[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma V2 vers Switch fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 25 Sep 2023 10:44:28 GMT Mon, 25 Sep 2023 10:44:28 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jason,</p><p>En effet, il vous faudra remettre à zéro vos équipements et les reprogrammer afin de pouvoir les appairer à votre kit de connectivité.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Sep 2023 10:44:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3202449-tahoma-v2-switch/answers/8377529 https://forum.somfy.fr/questions/3202449-tahoma-v2-switch/answers/8377529 8377529 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3202449 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Tahoma V2 depuis plusieurs années.<br />J&#39;ai acheté une Tahoma switch que j&#39;ai voulu paramétrer avec mon compte Tahoma V2 en imaginant qu&#39;une passerelle se ferait d&#39;elle même.<br />Suite à blocage car le compte était déjà utilisé, j&#39;ai fait un reset de ma Tahoma V2 (en indiquant qu&#39;elle était vendue).<br />J&#39;ai pu me connecter à la switch mais la découverte de mes équipements (volets roulants) ne fonctionne pas.<br />Il semble que je doive obtenir une clé io de ma Tahoma V2 mais l&#39;accès à mon interface ne fonctionne pas malgré 3 changements de mots de passe, de navigateur internet et même d&#39;ordinateur pour me connecter avec toujours le même message : </p><p>Erreur<br />Une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jason D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;avais un tahoma box et suite à une chute il ne s&#39;allume plus . J&#39;ai donc acheté le kit de connectivite et j&#39;ai résilier ma box tahoma du coup il me demande la clé mais impossible car mon compte ne fonctionne plus .</p><p>Pin tahoma 120178502673<br />Pin kit Connect 210181043983</p><p>Pouvez vous m&#39;aidez svp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Sep 2023 16:11:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3202449-tahoma-v2-switch/answers/8372267 https://forum.somfy.fr/questions/3202449-tahoma-v2-switch/answers/8372267 8372267 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19502757 theme-c/avatars/48.png 3202449 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Tahoma V2 depuis plusieurs années.<br />J&#39;ai acheté une Tahoma switch que j&#39;ai voulu paramétrer avec mon compte Tahoma V2 en imaginant qu&#39;une passerelle se ferait d&#39;elle même.<br />Suite à blocage car le compte était déjà utilisé, j&#39;ai fait un reset de ma Tahoma V2 (en indiquant qu&#39;elle était vendue).<br />J&#39;ai pu me connecter à la switch mais la découverte de mes équipements (volets roulants) ne fonctionne pas.<br />Il semble que je doive obtenir une clé io de ma Tahoma V2 mais l&#39;accès à mon interface ne fonctionne pas malgré 3 changements de mots de passe, de navigateur internet et même d&#39;ordinateur pour me connecter avec toujours le même message : </p><p>Erreur<br />Une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bernard,</p><p>La box n&#39;est pas activée avec votre nom ou votre mail.<br />Pouvez-vous me donner des précisions?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Aug 2023 15:10:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3202449-tahoma-v2-switch/answers/8333996 https://forum.somfy.fr/questions/3202449-tahoma-v2-switch/answers/8333996 8333996 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3202449 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Tahoma V2 depuis plusieurs années.<br />J&#39;ai acheté une Tahoma switch que j&#39;ai voulu paramétrer avec mon compte Tahoma V2 en imaginant qu&#39;une passerelle se ferait d&#39;elle même.<br />Suite à blocage car le compte était déjà utilisé, j&#39;ai fait un reset de ma Tahoma V2 (en indiquant qu&#39;elle était vendue).<br />J&#39;ai pu me connecter à la switch mais la découverte de mes équipements (volets roulants) ne fonctionne pas.<br />Il semble que je doive obtenir une clé io de ma Tahoma V2 mais l&#39;accès à mon interface ne fonctionne pas malgré 3 changements de mots de passe, de navigateur internet et même d&#39;ordinateur pour me connecter avec toujours le même message : </p><p>Erreur<br />Une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> bernard C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour pouvez vous desactiver ma tahoma switch pour la ceder?je vous remmercie d&#39;avance voici mon code pin:20 12 70 02 87 66</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Aug 2023 08:32:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3202449-tahoma-v2-switch/answers/8333177 https://forum.somfy.fr/questions/3202449-tahoma-v2-switch/answers/8333177 8333177 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19452268 theme-c/avatars/48.png 3202449 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Tahoma V2 depuis plusieurs années.<br />J&#39;ai acheté une Tahoma switch que j&#39;ai voulu paramétrer avec mon compte Tahoma V2 en imaginant qu&#39;une passerelle se ferait d&#39;elle même.<br />Suite à blocage car le compte était déjà utilisé, j&#39;ai fait un reset de ma Tahoma V2 (en indiquant qu&#39;elle était vendue).<br />J&#39;ai pu me connecter à la switch mais la découverte de mes équipements (volets roulants) ne fonctionne pas.<br />Il semble que je doive obtenir une clé io de ma Tahoma V2 mais l&#39;accès à mon interface ne fonctionne pas malgré 3 changements de mots de passe, de navigateur internet et même d&#39;ordinateur pour me connecter avec toujours le même message : </p><p>Erreur<br />Une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fred,<br />Aprés avoir controler et suite au reset de votre box tahoma V2 les produits ne sont plus dedans et la clef IO de celui-ci a changer. Je ne pourrai donc pas faire le transfert de cette clef dans votre tahoma switch.<br />Je vous invite a prendre contact avec mes collégue su service client au : 0820 055 055 afin de faire des manipulation par telephone pour essayer de recuperer vos volets roulants sans faire de remise a zéro de ceux-ci dans un premier temps.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Jul 2023 08:02:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3202449-tahoma-v2-switch/answers/8302183 https://forum.somfy.fr/questions/3202449-tahoma-v2-switch/answers/8302183 8302183 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3202449 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Tahoma V2 depuis plusieurs années.<br />J&#39;ai acheté une Tahoma switch que j&#39;ai voulu paramétrer avec mon compte Tahoma V2 en imaginant qu&#39;une passerelle se ferait d&#39;elle même.<br />Suite à blocage car le compte était déjà utilisé, j&#39;ai fait un reset de ma Tahoma V2 (en indiquant qu&#39;elle était vendue).<br />J&#39;ai pu me connecter à la switch mais la découverte de mes équipements (volets roulants) ne fonctionne pas.<br />Il semble que je doive obtenir une clé io de ma Tahoma V2 mais l&#39;accès à mon interface ne fonctionne pas malgré 3 changements de mots de passe, de navigateur internet et même d&#39;ordinateur pour me connecter avec toujours le même message : </p><p>Erreur<br />Une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fred S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean-Luc<br />J&#39;ai conscience (maintenant) d&#39;avoir fait n&#39;import quoi, mais une petite mention dans l&#39;emballage de la switch de la part de somfy aurait permis d&#39;éviter ces problèmes...<br />Voici mes PIN :<br />V2 : 1222-3510-2448<br />Switch : 2036-8969-5475</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Jul 2023 18:38:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3202449-tahoma-v2-switch/answers/8299191 https://forum.somfy.fr/questions/3202449-tahoma-v2-switch/answers/8299191 8299191 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19410277 theme-c/avatars/48.png 3202449 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Tahoma V2 depuis plusieurs années.<br />J&#39;ai acheté une Tahoma switch que j&#39;ai voulu paramétrer avec mon compte Tahoma V2 en imaginant qu&#39;une passerelle se ferait d&#39;elle même.<br />Suite à blocage car le compte était déjà utilisé, j&#39;ai fait un reset de ma Tahoma V2 (en indiquant qu&#39;elle était vendue).<br />J&#39;ai pu me connecter à la switch mais la découverte de mes équipements (volets roulants) ne fonctionne pas.<br />Il semble que je doive obtenir une clé io de ma Tahoma V2 mais l&#39;accès à mon interface ne fonctionne pas malgré 3 changements de mots de passe, de navigateur internet et même d&#39;ordinateur pour me connecter avec toujours le même message : </p><p>Erreur<br />Une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Vous avez fait n&#39;importe quoi ! Il fallait créer un compte sur la Switch avec une autre adresse mail et ensuite transférer la clé IO de la V2 vers la Switch pour retrouver l&#39;intégralité de vos motorisations IO.</p><p>Laissez ici le pin de vos deux box et attendez le contact d&#39;un Yellow pour un éventuel transfert de la V2 vers la Switch (pas certain que ça puisse se faire ).</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Jul 2023 18:06:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3202449-tahoma-v2-switch/answers/8299181 https://forum.somfy.fr/questions/3202449-tahoma-v2-switch/answers/8299181 8299181 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3202449 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Tahoma V2 depuis plusieurs années.<br />J&#39;ai acheté une Tahoma switch que j&#39;ai voulu paramétrer avec mon compte Tahoma V2 en imaginant qu&#39;une passerelle se ferait d&#39;elle même.<br />Suite à blocage car le compte était déjà utilisé, j&#39;ai fait un reset de ma Tahoma V2 (en indiquant qu&#39;elle était vendue).<br />J&#39;ai pu me connecter à la switch mais la découverte de mes équipements (volets roulants) ne fonctionne pas.<br />Il semble que je doive obtenir une clé io de ma Tahoma V2 mais l&#39;accès à mon interface ne fonctionne pas malgré 3 changements de mots de passe, de navigateur internet et même d&#39;ordinateur pour me connecter avec toujours le même message : </p><p>Erreur<br />Une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>