[Forum Somfy] Suivi de la question: Déclenchement intempestif de mon détecteur de fumée connecté SF4100 fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 15 Jan 2024 12:22:35 GMT Mon, 15 Jan 2024 12:22:35 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jonathan,</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Jan 2024 12:22:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3200150-declenchement-intempestif-detecteur-fumee-connecte-sf4100/answers/8528144 https://forum.somfy.fr/questions/3200150-declenchement-intempestif-detecteur-fumee-connecte-sf4100/answers/8528144 8528144 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3200150 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose un détecteur de fumée SF4100 qui se déclenche de façon intempestive. J&#39;ai parcourus les diverses discutions sur le sujet, j&#39;ai fais divers manipulations :</p><ul><li>changement des piles</li><li>nettoyage avec de l&#39;air comprimée</li><li>positionné le détecteur dans le noir dans un tiroir</li></ul><p>Malheureusement, je ne sais plus quoi faire d&#39;autre. Le produit à moins de 5 ans.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jonathan S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai exactement le même problème avec mon détecteur qui a 1 an et rien a faire.<br />Il se déclenche en permanence et réveille toute la maison sans cesse.<br />Il a été déplacé, nettoyer….. <br />Nous avons était obligé de l’enlever temporairement.<br />Pouvez vous me contacter pour une prise en garantie.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Jan 2024 05:15:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3200150-declenchement-intempestif-detecteur-fumee-connecte-sf4100/answers/8527114 https://forum.somfy.fr/questions/3200150-declenchement-intempestif-detecteur-fumee-connecte-sf4100/answers/8527114 8527114 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19663565 theme-c/avatars/48.png 3200150 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose un détecteur de fumée SF4100 qui se déclenche de façon intempestive. J&#39;ai parcourus les diverses discutions sur le sujet, j&#39;ai fais divers manipulations :</p><ul><li>changement des piles</li><li>nettoyage avec de l&#39;air comprimée</li><li>positionné le détecteur dans le noir dans un tiroir</li></ul><p>Malheureusement, je ne sais plus quoi faire d&#39;autre. Le produit à moins de 5 ans.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p> <br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Sep 2023 11:59:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3200150-declenchement-intempestif-detecteur-fumee-connecte-sf4100/answers/8355243 https://forum.somfy.fr/questions/3200150-declenchement-intempestif-detecteur-fumee-connecte-sf4100/answers/8355243 8355243 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3200150 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose un détecteur de fumée SF4100 qui se déclenche de façon intempestive. J&#39;ai parcourus les diverses discutions sur le sujet, j&#39;ai fais divers manipulations :</p><ul><li>changement des piles</li><li>nettoyage avec de l&#39;air comprimée</li><li>positionné le détecteur dans le noir dans un tiroir</li></ul><p>Malheureusement, je ne sais plus quoi faire d&#39;autre. Le produit à moins de 5 ans.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai exactement le même souci avec le même modèle. Même après un nettoyage et changement de piles. 3ème déclenchement en 3 jours. Le détecteur n’a même pas un an ! Quelqu’un a t’il une solution ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 03 Sep 2023 13:20:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3200150-declenchement-intempestif-detecteur-fumee-connecte-sf4100/answers/8351741 https://forum.somfy.fr/questions/3200150-declenchement-intempestif-detecteur-fumee-connecte-sf4100/answers/8351741 8351741 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12452785 theme-c/avatars/48.png 3200150 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose un détecteur de fumée SF4100 qui se déclenche de façon intempestive. J&#39;ai parcourus les diverses discutions sur le sujet, j&#39;ai fais divers manipulations :</p><ul><li>changement des piles</li><li>nettoyage avec de l&#39;air comprimée</li><li>positionné le détecteur dans le noir dans un tiroir</li></ul><p>Malheureusement, je ne sais plus quoi faire d&#39;autre. Le produit à moins de 5 ans.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aymeric L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il n&#39;y a pas du tout de poussière dessus. Il est quasi neuf car je l&#39;ai installé il y a 3 mois à peine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Jul 2023 14:26:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3200150-declenchement-intempestif-detecteur-fumee-connecte-sf4100/answers/8310805 https://forum.somfy.fr/questions/3200150-declenchement-intempestif-detecteur-fumee-connecte-sf4100/answers/8310805 8310805 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18653971 theme-c/avatars/48.png 3200150 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose un détecteur de fumée SF4100 qui se déclenche de façon intempestive. J&#39;ai parcourus les diverses discutions sur le sujet, j&#39;ai fais divers manipulations :</p><ul><li>changement des piles</li><li>nettoyage avec de l&#39;air comprimée</li><li>positionné le détecteur dans le noir dans un tiroir</li></ul><p>Malheureusement, je ne sais plus quoi faire d&#39;autre. Le produit à moins de 5 ans.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aymeric,</p><p>Il faudrait vérifier si votre détecteur n&#39;accumule pas trop de poussière ?</p><p>Nous pouvons effectuer un retour SAV mais pour la prochaine fois veillez à le nettoyer régulièrement car ces détecteurs peuvent être un nid à poussière et donc causer des déclenchement intempestifs. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Jul 2023 10:53:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3200150-declenchement-intempestif-detecteur-fumee-connecte-sf4100/answers/8310458 https://forum.somfy.fr/questions/3200150-declenchement-intempestif-detecteur-fumee-connecte-sf4100/answers/8310458 8310458 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3200150 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose un détecteur de fumée SF4100 qui se déclenche de façon intempestive. J&#39;ai parcourus les diverses discutions sur le sujet, j&#39;ai fais divers manipulations :</p><ul><li>changement des piles</li><li>nettoyage avec de l&#39;air comprimée</li><li>positionné le détecteur dans le noir dans un tiroir</li></ul><p>Malheureusement, je ne sais plus quoi faire d&#39;autre. Le produit à moins de 5 ans.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aymeric L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai également un SF4100, date of production 2022.09, DoP:0905-CPR-00836 qui semble défectueux. Il s&#39;est déclenché 2 fois de suite à 10mn d&#39;intervalle (je l&#39;ai débranché ensuite car c&#39;était en pleine nuit). Pouvez-vous faire qqch pour moi, svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Jul 2023 09:41:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3200150-declenchement-intempestif-detecteur-fumee-connecte-sf4100/answers/8308947 https://forum.somfy.fr/questions/3200150-declenchement-intempestif-detecteur-fumee-connecte-sf4100/answers/8308947 8308947 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18653971 theme-c/avatars/48.png 3200150 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose un détecteur de fumée SF4100 qui se déclenche de façon intempestive. J&#39;ai parcourus les diverses discutions sur le sujet, j&#39;ai fais divers manipulations :</p><ul><li>changement des piles</li><li>nettoyage avec de l&#39;air comprimée</li><li>positionné le détecteur dans le noir dans un tiroir</li></ul><p>Malheureusement, je ne sais plus quoi faire d&#39;autre. Le produit à moins de 5 ans.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Frédéric,</p><p>Je viens de vous envoyer un mail pour la prise en charge de votre détecteur de fumée. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Jul 2023 09:47:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3200150-declenchement-intempestif-detecteur-fumee-connecte-sf4100/answers/8295131 https://forum.somfy.fr/questions/3200150-declenchement-intempestif-detecteur-fumee-connecte-sf4100/answers/8295131 8295131 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3200150 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose un détecteur de fumée SF4100 qui se déclenche de façon intempestive. J&#39;ai parcourus les diverses discutions sur le sujet, j&#39;ai fais divers manipulations :</p><ul><li>changement des piles</li><li>nettoyage avec de l&#39;air comprimée</li><li>positionné le détecteur dans le noir dans un tiroir</li></ul><p>Malheureusement, je ne sais plus quoi faire d&#39;autre. Le produit à moins de 5 ans.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud F.,</p><p>Est-ce que la dernière de vos réponses est bien pour moi, car je ne vois pas le rapport avec mon détecteur défectueux. Hormis si vous avez besoin de l&#39;adresse MAC d&#39;un de mes équipements ?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Jul 2023 11:52:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3200150-declenchement-intempestif-detecteur-fumee-connecte-sf4100/answers/8293999 https://forum.somfy.fr/questions/3200150-declenchement-intempestif-detecteur-fumee-connecte-sf4100/answers/8293999 8293999 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19383470 theme-c/avatars/48.png 3200150 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose un détecteur de fumée SF4100 qui se déclenche de façon intempestive. J&#39;ai parcourus les diverses discutions sur le sujet, j&#39;ai fais divers manipulations :</p><ul><li>changement des piles</li><li>nettoyage avec de l&#39;air comprimée</li><li>positionné le détecteur dans le noir dans un tiroir</li></ul><p>Malheureusement, je ne sais plus quoi faire d&#39;autre. Le produit à moins de 5 ans.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Frédéric,</p> <p><br></p> <p>Une réponse vous a déjà été indiquée : <a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée, </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Jul 2023 09:58:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3200150-declenchement-intempestif-detecteur-fumee-connecte-sf4100/answers/8293780 https://forum.somfy.fr/questions/3200150-declenchement-intempestif-detecteur-fumee-connecte-sf4100/answers/8293780 8293780 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3200150 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose un détecteur de fumée SF4100 qui se déclenche de façon intempestive. J&#39;ai parcourus les diverses discutions sur le sujet, j&#39;ai fais divers manipulations :</p><ul><li>changement des piles</li><li>nettoyage avec de l&#39;air comprimée</li><li>positionné le détecteur dans le noir dans un tiroir</li></ul><p>Malheureusement, je ne sais plus quoi faire d&#39;autre. Le produit à moins de 5 ans.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il semble que votre produit soit défectueux. Patientez un Yellow vous contactera prochainement.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 08 Jul 2023 16:45:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3200150-declenchement-intempestif-detecteur-fumee-connecte-sf4100/answers/8292424 https://forum.somfy.fr/questions/3200150-declenchement-intempestif-detecteur-fumee-connecte-sf4100/answers/8292424 8292424 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3200150 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose un détecteur de fumée SF4100 qui se déclenche de façon intempestive. J&#39;ai parcourus les diverses discutions sur le sujet, j&#39;ai fais divers manipulations :</p><ul><li>changement des piles</li><li>nettoyage avec de l&#39;air comprimée</li><li>positionné le détecteur dans le noir dans un tiroir</li></ul><p>Malheureusement, je ne sais plus quoi faire d&#39;autre. Le produit à moins de 5 ans.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>