[Forum Somfy] Suivi de la question: Abonnement Afone Mobile résilié, comment me réabonner ?

Réponse de Philippe R.

Philippe R. — Wed, 10 Jul 2024 09:52:03 GMT

Bonjour,

Afone me précise, suite au même soucis de changement de CB, que la carte est résiliée sans possibilité de remise en service.
Je vais donc souscrire à un nouvel abonnement, je dois passer par SOMFY en direct ou par un quelconque opérateur ?
La carte sera t-elle automatiquement reconnue par la centrale d'alarme ?

Merci pour vos conseils avisés.

Philippe

Réponse de Fabien L.

Fabien L. — Mon, 11 Sep 2023 16:14:57 GMT

Bonjour David,
Merci pour votre réponse.
Je les ai effectivemetn joint à ce numéro et j'ai pu faire la mise à jour.

Bonne journée.

Réponse de David D.

David D. — Thu, 07 Sep 2023 14:22:23 GMT

Bonjour Fabien
J'ai pu joindre Afone sur ce numéro et en effet on a pu corriger la situation.
Bonne journée

Réponse de Fabien L.

Fabien L. — Wed, 06 Sep 2023 13:30:52 GMT

Bonjour David,
Je suis également dans le même cas que vous. Ma carte bancaire vient de changer et le prélèvement pour l'abonnement Afone n'a pas pu être régulariser. Je souhaite mettre à jour mes nouvelles coordonnées. J'ai appelé le service client Afone Mobile mais il n'ont pas retrouvé mon numéro de téléphone ?! pourtant, mes alertes SMS fonctionnaienet correctement.
En appelant le numéro de téléphone indiqué par Gaelle B., avez-vous su régler ce problème?
Merci par avance pour votre réponse.
Fabien

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 10 Jul 2023 10:29:53 GMT

Bonjour David,

Il faudra joindre directement Afone afin qu'il puisse réactiver votre compte. Ils sont joignable au : 09 70 80 65 12

Bonne journée,