[Forum Somfy] Suivi de la question: erreur connection somfy connect , mais appli tahoma fonctionne ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 20 Jan 2024 18:54:53 GMT

Si vous utilisez l'application Tahoma By Somfy suite a une migration de V2 ou avec la Switch vous n'avez plus accès au service Web.

Réponse de Stephane F.

Stephane F. — Sat, 20 Jan 2024 18:23:20 GMT

Bonjour

Ce lien est valable pour Tahoma Classic mais ne fonctionne plus pour la nouvelle application Tahoma

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 20 Jan 2024 17:16:51 GMT

Si vous voulez accéder a votre Tahoma via le Web cliquer sur ce lien. (Le lien de Somfy Connect pour Tahoma ne fonctionne plus, utilisez celui que je vous donne ça va au même endroit)

https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-h...?

Réponse de Stephane F.

Stephane F. — Sat, 20 Jan 2024 16:13:18 GMT

Bonjour
Tahoma fonctionne mais impossible de se connecter sur somfy connect sur pc après avoir modifier mot de passe.
Merci de me donner un solution

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 02 Oct 2023 14:11:13 GMT

Bonjour Tony,

En effet, vous ne pouvez pas migrer avec les équipements que vous possédez qui ne seront plus pris en charge.

Concernant Somfy Connect, je vous invite à vous connecter en navigation privée et via le lien ci-dessous:

Tahoma Link

Bonne journée,

Réponse de Tony P.

Tony P. — Sun, 01 Oct 2023 11:20:45 GMT

Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter à Somfy connecte.
J'ai besoin d'ajouter ma motorisation Somfy de porte de garage.
d'autre part je souhaiterais migrer vers la nouvelle application mais une partie de mon installation n'est plus compatible ( 5 volet de marque PROFALUX qui fonctionne aujourd'hui avec un dongle ZEGBEE).
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 07 Jul 2023 07:51:44 GMT

Merci pour le retour Benoit

Somfy Connect fonctionne parfaitement, a condition d'avoir une ancienne Tahoma.

Pour la Switch il n'y a que l'accès smartphone, et beaucoup de personne ne l'on pas compris.

Réponse de Benoit L.

Benoit L. — Fri, 07 Jul 2023 04:35:55 GMT

Bonjour,
Problème résolu.
Je ne pense pas qu'il s'agissait d'un pb de blocage du côté somfy....(je n'ai pas d'info sur une eventuelle action d'un yellow,) l'appli smartphone tahoma fonctionnant correctement.
J'ai tenté de réinstallée le script dans la eedomus...et ça marche...

Pour ce qui est de somfy connect, j'ai pu lire sur le forum que l'accès Web ne fonctionnait pas avec toutes des box...notament connexoon....

Merci Jacky M pour les réponses....

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 06 Jul 2023 17:38:14 GMT

Benoit il faut attendre qu'un Yello prenne la main.

Je ne me souvient plus du nombre maximum d'appel par jour.

Sinon vous pouvez tenter votre chance ici
https://developer.somfy.com/contact

Réponse de Benoit L.

Benoit L. — Thu, 06 Jul 2023 17:10:56 GMT

Merci Jacky M. pour la réponse,
Faut-il faire une demande particulière pour que mon IP soit débloquée?
Et comment expliquer ce blocage, ça fait plus d'1 an que j'ai le script somfy actif sur ma eedomus...et je n'ai jamais eu ce problème ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 06 Jul 2023 15:44:42 GMT

Bonjour Benoit
Votre IP est bloquée car votre Eedomus a fait trop d'appels sur une journée aux API de Somfy. (JETON TOKEN)

Il faut attendre qu'un Yello débloque votre IP.