[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra indoor -image violette - que faire? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 17 Jul 2023 06:40:56 GMT Mon, 17 Jul 2023 06:40:56 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Emmanuel,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.</p><p> Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Jul 2023 06:40:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3201693-camera-indoor-image-violette-faire/answers/8300541 https://forum.somfy.fr/questions/3201693-camera-indoor-image-violette-faire/answers/8300541 8300541 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3201693 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir ma nouvelle caméra indoor.<br />La lentille semble présenter un défaut :<br />L&#39;image est en grande partie violette.<br />En lisant votre forum je constate qu&#39;il s&#39;agit d&#39;un problème connu.<br />Que dois-je faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuel D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky M.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Jul 2023 13:53:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3201693-camera-indoor-image-violette-faire/answers/8298219 https://forum.somfy.fr/questions/3201693-camera-indoor-image-violette-faire/answers/8298219 8298219 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19407598 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/92bf02bc34932784/avatar_normal.png?3389a2e 3201693 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir ma nouvelle caméra indoor.<br />La lentille semble présenter un défaut :<br />L&#39;image est en grande partie violette.<br />En lisant votre forum je constate qu&#39;il s&#39;agit d&#39;un problème connu.<br />Que dois-je faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuel D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mac de la caméra : 00 76 b1 06 2b ef</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Jul 2023 13:51:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3201693-camera-indoor-image-violette-faire/answers/8298213 https://forum.somfy.fr/questions/3201693-camera-indoor-image-violette-faire/answers/8298213 8298213 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19407598 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/92bf02bc34932784/avatar_normal.png?3389a2e 3201693 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir ma nouvelle caméra indoor.<br />La lentille semble présenter un défaut :<br />L&#39;image est en grande partie violette.<br />En lisant votre forum je constate qu&#39;il s&#39;agit d&#39;un problème connu.<br />Que dois-je faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />C&#39;est la version Panthère Rose :))<br />Postez le N° MAC de la caméra et attendez une prise en charge par un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Jul 2023 19:51:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3201693-camera-indoor-image-violette-faire/answers/8297240 https://forum.somfy.fr/questions/3201693-camera-indoor-image-violette-faire/answers/8297240 8297240 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3201693 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir ma nouvelle caméra indoor.<br />La lentille semble présenter un défaut :<br />L&#39;image est en grande partie violette.<br />En lisant votre forum je constate qu&#39;il s&#39;agit d&#39;un problème connu.<br />Que dois-je faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>