[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion alarmesomfy.net? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 24 Jul 2023 15:58:01 GMT Mon, 24 Jul 2023 15:58:01 GMT answers laurent <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />merci pour votre réponse, effectivement avec la carte d&#39;autentification par défaut j&#39;ai pu accéder à la fenêtre de connexion où je rentre mes propres codes et j&#39;ai donc pu me connecter sans difficulté.<br />le problème est donc résolu je n&#39;étais apparemment pas sur la bonne fenêtre!</p><p>Merci,<br />Bien cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Jul 2023 15:58:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3199880-connexion-alarmesomfy-net/answers/8309719 https://forum.somfy.fr/questions/3199880-connexion-alarmesomfy-net/answers/8309719 8309719 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6792383 theme-c/avatars/48.png 3199880 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Impossible de me connecter au site alarmesomfy.net depuis quelques jours via mon ordi ou tel portable (installateur ou utilisateur)<br />J’ai un message d’erreur indiquant un problème d’identifiant.<br />Je suis certain de mon identifiant, de mon mot de passe, de mes codes d’authentification etc…<br />Mon appli fonctionne parfaitement en local ou en 4/5G.<br />L’accès au site fonctionnait parfaitement il y a quelques mois (je ne m’y connecte pas tous les jours).<br />Il n’y a eu aucun changement sur la box depuis la dernière connexion durant laquelle j’avais testé l’appel téléphonique en cas d’alarme.<br />Le test avait fonctionné mais je n’ai plus d’appel en cas de déclenchement (l’appel est mentionné dans le journal mais le tel ne sonne pas)<br />Pardon pour la longueur mais j’ai essayé d’être exhaustif sur le problème rencontré.<br />Merci pour votre aide et je reste à votre écoute pour tout renseignement complémentaire.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent, </p><p>Avez vous testé en passant par la carte d&#39;authentification par défaut ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Jul 2023 07:42:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3199880-connexion-alarmesomfy-net/answers/8302138 https://forum.somfy.fr/questions/3199880-connexion-alarmesomfy-net/answers/8302138 8302138 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3199880 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Impossible de me connecter au site alarmesomfy.net depuis quelques jours via mon ordi ou tel portable (installateur ou utilisateur)<br />J’ai un message d’erreur indiquant un problème d’identifiant.<br />Je suis certain de mon identifiant, de mon mot de passe, de mes codes d’authentification etc…<br />Mon appli fonctionne parfaitement en local ou en 4/5G.<br />L’accès au site fonctionnait parfaitement il y a quelques mois (je ne m’y connecte pas tous les jours).<br />Il n’y a eu aucun changement sur la box depuis la dernière connexion durant laquelle j’avais testé l’appel téléphonique en cas d’alarme.<br />Le test avait fonctionné mais je n’ai plus d’appel en cas de déclenchement (l’appel est mentionné dans le journal mais le tel ne sonne pas)<br />Pardon pour la longueur mais j’ai essayé d’être exhaustif sur le problème rencontré.<br />Merci pour votre aide et je reste à votre écoute pour tout renseignement complémentaire.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> laurent <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, merci de votre retour.<br />Mon numéro de centrale (« std tel » sur la liste des éléments?) est le 511780.<br />Merci d’avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Jul 2023 15:20:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3199880-connexion-alarmesomfy-net/answers/8294392 https://forum.somfy.fr/questions/3199880-connexion-alarmesomfy-net/answers/8294392 8294392 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6792383 theme-c/avatars/48.png 3199880 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Impossible de me connecter au site alarmesomfy.net depuis quelques jours via mon ordi ou tel portable (installateur ou utilisateur)<br />J’ai un message d’erreur indiquant un problème d’identifiant.<br />Je suis certain de mon identifiant, de mon mot de passe, de mes codes d’authentification etc…<br />Mon appli fonctionne parfaitement en local ou en 4/5G.<br />L’accès au site fonctionnait parfaitement il y a quelques mois (je ne m’y connecte pas tous les jours).<br />Il n’y a eu aucun changement sur la box depuis la dernière connexion durant laquelle j’avais testé l’appel téléphonique en cas d’alarme.<br />Le test avait fonctionné mais je n’ai plus d’appel en cas de déclenchement (l’appel est mentionné dans le journal mais le tel ne sonne pas)<br />Pardon pour la longueur mais j’ai essayé d’être exhaustif sur le problème rencontré.<br />Merci pour votre aide et je reste à votre écoute pour tout renseignement complémentaire.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent, </p><p>Merci de laisser ici le numéro de votre centrale commençant par 5 ou 6.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Jul 2023 09:30:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3199880-connexion-alarmesomfy-net/answers/8293678 https://forum.somfy.fr/questions/3199880-connexion-alarmesomfy-net/answers/8293678 8293678 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3199880 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Impossible de me connecter au site alarmesomfy.net depuis quelques jours via mon ordi ou tel portable (installateur ou utilisateur)<br />J’ai un message d’erreur indiquant un problème d’identifiant.<br />Je suis certain de mon identifiant, de mon mot de passe, de mes codes d’authentification etc…<br />Mon appli fonctionne parfaitement en local ou en 4/5G.<br />L’accès au site fonctionnait parfaitement il y a quelques mois (je ne m’y connecte pas tous les jours).<br />Il n’y a eu aucun changement sur la box depuis la dernière connexion durant laquelle j’avais testé l’appel téléphonique en cas d’alarme.<br />Le test avait fonctionné mais je n’ai plus d’appel en cas de déclenchement (l’appel est mentionné dans le journal mais le tel ne sonne pas)<br />Pardon pour la longueur mais j’ai essayé d’être exhaustif sur le problème rencontré.<br />Merci pour votre aide et je reste à votre écoute pour tout renseignement complémentaire.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>