[Forum Somfy] Suivi de la question: Remplacer kit de connectivité par une Box Tahoma Switch

Réponse de Raphael M.

Raphael M. — Fri, 05 Jul 2024 11:52:16 GMT

un merci pour votre aide, tout fonctionne correctement.
cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 05 Jul 2024 08:12:58 GMT

Bonjour Raphael,
J'ai recuperer vos produit il faudra juste les renomer .
Bonne journée

Réponse de Raphael M.

Raphael M. — Thu, 04 Jul 2024 15:16:16 GMT

c'est fait.
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 04 Jul 2024 12:50:44 GMT

Bonjour Raphael,
Pouvez vous appuyer sur le bouton prog sous la tahoma switch pendant 2sec.
bonne journée

Réponse de Raphael M.

Raphael M. — Wed, 03 Jul 2024 15:49:47 GMT

Bonjour,
je viens d'acquérir une Tahoma Switch pour remplacer mon kit de connectivité.
Pouvez vous m'aider à faire le changement ?
kit connectivité: 2112-2153-9135
Tahoma Switch 2048-1722-8392

Merci de transférer mes appareils sur mon email principal m*k******ss@gmail.com

Merci par avance

Réponse de Nelson D.

Nelson D. — Sat, 13 Jan 2024 14:49:06 GMT

Bonjour,
Je viens d'acquérir une tahoma switch pour remplacer un kit de connectivité. Mais je n'arrive toujours pas à ajouter des équipements sur ma tahoma switch malgré la réinitialisation de mon kit connectivité, création d'un nouveau compte avec une nouvelle adresse Email et suppression de celles-ci d.....a.n....n@gmail.com
Pourriez-vous m'aider.
Merci d'avance
Kit connectivité PIN: 2102-3429-1018
SWITCH PIN: 2030-4924-1289
Email: n....n.d@hotmail.fr

Réponse de Raphael T.

Raphael T. — Wed, 15 Nov 2023 12:01:09 GMT

merci.
du coup le probleme est resolu.

cdt

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 15 Nov 2023 09:18:47 GMT

Bonjour Raphael,

Merci de mettre le PIN de votre kit de connectivité.

Bonne journée,

Réponse de Raphael T.

Raphael T. — Tue, 14 Nov 2023 12:49:50 GMT

Bonjour,

je viens de recevoir la tahoma switch. Quand je veux l'activer, ca me dit que l'adresse email est deja rattaché à un autre materiel.
j'avais le kit de connectivité que j'ai revendu. j'avais aussi supprimer mon compte avec mon adresse email qui etait rattaché avec ce kit.
Que dois je faire ?
merci, par avance

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 11 Oct 2023 13:28:03 GMT

Bonjour David,

Vous trouverez ci-dessous la procédure, à noter dans votre cas au lieu de l'alimentation électrique, il vous faudra débrancher le panneau solaire:

https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/remisea_zero_vr...

Bonne journée,

Réponse de David S.

David S. — Mon, 09 Oct 2023 14:44:13 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse rapide. Pouvez-vous m'indiquer comment réinitialiser chaque moteur sur des volets solaires io.
Merci d(avance

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 09 Oct 2023 07:01:08 GMT

Bonjour David,

En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc réinitialiser chaque moteur.

Bonne journée,

Réponse de David S.

David S. — Fri, 06 Oct 2023 15:14:34 GMT

Bonjour,
J'ai fait installer 6 volets. J'avais en ma possession le kit de connectivité et la tahoma switch. Je pensais que la seule différence entre les deux était le nombre d'équipements connectés. J'ai programmé le kit de connectivité les volets fonctionnaient avec le kit de connectivité.
Sauf que je voulais créer des scénarios automatiques. J'ai supprimé tous les volet et le kit de connectivité.
J'ai installé la tahoma switch mais je ne peux pas y connecter mes volets.
J'ai appelé l'assistance qui ne peut m'aider. Mes volets sont solaires et en IO.
Avez-vous une solution à m'apporter ?
Merci d'avance pour votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 11 Aug 2023 12:00:34 GMT

Bonjour Jessy,

J'ai effectué un reset complet du kit de connectivité.
Il peut désormais être réactivé.

Bonne journée,

Réponse de Jessy G.

Jessy G. — Fri, 11 Aug 2023 08:59:22 GMT

Re bonjour à tous
J'ai enfin réussi à tout installer sur mon appli tahoma tout fonctionne parfaitement.
Pouvez vous supprimer complètement le lien du kit de connectivité avec mon compte jessy_*****@orange.fr pour que je puisse le céder à un proche...
Pouvez vous aussi le supprimer de mon appli???
Cordialement et merci pour votre aide.

Réponse de Jessy G.

Jessy G. — Wed, 09 Aug 2023 19:39:58 GMT

Rebonsoir
C'est bon j'ai réussi à trouver une solution merci pour votre aide
Cordialement

Réponse de Jessy G.

Jessy G. — Wed, 09 Aug 2023 15:41:06 GMT

RE
A mon retour à mon domicile j'ai essayé d'enregistrer à nouveau mon installation et lorsque je rentre mon adresse mail ça m'indique que mon installation est déjà créé, je n'arrive pas à trouver comment supprimer complètement mon. Kit de connectivité pour afficher ma tahoma...
Encore merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 09 Aug 2023 14:14:51 GMT

Jessy,

Il faudra remettre à zéro chaque moteur.

Vous trouverez ci-dessous la procédure:

Remise à zéro

Bonne journée,

Réponse de Jessy G.

Jessy G. — Wed, 09 Aug 2023 07:29:16 GMT

Merci pour votre réactivité =)
C'est à dire qu'il va falloir que je supprime toute l'installation qui est dans mon application volet par volet et que je les réinstalle comme j'ai fais pour le kit de connectivité?
Merci pour votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 09 Aug 2023 07:23:40 GMT

Bonjour Jessy,

Je vais pouvoir supprimer la liaison de votre compte afin que vous puissiez l'utiliser pour votre Switch. Cependant, nous ne pourrons pas transférer les produits qui sont dans votre kit de connectivité, il vous faudra les remettre à zéro un à un afin de les appairer à votre Switch.
Dans l'attente de votre retour,

Bonne journée,

Réponse de Jessy G.

Jessy G. — Tue, 08 Aug 2023 16:34:33 GMT

Bonjour,
J'ai acheté un kit de connectivité (pin 2108-4776-7812) rattaché à mon compte avec l'adresse j*********t@orange.fr que je voudrais supprimer en gardant mon installation pour ma nouvelle tahoma switch (pin 2040-9155-6450)
Est ce que quelqu'un peut faire qqch pour moi???
Merci d'avance

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 08 Aug 2023 06:52:25 GMT

Bonjour Alexandra,

Je vois que vous avez réussi à appairer vos volets.

Bonne journée,

Réponse de Alexandra P.

Alexandra P. — Fri, 04 Aug 2023 09:45:51 GMT

Bonjour,

Je viens d'acquérir une tahoma switch en remplacement de mon ancienne Tahoma.
Je n'arrive pas à configurer mes équipements.
J'ai regarder 2, 3 manipulations à faire sur le forum mais en vain.
Par miracle j'ai réussi à configurer 1 volet et les autres impossible.
Est il possible de m'indiquer la démarche à suivre.

Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 18 Jul 2023 09:48:12 GMT

Bonjour Jérôme,

Le nécessaire a été fait. Nous avons basculé la box de compte.

Bonne journée,

Réponse de Jerome S.

Jerome S. — Mon, 17 Jul 2023 05:15:34 GMT

Bonjour,
Effectivement, j'ai fait une erreur sur le PIN de la Tahoma Switch, veuillez m'excuser : PIN Tahoma Switch : 2023-1580-0535
Merci d'avance pour votre aide,
Cdt
JS