[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion wifi Somfy One + impossible message : ""Une erreur inattendue s'est produite"" [Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion wifi Somfy One + impossible message : ""Une erreur inattendue s'est produite"" fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 18 Jul 2023 11:37:47 GMT Tue, 18 Jul 2023 11:37:47 GMT answers Réponse de Maud F. Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>So,</p><p>Je viens de vous envoyer un mail.</p><p>Bonne journée, </p><p>Maud F.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Jul 2023 11:37:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3202381-connexion-wifi-somfy-one-impossible-message-erreur-inattendue-produite/answers/8302581 https://forum.somfy.fr/questions/3202381-connexion-wifi-somfy-one-impossible-message-erreur-inattendue-produite/answers/8302581 8302581 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3202381 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai soudainement eu un gros problème avec ma Somfy One plus, plus aucun équipement ne fonctionne. Ni badge, ni sirène, ni Intellitag !</p><p>J&#39;ai d&#39;abord débranché la Somfy jusqu&#39;à epuisement de la batterie. Sans succès.</p><p>J&#39;ai ensuite supprimé tous les équipements puis réinstallé. Sans succès. (kes badges sont détectés, reconnus, puis ne fonctionnent plus au bout de quelques minutes), la sirène ne fonctionne pas quand j&#39;effectue un test intrusion, les intellitags non plus.</p><p>En 3ème lieu, j&#39;ai supprimé complètement la Somfy de mes equipements puis fait un reset de 20 secondes pour tout reprendre de zéro... et là depuis impossible d&#39;ajouter la Somfy à mes equipements.</p><p>J&#39;obtiens toujours le message &quot;une erreur inattendue s&#39;est produite;.. réessayez&quot;&quot;.</p><p>Je précise que j&#39;ai tenté depuis 3 réseaux wifi différents.</p><p>Que j&#39;ai désactivé le réseau 5ghz, mon cryptage est bien en WPA2/AES, j&#39;ai desactivé le WPS, mon SSID est affiché, mon mot de passe ne contient que des lettres et est inférieur à 26 caractères. </p><p>Malgré tout impossible de la connecter malgré une trentaine de tentatives.</p><p>Je ne sais plus quoi faire... si vous avez un conseil, une aide, je suis preneur,<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de So N. So N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>On peut vous envoyer l&#39;adresse Mac en message privé pour ne pas la poster visible en public ?</p><p>Bie cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Jul 2023 10:43:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3202381-connexion-wifi-somfy-one-impossible-message-erreur-inattendue-produite/answers/8302486 https://forum.somfy.fr/questions/3202381-connexion-wifi-somfy-one-impossible-message-erreur-inattendue-produite/answers/8302486 8302486 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14323032 theme-c/avatars/48.png 3202381 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai soudainement eu un gros problème avec ma Somfy One plus, plus aucun équipement ne fonctionne. Ni badge, ni sirène, ni Intellitag !</p><p>J&#39;ai d&#39;abord débranché la Somfy jusqu&#39;à epuisement de la batterie. Sans succès.</p><p>J&#39;ai ensuite supprimé tous les équipements puis réinstallé. Sans succès. (kes badges sont détectés, reconnus, puis ne fonctionnent plus au bout de quelques minutes), la sirène ne fonctionne pas quand j&#39;effectue un test intrusion, les intellitags non plus.</p><p>En 3ème lieu, j&#39;ai supprimé complètement la Somfy de mes equipements puis fait un reset de 20 secondes pour tout reprendre de zéro... et là depuis impossible d&#39;ajouter la Somfy à mes equipements.</p><p>J&#39;obtiens toujours le message &quot;une erreur inattendue s&#39;est produite;.. réessayez&quot;&quot;.</p><p>Je précise que j&#39;ai tenté depuis 3 réseaux wifi différents.</p><p>Que j&#39;ai désactivé le réseau 5ghz, mon cryptage est bien en WPA2/AES, j&#39;ai desactivé le WPS, mon SSID est affiché, mon mot de passe ne contient que des lettres et est inférieur à 26 caractères. </p><p>Malgré tout impossible de la connecter malgré une trentaine de tentatives.</p><p>Je ne sais plus quoi faire... si vous avez un conseil, une aide, je suis preneur,<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Maud F. Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour So,</p> <p><br></p> <p>Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre ONE+ : <a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Jul 2023 08:03:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3202381-connexion-wifi-somfy-one-impossible-message-erreur-inattendue-produite/answers/8300652 https://forum.somfy.fr/questions/3202381-connexion-wifi-somfy-one-impossible-message-erreur-inattendue-produite/answers/8300652 8300652 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3202381 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai soudainement eu un gros problème avec ma Somfy One plus, plus aucun équipement ne fonctionne. Ni badge, ni sirène, ni Intellitag !</p><p>J&#39;ai d&#39;abord débranché la Somfy jusqu&#39;à epuisement de la batterie. Sans succès.</p><p>J&#39;ai ensuite supprimé tous les équipements puis réinstallé. Sans succès. (kes badges sont détectés, reconnus, puis ne fonctionnent plus au bout de quelques minutes), la sirène ne fonctionne pas quand j&#39;effectue un test intrusion, les intellitags non plus.</p><p>En 3ème lieu, j&#39;ai supprimé complètement la Somfy de mes equipements puis fait un reset de 20 secondes pour tout reprendre de zéro... et là depuis impossible d&#39;ajouter la Somfy à mes equipements.</p><p>J&#39;obtiens toujours le message &quot;une erreur inattendue s&#39;est produite;.. réessayez&quot;&quot;.</p><p>Je précise que j&#39;ai tenté depuis 3 réseaux wifi différents.</p><p>Que j&#39;ai désactivé le réseau 5ghz, mon cryptage est bien en WPA2/AES, j&#39;ai desactivé le WPS, mon SSID est affiché, mon mot de passe ne contient que des lettres et est inférieur à 26 caractères. </p><p>Malgré tout impossible de la connecter malgré une trentaine de tentatives.</p><p>Je ne sais plus quoi faire... si vous avez un conseil, une aide, je suis preneur,<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>