[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de connexion à distance de l'alarme Somfy Protexial fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 26 Jul 2023 08:37:54 GMT Wed, 26 Jul 2023 08:37:54 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous avez bien compris Benjamin.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Jul 2023 08:37:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3201768-probleme-connexion-distance-alarme-somfy-protexial/answers/8311415 https://forum.somfy.fr/questions/3201768-probleme-connexion-distance-alarme-somfy-protexial/answers/8311415 8311415 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3201768 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis plusieurs semaines, je ne peux plus me connecter sans le wifi à mon alarme Protexial via l&#39;application mobile.<br /> <br />J&#39;ai passé un long moment à faire les étapes suivantes:</p><ul><li>Remise à zéro du module IP de la centrale</li><li>Paramétrage d&#39;une nouvelle adresse IP de la centrale</li><li>Ouverture des ports 80 et 443 de la box internet pour cette nouvelle adresse.</li></ul><p>Résultats:</p><ul><li>Connexion de la centrale sur la page internet du PC: OK</li><li>Connexion de l&#39;application mobile en wifi: OK</li><li>Mais impossible de se connecter en dehors de chez moi.</li></ul><p>Les vacances approchent et je n&#39;arrive pas à trouver la solution sur les différentes discussions. <br />Auriez-vous rencontré les mêmes difficultés que moi et trouver la solution?<br />Je remercie d&#39;avance la personne qui pourra m&#39;aider. <br />Benjamin</p><p>Bon, maintenant l&#39;adresse IP de la centrale change toute seule, donc plus de connexion possible et tout à recommencer...<br />L&#39;alarme est-elle défectueuse?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci pour vos réponses !<br />La panne du module IP sur une alarme de plus de 5 ans veut dire un remplacement de l’alarme…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Jul 2023 08:30:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3201768-probleme-connexion-distance-alarme-somfy-protexial/answers/8311399 https://forum.somfy.fr/questions/3201768-probleme-connexion-distance-alarme-somfy-protexial/answers/8311399 8311399 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8844048 theme-c/avatars/48.png 3201768 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis plusieurs semaines, je ne peux plus me connecter sans le wifi à mon alarme Protexial via l&#39;application mobile.<br /> <br />J&#39;ai passé un long moment à faire les étapes suivantes:</p><ul><li>Remise à zéro du module IP de la centrale</li><li>Paramétrage d&#39;une nouvelle adresse IP de la centrale</li><li>Ouverture des ports 80 et 443 de la box internet pour cette nouvelle adresse.</li></ul><p>Résultats:</p><ul><li>Connexion de la centrale sur la page internet du PC: OK</li><li>Connexion de l&#39;application mobile en wifi: OK</li><li>Mais impossible de se connecter en dehors de chez moi.</li></ul><p>Les vacances approchent et je n&#39;arrive pas à trouver la solution sur les différentes discussions. <br />Auriez-vous rencontré les mêmes difficultés que moi et trouver la solution?<br />Je remercie d&#39;avance la personne qui pourra m&#39;aider. <br />Benjamin</p><p>Bon, maintenant l&#39;adresse IP de la centrale change toute seule, donc plus de connexion possible et tout à recommencer...<br />L&#39;alarme est-elle défectueuse?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin, </p><p>En effet, je confirme le diagnostique de Jean Luc, d&#39;après vos explications il s&#39;agit du module IP qui est défaillant.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Jul 2023 07:43:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3201768-probleme-connexion-distance-alarme-somfy-protexial/answers/8302142 https://forum.somfy.fr/questions/3201768-probleme-connexion-distance-alarme-somfy-protexial/answers/8302142 8302142 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3201768 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis plusieurs semaines, je ne peux plus me connecter sans le wifi à mon alarme Protexial via l&#39;application mobile.<br /> <br />J&#39;ai passé un long moment à faire les étapes suivantes:</p><ul><li>Remise à zéro du module IP de la centrale</li><li>Paramétrage d&#39;une nouvelle adresse IP de la centrale</li><li>Ouverture des ports 80 et 443 de la box internet pour cette nouvelle adresse.</li></ul><p>Résultats:</p><ul><li>Connexion de la centrale sur la page internet du PC: OK</li><li>Connexion de l&#39;application mobile en wifi: OK</li><li>Mais impossible de se connecter en dehors de chez moi.</li></ul><p>Les vacances approchent et je n&#39;arrive pas à trouver la solution sur les différentes discussions. <br />Auriez-vous rencontré les mêmes difficultés que moi et trouver la solution?<br />Je remercie d&#39;avance la personne qui pourra m&#39;aider. <br />Benjamin</p><p>Bon, maintenant l&#39;adresse IP de la centrale change toute seule, donc plus de connexion possible et tout à recommencer...<br />L&#39;alarme est-elle défectueuse?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Benjamin</p><p>Si l&#39;adresse IP locale change toute seule c&#39;est que le module IP est HS.<br />Si vous êtes sous garantie attendez l&#39;aide d&#39;un Yello</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Jul 2023 19:49:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3201768-probleme-connexion-distance-alarme-somfy-protexial/answers/8297238 https://forum.somfy.fr/questions/3201768-probleme-connexion-distance-alarme-somfy-protexial/answers/8297238 8297238 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3201768 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis plusieurs semaines, je ne peux plus me connecter sans le wifi à mon alarme Protexial via l&#39;application mobile.<br /> <br />J&#39;ai passé un long moment à faire les étapes suivantes:</p><ul><li>Remise à zéro du module IP de la centrale</li><li>Paramétrage d&#39;une nouvelle adresse IP de la centrale</li><li>Ouverture des ports 80 et 443 de la box internet pour cette nouvelle adresse.</li></ul><p>Résultats:</p><ul><li>Connexion de la centrale sur la page internet du PC: OK</li><li>Connexion de l&#39;application mobile en wifi: OK</li><li>Mais impossible de se connecter en dehors de chez moi.</li></ul><p>Les vacances approchent et je n&#39;arrive pas à trouver la solution sur les différentes discussions. <br />Auriez-vous rencontré les mêmes difficultés que moi et trouver la solution?<br />Je remercie d&#39;avance la personne qui pourra m&#39;aider. <br />Benjamin</p><p>Bon, maintenant l&#39;adresse IP de la centrale change toute seule, donc plus de connexion possible et tout à recommencer...<br />L&#39;alarme est-elle défectueuse?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>