[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi ma Camera outdoor Somfy a cessé de fonctionner ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 10 Jul 2023 13:39:29 GMT Mon, 10 Jul 2023 13:39:29 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jorge,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.</p><p> Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Jul 2023 13:39:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3200238-camera-outdoor-somfy-cesse-fonctionner/answers/8294199 https://forum.somfy.fr/questions/3200238-camera-outdoor-somfy-cesse-fonctionner/answers/8294199 8294199 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3200238 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis quelques jours ma caméra outdoor Somfy a cessé de fonctionner. <br />Elle présentais déjà des pertes régulières de connexion au wifi depuis son installation (2 mois). Mais je pensais qu’il s’agissait plutôt de mon réseau wifi. <br />Mais d’u. Coup, j’ai reçu un message me disant que la caméra n’était plus connecté . Et depuis plus rien. J’ai débranché la caméra, réinitialisé, rebranché sur une prise , j&#39;ai ensuite interverti mes deux caméras outdoor et la deuxième fonctionne parfaitement, cela me laisse entendre qu’il s’agit d’un problème de la caméra et non du socle .<br />airiez-cous une solution ? Dois-je passer par un échange en garantie ? La caméra a deux mois.</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>