silva</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Jun 2026 15:33:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3198691-volet-camera-bloque/answers/9443321 https://forum.somfy.fr/questions/3198691-volet-camera-bloque/answers/9443321 9443321 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17502534 theme-c/avatars/48.png 3198691 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai déposé un post sur le forum Somfy concernant une caméra intérieur en panne mais je reste sans réponse à mon problème. <br />J&#39;aimerais donc savoir comment prendre contact avec un Yellow.</p><p>Voici un résumé des posts : Problème : caméra alimentée car elle envoie bien une image &quot;blanche&quot; vers l&#39;application somfy mais le volet reste fermé. A noter que j&#39;entends bien un cliquetis quand je demande l&#39;ouverture mais (la commande semble donc active) mais le volet reste fermé.<br />maintenant le bloc d&#39;alimentation ne fonctionne plus non plus. Il a fallu que je j&#39;alimente la caméra sur une autre alim USB pour que l&#39;application me détecte.</p><p>Je n&#39;ai pas retrouvé la facture de la caméra mais elle doit avoir moins de 5 ans donc sous garantie constructeur.<br />Pouvez-vous m&#39;aider ?</p><p>Bien cordialement<br />Merci par avance.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Victor,</p><p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Jun 2026 06:27:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3198691-volet-camera-bloque/answers/9442793 https://forum.somfy.fr/questions/3198691-volet-camera-bloque/answers/9442793 9442793 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?1812e4e 3198691 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai déposé un post sur le forum Somfy concernant une caméra intérieur en panne mais je reste sans réponse à mon problème. <br />J&#39;aimerais donc savoir comment prendre contact avec un Yellow.</p><p>Voici un résumé des posts : Problème : caméra alimentée car elle envoie bien une image &quot;blanche&quot; vers l&#39;application somfy mais le volet reste fermé. A noter que j&#39;entends bien un cliquetis quand je demande l&#39;ouverture mais (la commande semble donc active) mais le volet reste fermé.<br />maintenant le bloc d&#39;alimentation ne fonctionne plus non plus. Il a fallu que je j&#39;alimente la caméra sur une autre alim USB pour que l&#39;application me détecte.</p><p>Je n&#39;ai pas retrouvé la facture de la caméra mais elle doit avoir moins de 5 ans donc sous garantie constructeur.<br />Pouvez-vous m&#39;aider ?</p><p>Bien cordialement<br />Merci par avance.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Victor D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma caméra a été remplacée sous SAV en juillet 2023 parce que le volet restait bloqué. <br />Cette fois, c&#39;est autre chose : ma caméra somfy security Indoor a le voyant qui reste bleu fixe, j ai essayé toutes les manipulations recommandées lues sur la notice où les forums. Sans résultat. <br />J&#39;ai aussi changer le transformateur, refait les manipulations mais rien. Le voyant reste fixe même quand je procède en laissant décharger l&#39;équipement pendant une nuit.<br />merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Jun 2026 15:59:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3198691-volet-camera-bloque/answers/9441817 https://forum.somfy.fr/questions/3198691-volet-camera-bloque/answers/9441817 9441817 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17502534 theme-c/avatars/48.png 3198691 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai déposé un post sur le forum Somfy concernant une caméra intérieur en panne mais je reste sans réponse à mon problème. <br />J&#39;aimerais donc savoir comment prendre contact avec un Yellow.</p><p>Voici un résumé des posts : Problème : caméra alimentée car elle envoie bien une image &quot;blanche&quot; vers l&#39;application somfy mais le volet reste fermé. A noter que j&#39;entends bien un cliquetis quand je demande l&#39;ouverture mais (la commande semble donc active) mais le volet reste fermé.<br />maintenant le bloc d&#39;alimentation ne fonctionne plus non plus. Il a fallu que je j&#39;alimente la caméra sur une autre alim USB pour que l&#39;application me détecte.</p><p>Je n&#39;ai pas retrouvé la facture de la caméra mais elle doit avoir moins de 5 ans donc sous garantie constructeur.<br />Pouvez-vous m&#39;aider ?</p><p>Bien cordialement<br />Merci par avance.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Victor<br />Poster le N° MAC de la caméra</p><p>Somfy à date de première installation de votre caméra.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jul 2023 11:43:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3198691-volet-camera-bloque/answers/8288326 https://forum.somfy.fr/questions/3198691-volet-camera-bloque/answers/8288326 8288326 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?1812e4e 3198691 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai déposé un post sur le forum Somfy concernant une caméra intérieur en panne mais je reste sans réponse à mon problème. <br />J&#39;aimerais donc savoir comment prendre contact avec un Yellow.</p><p>Voici un résumé des posts : Problème : caméra alimentée car elle envoie bien une image &quot;blanche&quot; vers l&#39;application somfy mais le volet reste fermé. A noter que j&#39;entends bien un cliquetis quand je demande l&#39;ouverture mais (la commande semble donc active) mais le volet reste fermé.<br />maintenant le bloc d&#39;alimentation ne fonctionne plus non plus. Il a fallu que je j&#39;alimente la caméra sur une autre alim USB pour que l&#39;application me détecte.</p><p>Je n&#39;ai pas retrouvé la facture de la caméra mais elle doit avoir moins de 5 ans donc sous garantie constructeur.<br />Pouvez-vous m&#39;aider ?</p><p>Bien cordialement<br />Merci par avance.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>