[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment reconnecter le link advanced au réseau? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 21 Jul 2023 07:58:07 GMT Fri, 21 Jul 2023 07:58:07 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Stéphanie,</p><p>Nous allons procéder au retour SAV pour analyse, je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Jul 2023 07:58:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3202442-reconnecter-link-advanced-reseau/answers/8306018 https://forum.somfy.fr/questions/3202442-reconnecter-link-advanced-reseau/answers/8306018 8306018 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3202442 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon link advanced vient de se déconnecter du réseau et n’arrive plus à se reconnecter. J’ai déjà réinstallé le link suite à une précédente déconnexion, l’installation s’est déroulée correctement le link était connecter 30min et de nouveau une déconnexion. J’ai paramétré ma box comme demander par somfy, j’ai rebooter ma box et mon link mais rien ne fonctionne. Est ce mon link qui a un défaut ? Dois-je procéder à un retour en magasin ? </p><p>Merci d’avance pour votre retour <br />Stephanie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephanie B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Initialement nous avons placer le link sur le meuble de l’entrée où il n’y a pas d’autre appareil exceptée la sirène intérieur et le clavier de la alarme, à cet endroit la box est à 2m de distance séparée par un mur de placo —&gt; le link se déconnectait du wifi <br />On a rapprocher le link à côté de la box —&gt;déconnexion du link également <br />Je viens de placer le link dans la salon —&gt; échec de connexion a chaque tentative </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Jul 2023 18:31:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3202442-reconnecter-link-advanced-reseau/answers/8303140 https://forum.somfy.fr/questions/3202442-reconnecter-link-advanced-reseau/answers/8303140 8303140 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19410202 theme-c/avatars/48.png 3202442 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon link advanced vient de se déconnecter du réseau et n’arrive plus à se reconnecter. J’ai déjà réinstallé le link suite à une précédente déconnexion, l’installation s’est déroulée correctement le link était connecter 30min et de nouveau une déconnexion. J’ai paramétré ma box comme demander par somfy, j’ai rebooter ma box et mon link mais rien ne fonctionne. Est ce mon link qui a un défaut ? Dois-je procéder à un retour en magasin ? </p><p>Merci d’avance pour votre retour <br />Stephanie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphanie,</p><p>Pouvez-vous déplacer vitre Link et éviter de le mettre près d&#39;un compteur ou autres?</p><p>Veuillez m&#39;indiquer par la même occasion les éléments qui entourent le Link. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Jul 2023 12:18:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3202442-reconnecter-link-advanced-reseau/answers/8302664 https://forum.somfy.fr/questions/3202442-reconnecter-link-advanced-reseau/answers/8302664 8302664 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3202442 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon link advanced vient de se déconnecter du réseau et n’arrive plus à se reconnecter. J’ai déjà réinstallé le link suite à une précédente déconnexion, l’installation s’est déroulée correctement le link était connecter 30min et de nouveau une déconnexion. J’ai paramétré ma box comme demander par somfy, j’ai rebooter ma box et mon link mais rien ne fonctionne. Est ce mon link qui a un défaut ? Dois-je procéder à un retour en magasin ? </p><p>Merci d’avance pour votre retour <br />Stephanie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephanie B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Votre dernière solution n’a pas fonctionné le link s’est à nouveau déconnecter au bout de 30 min </p><p>Le numéro MAC du link est le 0076B10FC9D8</p><p>En espérant qu’un Yellow peut m’aider <br />Merci d’avance <br />Stephanie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Jul 2023 15:43:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3202442-reconnecter-link-advanced-reseau/answers/8301667 https://forum.somfy.fr/questions/3202442-reconnecter-link-advanced-reseau/answers/8301667 8301667 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19410202 theme-c/avatars/48.png 3202442 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon link advanced vient de se déconnecter du réseau et n’arrive plus à se reconnecter. J’ai déjà réinstallé le link suite à une précédente déconnexion, l’installation s’est déroulée correctement le link était connecter 30min et de nouveau une déconnexion. J’ai paramétré ma box comme demander par somfy, j’ai rebooter ma box et mon link mais rien ne fonctionne. Est ce mon link qui a un défaut ? Dois-je procéder à un retour en magasin ? </p><p>Merci d’avance pour votre retour <br />Stephanie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok Stéphanie<br />Essayez cette dernière solution.<br />Enlever les piles du Link Advanced, puis débrancher la batterie de secours. Attendez quelques instants, puis rebrancher la batterie de secours et remettez les pils.</p><p>Si ça ne résous pas le problème poster le N° MAC du Link</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Jul 2023 17:39:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3202442-reconnecter-link-advanced-reseau/answers/8299172 https://forum.somfy.fr/questions/3202442-reconnecter-link-advanced-reseau/answers/8299172 8299172 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3202442 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon link advanced vient de se déconnecter du réseau et n’arrive plus à se reconnecter. J’ai déjà réinstallé le link suite à une précédente déconnexion, l’installation s’est déroulée correctement le link était connecter 30min et de nouveau une déconnexion. J’ai paramétré ma box comme demander par somfy, j’ai rebooter ma box et mon link mais rien ne fonctionne. Est ce mon link qui a un défaut ? Dois-je procéder à un retour en magasin ? </p><p>Merci d’avance pour votre retour <br />Stephanie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephanie B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re<br />J’ai la live box 5 de chez orange et pas de relais wifi ou de routeur. Les reboot de la box ne donne rien le link ne retrouve pas la connexion. </p><p>Stephanie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Jul 2023 17:17:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3202442-reconnecter-link-advanced-reseau/answers/8299164 https://forum.somfy.fr/questions/3202442-reconnecter-link-advanced-reseau/answers/8299164 8299164 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19410202 theme-c/avatars/48.png 3202442 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon link advanced vient de se déconnecter du réseau et n’arrive plus à se reconnecter. J’ai déjà réinstallé le link suite à une précédente déconnexion, l’installation s’est déroulée correctement le link était connecter 30min et de nouveau une déconnexion. J’ai paramétré ma box comme demander par somfy, j’ai rebooter ma box et mon link mais rien ne fonctionne. Est ce mon link qui a un défaut ? Dois-je procéder à un retour en magasin ? </p><p>Merci d’avance pour votre retour <br />Stephanie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphanie<br />Quelle box avez vous.<br />Y a t&#39;il d&#39;autres matériels installés comme routeur, relais wifi...</p><p>Normalement un simple reboot de la box internet doit suffire pour reconnecter votre Link.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Jul 2023 16:53:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3202442-reconnecter-link-advanced-reseau/answers/8299150 https://forum.somfy.fr/questions/3202442-reconnecter-link-advanced-reseau/answers/8299150 8299150 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3202442 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon link advanced vient de se déconnecter du réseau et n’arrive plus à se reconnecter. J’ai déjà réinstallé le link suite à une précédente déconnexion, l’installation s’est déroulée correctement le link était connecter 30min et de nouveau une déconnexion. J’ai paramétré ma box comme demander par somfy, j’ai rebooter ma box et mon link mais rien ne fonctionne. Est ce mon link qui a un défaut ? Dois-je procéder à un retour en magasin ? </p><p>Merci d’avance pour votre retour <br />Stephanie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>