[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème d’ajout de mon volet dans TaHoma Switch?

Réponse de Alain B.

Alain B. — Wed, 06 Sep 2023 15:57:58 GMT

Merci Vanessa pour votre intervention.
En espérant que cela fonctionne correctement à l'avenir.

Cordialement,
Alain

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 06 Sep 2023 06:04:00 GMT

Bonjour Noufou,

Je vois que vous êtes parvenus à appairer un volet Io, il semble donc que la box fonctionne.
Je vous invite à contacter le service technique au 0 820 055 055 lorsque vous êtes sur place.

Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 06 Sep 2023 06:02:56 GMT

Bonjour Alain,

J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.
Veillez à ce que votre Tahoma soit bien centrée dans la maison et éloigner de votre box internet, télévision ect

Bonne journée,

Réponse de Noufou O.

Noufou O. — Fri, 01 Sep 2023 09:10:35 GMT

Bonjour,
C’est encore le même souci car je n’arrive toujours pas à ajouter mes volets dans ma TaHoma Box malgré le réinitialisation des volets via les vidéos.

Est-ce qu’il n’y a pas une autre méthode ou peut-être un souci de la Box?

Je vous remercie de votre aide.

Réponse de Alain B.

Alain B. — Fri, 01 Sep 2023 08:34:15 GMT

Bonjour Vanessa,
Le code PIN de ma Tahoma Switch est 2035-8947-4184
Merci pour votre aide.
Cordialement,
Alain

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 01 Sep 2023 08:20:59 GMT

Bonjour Alain,

Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma Switch?

Merci,

Réponse de Alain B.

Alain B. — Tue, 29 Aug 2023 14:29:53 GMT

Bonjour,
J'ai remplacé dernièrement une Tahoma V1 par une Tahoma Switch. Si ma Tahoma V1 a toujours très bien fonctionné, il n'en est pas de même avec la Switch. Très souvent un volet parmi les 9 connectés ne répond pas à la consigne. Que ce soit un IO ou un RTS, un volet proche ou non de la Switch, le problème se répète. Cela est d'autant plus gênant quand nous sommes absents car les RTS n'indiquant pas leur état, je ne maitrise plus rien. Pourriez vous m'aider à résoudre ce problème ?
Merci d'avance !
Cordialement,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 11 Jul 2023 08:50:33 GMT

Bonjour Nofou

Vous n'avez pas respecté la procédure. Il fallait agir volet par volet comme spécifé en rouge dans la vidéo.

Réponse de Noufou O.

Noufou O. — Mon, 10 Jul 2023 19:59:05 GMT

Bonsoir Jean-Luc B.,
Merci pour les liens mais les explications m'ont pas permis de pouvoir reconfigurer mes volets roulants.

Au contraire, ça à chamboulé tous mes volets paramètres et je n'arrive même plus à utiliser ma télécommande centrale.

Vraiment pas terrible comme Produit cette boxe Tahoma Switch.

Je ne sais plus comment regler tous mes volets qui ont été complètement deprogrammés et les explications sur les videos sont pas très claires.

Merci de votre aide.

Cordialement,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 10 Jul 2023 12:47:12 GMT

Bonjour

ça dépend de la motorisation.

Il y a ceci pour une motorisation "classique": https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...

Ou cela pour des RS100 :

https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io

Bonne journée !

Réponse de Noufou O.

Noufou O. — Mon, 10 Jul 2023 12:22:48 GMT

Bonjour Jean-Luc B.,

Comment je réinitialise la motorisation? A quel niveau cela s'opère.

Je vous remercie.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 10 Jul 2023 09:11:26 GMT

Bonjour

Il faut réinitialiser la motorisation avant de refaire l'association.

Bonne journée !