[Forum Somfy] Suivi de la question: Keypad 2 ne fonctionne plus

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 18 Aug 2023 13:41:36 GMT

Bonjour Pierre,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keypad 2 RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Pierre D.

Pierre D. — Wed, 16 Aug 2023 20:25:38 GMT

Bonjour, j’utilise un Somfy keypad 2 RTS depuis plusieurs sur mon portail GO AR 5 m, mais récemment il semble perdre la mémoire je dois régulièrement le ré configurer ça fonctionne parfaitement 24h puis ça recommence, comment faire, j’ai déjà acheté plusieurs piles pour tester et toujours le même problème.
Cordialement

Réponse de Seb G.

Seb G. — Fri, 11 Aug 2023 05:44:24 GMT

Bonjour
Somfy m’a pris mon clavier en sav , j ai récupéré le neuf hier impeccable merci à l’équipe pour leur réactivité
Bonne journée

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 27 Jul 2023 14:12:40 GMT

Bonjour Seb,

Bonne journée,

Réponse de Seb G.

Seb G. — Wed, 26 Jul 2023 14:32:42 GMT

Bonjour,
J ai installé une motorisation evolvia star xl en avril 2023 , tout fonctionne parfaitement sauf mon clavier keypad 2 rds il a bien fonctionné 2 mois puis plus de communication après avoir essayé de le reprogrammé pendant 3 h j’y suis arrivé , ce matin à nouveau le clavier deconne est cette fois je n arrive plus à le programmer
Merci de votre aide il doit être défectueux.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 19 Jul 2023 06:43:18 GMT

Bonjour Math,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keypad soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,