[Forum Somfy] Suivi de la question: comment supprimer un intellitag ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 30 Mar 2025 13:32:28 GMT

Bonjour Esthel
C'est le message qui vous indique ce que fait l'intellitag

>> Capot ouvert >> Reclisser le capot
>> Tentative d'ouverture >> Réglage avec la sensibilité
>> Ouverture détectée >> Réglage avec le calibrage. Soit la pile est en fin de vie, soit il y a du métal à proximité (y compris une tringle a rideau) qui perturbe l'intellitag.
Dans ce cas il faut le supprimer et le réinstaller en lui indiquant qu'il est sur une fenêtre coulissante.

Réponse de Esthel D.

Esthel D. — Sun, 30 Mar 2025 11:22:50 GMT

Bonjour,
Un de mes intellitag génère des fausses alarmes de façon récurrente. J'ai vérifié et la port ne vibre pas lorsqu'il y a u vent par exemple. Comment savoir s'il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement du tag par lui même et comment procéder à son remplacement si c'est le cas ? Si je me contente d'enlever la pile l'application continue de le réclamer.
Merci de votre aide,
Esthel

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 17 Jul 2023 07:47:36 GMT

Bonjour Virginie,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Virginie V.

Virginie V. — Fri, 14 Jul 2023 05:44:07 GMT

Bonjour,
Merci pour votre retour,
Malheureusement nous avons déjà assayé a plusieurs reprises lors du calibrage l'application mouline dans le vide il ne reconnaît pas.
On est bloqué.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 13 Jul 2023 20:59:00 GMT

Bonsoir Virginie
Le capot n'est pas indispensable.
Enlever la pile et attendez quelques secondes.
Remettez la pile et appuyer fortement sur le petit picot pour simuler la fermeture du capot.
Si l'application réagit et que vous pouvez recalibrer c'est que tout est rentré dans l'ordre.
Vous pouvez fixer le capot avec du scotch.