[Forum Somfy] Suivi de la question: Capot IntelliTAG fixation cassé

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 31 Dec 2025 10:34:44 GMT

Bonjour Jerome,

Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Jerome S.

Jerome S. — Mon, 29 Dec 2025 18:58:43 GMT

Bonjour ,'ai deux capots intellitags avec un ergo de cassé.
Où serait il possible de s'en procurer s'il vous plaît ?
Merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 10 Oct 2025 10:09:31 GMT

Bonjour Christophe,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Christophe G.

Christophe G. — Wed, 08 Oct 2025 18:01:12 GMT

Bonjour en changeant les piles de mes intellitag les crochets sont cassés peut on commander des capots de rechanges,j en ai besoin de 2 .
Merci d avance

Réponse de Mikael B.

Mikael B. — Tue, 11 Feb 2025 14:24:26 GMT

Bonjour j'ai 5 capots sur 6 intellitag qui ont les pattes en plastique cassée serait il possible uniquement d'avoir des capot de remplacements
Les pattes en plastique sont fragiles a l'ouverture des intellitags souvent ça casse en remplaçant les piles
Cdt

Réponse de Valentin B.

Valentin B. — Thu, 16 Jan 2025 16:02:23 GMT

Bonjour
J’ai 3 capots de différents intellitag qui ont au moins une patte cassée
Serait il possible d’en obtenir 3 pour remplacement.
Merci d’avance
Cordialement

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 28 Feb 2024 13:03:07 GMT

Bonjour Olivier,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Olivier

Olivier — Tue, 27 Feb 2024 22:25:31 GMT

Bonjour,

J’ai un capot d’IntelliTAG qui s’est cassé. Acheté sur Amazon en pack de 5. Pourriez-vous remplacer le capot cassé svp?

Cordialement,

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 16 Feb 2024 07:47:29 GMT

Bonjour Patrice,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Patrice L.

Patrice L. — Thu, 15 Feb 2024 17:46:59 GMT

Bonjour, je suis exactement dans le même cas.
Un de mes capots est cassé au niveau d'une patte.
Cela a eu pour conséquence de déclencher l'alarme une fois ( j'imagine que cela viens de la)
Serait-il possible d'avoir un capot de rechange s'il vous plaît.
Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 08 Jan 2024 13:12:36 GMT

Bonjour Christophe,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Christophe B.

Christophe B. — Sun, 07 Jan 2024 09:29:30 GMT

Bonjour et meilleurs vœux.
Je viens de contacter que le capot de mon intellitag était cassé.
Serait il possible d’en obtenir 2 pour remplacement.
Merci d’avance
Cordialement
Christophe B

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 03 Jan 2024 12:13:01 GMT

Bonjour Patrick,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Patrick F.

Patrick F. — Fri, 29 Dec 2023 16:29:16 GMT

Bonjour
Ce jour j’ai voulu changer les piles de 2 intellitag et même avec la meilleure précaution impossible d’ouvrir sans casser les crochets de fixation. Y’aurait il un moyen ou un capot plus costaud svp.
Merci

Réponse de Mikael B.

Mikael B. — Thu, 27 Jul 2023 12:14:57 GMT

Ok c'est gentil en tout cas c'est quand même une pièce assez fragile faudra redoubler de vigilance a la prochaine ouverture des IntelliTags
Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 27 Jul 2023 12:04:08 GMT

Mikael,

Non mais ne vous inquiétez pas votre demande à bien été prise en compte, dès que j'ai le numéro d'envoi chronopost je vous le transmet.

Bonne journée,

Réponse de Mikael B.

Mikael B. — Thu, 27 Jul 2023 12:02:15 GMT

Bonjour Oui je pense que les mail ça ne marche pas non plus . Oui pouvez utiliser l'adresse postale de mon mon application qui gère le système d'alarme sans problème .
Merci
Avez vous reçu mon mail d'hier Celui où était stipulé la date d'achat ?
Cdt

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 27 Jul 2023 11:45:32 GMT

Mikael,

Je n'ai pas reçu de mail retour avec vos coordonnées.

Puis-je me fier à l'adresse postale que vous avez indiqué sur votre application ?

Bonne journée,

Réponse de Mikael B.

Mikael B. — Wed, 26 Jul 2023 19:12:02 GMT

Bonjour je vous ai envoyer un mail hier et aujourd'hui j'ai reçu le même message par rapport au coordonnées personnel + date d'achat j'ai renvoyer le mail aujourd'hui juste avec la date d'achat .
Cdt
Merci d'avance

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 26 Jul 2023 14:29:38 GMT

Bonjour Mikael,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Mikael B.

Mikael B. — Tue, 25 Jul 2023 09:43:44 GMT

Bonjour suite à un changement de pile j'ai mon capot IntelliTag qui est tombé et une patte de fixation sur 4 est cassée .
Comment pourrais je faire pour un commander un nouveau ? .
Existe t'il des pièces détachées pour ce genre de mésaventure ?
Merci
Cdt

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 13 Jul 2023 07:35:07 GMT

Bonjour Bruno,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,