[Forum Somfy] Suivi de la question: Communication défaillante SMS entre GSM et centrale fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 02 Oct 2023 10:46:13 GMT Mon, 02 Oct 2023 10:46:13 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ector, </p><p>Avez vous regardé dans le menu 9995 les données qui remontent ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Oct 2023 10:46:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3202762-communication-defaillante-sms-gsm-centrale/answers/8387044 https://forum.somfy.fr/questions/3202762-communication-defaillante-sms-gsm-centrale/answers/8387044 8387044 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3202762 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je me permets de vous contacter car je rencontre actuellement un soucis d’utilisation sur mon alarme SOMFY Protexiom, problème relatif à l’envoie et la communication par sms avec ma centrale. Ce problème est présent depuis le 14 juillet (encore le 13 juillet tout fonctionnait) <br />Quelques informations pour faciliter la compréhension :</p><ul><li>Alarme SOMFY PROTEXIOM achetée en 2019</li><li>Module GSM composé d’une SIM AFONE mobile (SFR) dont l’abonnement est valide jusqu’en mars 2024.</li><li>Trois numéros sont renseignés pour l’alerte des SMS</li>N°1 : opérateur Orange<br />N° 2 : Opérateur Orange<br />N°3 : Opérateur Bouygues TELECOM</p><p>Problème : Lors d’envoie d’un SMS à mon alarme depuis les N°1 et N°2, aucune communication s’effectue (l’action demandée ne se réalise pas, et pas de retour sms de l’alarme). Tout fonctionne parfaitement avec le téléphone n° 3 chez Bouygues (prise en compte des actions + envoi des sms nécessaires</p><p>Parmi les actions engagées pour essayer de corriger le problème</p><ul><li>Reboot des numéro dans la centrale et vérification de l’exactitude de ceux-ci</li><li>Retrait nettoyage et remise de la SIM.</li><li>Débranchement de l’antenne.</li><li>Vérification de l’état du module GSM (dans le menu 340) GSM Connecté avec 5/5 en réseau</li>Lors de la réalisation du test envoi sms par GSM (Menue342) le numéro 1 – Orange reçoit bien le sms de test centrale.<br />Avec tous ces éléments et ces essais, je ne comprends pas d’où peut provenir le problème.<br />Sachant que tout fonctionne avec Bouygues mais pas avec Orange. Problème Orange ?<br />Merci pour vos lanternes et votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ector N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Même problème avec FREE mobile<br />Aucun ordre ou retour depuis opérateurs sfr et free<br />j’ai tout réinitialisé, tout nettoyer<br />La centrale indique 60 100% ORANGE (itinerance free??)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Oct 2023 14:55:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3202762-communication-defaillante-sms-gsm-centrale/answers/8386150 https://forum.somfy.fr/questions/3202762-communication-defaillante-sms-gsm-centrale/answers/8386150 8386150 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18545975 theme-c/avatars/48.png 3202762 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je me permets de vous contacter car je rencontre actuellement un soucis d’utilisation sur mon alarme SOMFY Protexiom, problème relatif à l’envoie et la communication par sms avec ma centrale. Ce problème est présent depuis le 14 juillet (encore le 13 juillet tout fonctionnait) <br />Quelques informations pour faciliter la compréhension :</p><ul><li>Alarme SOMFY PROTEXIOM achetée en 2019</li><li>Module GSM composé d’une SIM AFONE mobile (SFR) dont l’abonnement est valide jusqu’en mars 2024.</li><li>Trois numéros sont renseignés pour l’alerte des SMS</li>N°1 : opérateur Orange<br />N° 2 : Opérateur Orange<br />N°3 : Opérateur Bouygues TELECOM</p><p>Problème : Lors d’envoie d’un SMS à mon alarme depuis les N°1 et N°2, aucune communication s’effectue (l’action demandée ne se réalise pas, et pas de retour sms de l’alarme). Tout fonctionne parfaitement avec le téléphone n° 3 chez Bouygues (prise en compte des actions + envoi des sms nécessaires</p><p>Parmi les actions engagées pour essayer de corriger le problème</p><ul><li>Reboot des numéro dans la centrale et vérification de l’exactitude de ceux-ci</li><li>Retrait nettoyage et remise de la SIM.</li><li>Débranchement de l’antenne.</li><li>Vérification de l’état du module GSM (dans le menu 340) GSM Connecté avec 5/5 en réseau</li>Lors de la réalisation du test envoi sms par GSM (Menue342) le numéro 1 – Orange reçoit bien le sms de test centrale.<br />Avec tous ces éléments et ces essais, je ne comprends pas d’où peut provenir le problème.<br />Sachant que tout fonctionne avec Bouygues mais pas avec Orange. Problème Orange ?<br />Merci pour vos lanternes et votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, ça y est , les fanboys sortent du bois ! Si vous êtes satisfaits de l&#39;assistance, celle qui vous laise en plan, alors même que le matériel est toujours sous garantie, tout est très bien dans le meilleur des mondes, surtout restez comme vous êtes !</p><p>Je n&#39;ai jamais dit que le matériel est meilleur ailleurs , mais sans doute que le service après vente n&#39;est pas optionnel</p><p>Sur ce, je vous souhaite une très bonne soirée et surtout ne changer rien !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Sep 2023 19:32:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3202762-communication-defaillante-sms-gsm-centrale/answers/8368008 https://forum.somfy.fr/questions/3202762-communication-defaillante-sms-gsm-centrale/answers/8368008 8368008 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12887531 theme-c/avatars/48.png 3202762 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je me permets de vous contacter car je rencontre actuellement un soucis d’utilisation sur mon alarme SOMFY Protexiom, problème relatif à l’envoie et la communication par sms avec ma centrale. Ce problème est présent depuis le 14 juillet (encore le 13 juillet tout fonctionnait) <br />Quelques informations pour faciliter la compréhension :</p><ul><li>Alarme SOMFY PROTEXIOM achetée en 2019</li><li>Module GSM composé d’une SIM AFONE mobile (SFR) dont l’abonnement est valide jusqu’en mars 2024.</li><li>Trois numéros sont renseignés pour l’alerte des SMS</li>N°1 : opérateur Orange<br />N° 2 : Opérateur Orange<br />N°3 : Opérateur Bouygues TELECOM</p><p>Problème : Lors d’envoie d’un SMS à mon alarme depuis les N°1 et N°2, aucune communication s’effectue (l’action demandée ne se réalise pas, et pas de retour sms de l’alarme). Tout fonctionne parfaitement avec le téléphone n° 3 chez Bouygues (prise en compte des actions + envoi des sms nécessaires</p><p>Parmi les actions engagées pour essayer de corriger le problème</p><ul><li>Reboot des numéro dans la centrale et vérification de l’exactitude de ceux-ci</li><li>Retrait nettoyage et remise de la SIM.</li><li>Débranchement de l’antenne.</li><li>Vérification de l’état du module GSM (dans le menu 340) GSM Connecté avec 5/5 en réseau</li>Lors de la réalisation du test envoi sms par GSM (Menue342) le numéro 1 – Orange reçoit bien le sms de test centrale.<br />Avec tous ces éléments et ces essais, je ne comprends pas d’où peut provenir le problème.<br />Sachant que tout fonctionne avec Bouygues mais pas avec Orange. Problème Orange ?<br />Merci pour vos lanternes et votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean</p><p>Vous avez raison, je vous encourage à aller chez la concurrence, vous serez sans doute mieux servi !</p><p>Mais par contre, de grâce, faites nous un retour sur ce post; nous autres contributeurs sommes avides de ce qui se fait mieux ailleurs !</p><p>Bonne continuation !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Sep 2023 19:07:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3202762-communication-defaillante-sms-gsm-centrale/answers/8367995 https://forum.somfy.fr/questions/3202762-communication-defaillante-sms-gsm-centrale/answers/8367995 8367995 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3202762 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je me permets de vous contacter car je rencontre actuellement un soucis d’utilisation sur mon alarme SOMFY Protexiom, problème relatif à l’envoie et la communication par sms avec ma centrale. Ce problème est présent depuis le 14 juillet (encore le 13 juillet tout fonctionnait) <br />Quelques informations pour faciliter la compréhension :</p><ul><li>Alarme SOMFY PROTEXIOM achetée en 2019</li><li>Module GSM composé d’une SIM AFONE mobile (SFR) dont l’abonnement est valide jusqu’en mars 2024.</li><li>Trois numéros sont renseignés pour l’alerte des SMS</li>N°1 : opérateur Orange<br />N° 2 : Opérateur Orange<br />N°3 : Opérateur Bouygues TELECOM</p><p>Problème : Lors d’envoie d’un SMS à mon alarme depuis les N°1 et N°2, aucune communication s’effectue (l’action demandée ne se réalise pas, et pas de retour sms de l’alarme). Tout fonctionne parfaitement avec le téléphone n° 3 chez Bouygues (prise en compte des actions + envoi des sms nécessaires</p><p>Parmi les actions engagées pour essayer de corriger le problème</p><ul><li>Reboot des numéro dans la centrale et vérification de l’exactitude de ceux-ci</li><li>Retrait nettoyage et remise de la SIM.</li><li>Débranchement de l’antenne.</li><li>Vérification de l’état du module GSM (dans le menu 340) GSM Connecté avec 5/5 en réseau</li>Lors de la réalisation du test envoi sms par GSM (Menue342) le numéro 1 – Orange reçoit bien le sms de test centrale.<br />Avec tous ces éléments et ces essais, je ne comprends pas d’où peut provenir le problème.<br />Sachant que tout fonctionne avec Bouygues mais pas avec Orange. Problème Orange ?<br />Merci pour vos lanternes et votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, j&#39;ai rectifié ma réponse, sur le mail d&#39;information je n&#39;avais pas relevé votre &quot;Bonjour&quot;.</p><p>Quant à votre réponse, ce n&#39;en est pas une ! Que je sache, ma remarque s&#39;adresse uniquement aux personnes chargées d&#39;assurer un service après vente.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Sep 2023 16:34:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3202762-communication-defaillante-sms-gsm-centrale/answers/8367898 https://forum.somfy.fr/questions/3202762-communication-defaillante-sms-gsm-centrale/answers/8367898 8367898 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12887531 theme-c/avatars/48.png 3202762 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je me permets de vous contacter car je rencontre actuellement un soucis d’utilisation sur mon alarme SOMFY Protexiom, problème relatif à l’envoie et la communication par sms avec ma centrale. Ce problème est présent depuis le 14 juillet (encore le 13 juillet tout fonctionnait) <br />Quelques informations pour faciliter la compréhension :</p><ul><li>Alarme SOMFY PROTEXIOM achetée en 2019</li><li>Module GSM composé d’une SIM AFONE mobile (SFR) dont l’abonnement est valide jusqu’en mars 2024.</li><li>Trois numéros sont renseignés pour l’alerte des SMS</li>N°1 : opérateur Orange<br />N° 2 : Opérateur Orange<br />N°3 : Opérateur Bouygues TELECOM</p><p>Problème : Lors d’envoie d’un SMS à mon alarme depuis les N°1 et N°2, aucune communication s’effectue (l’action demandée ne se réalise pas, et pas de retour sms de l’alarme). Tout fonctionne parfaitement avec le téléphone n° 3 chez Bouygues (prise en compte des actions + envoi des sms nécessaires</p><p>Parmi les actions engagées pour essayer de corriger le problème</p><ul><li>Reboot des numéro dans la centrale et vérification de l’exactitude de ceux-ci</li><li>Retrait nettoyage et remise de la SIM.</li><li>Débranchement de l’antenne.</li><li>Vérification de l’état du module GSM (dans le menu 340) GSM Connecté avec 5/5 en réseau</li>Lors de la réalisation du test envoi sms par GSM (Menue342) le numéro 1 – Orange reçoit bien le sms de test centrale.<br />Avec tous ces éléments et ces essais, je ne comprends pas d’où peut provenir le problème.<br />Sachant que tout fonctionne avec Bouygues mais pas avec Orange. Problème Orange ?<br />Merci pour vos lanternes et votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Monsieur ,</p><p>1/ je ne vois pas à quel moment dans mon message je suis impoli</p><p>2/je prends la précaution de préciser &quot; à ma connaissance&quot; </p><p>3/je propose gentiement une solution certes qui ne vous convient pas mais vous pourriez prendre la peine de me remercier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Sep 2023 16:26:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3202762-communication-defaillante-sms-gsm-centrale/answers/8367897 https://forum.somfy.fr/questions/3202762-communication-defaillante-sms-gsm-centrale/answers/8367897 8367897 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6037490 theme-c/avatars/48.png 3202762 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je me permets de vous contacter car je rencontre actuellement un soucis d’utilisation sur mon alarme SOMFY Protexiom, problème relatif à l’envoie et la communication par sms avec ma centrale. Ce problème est présent depuis le 14 juillet (encore le 13 juillet tout fonctionnait) <br />Quelques informations pour faciliter la compréhension :</p><ul><li>Alarme SOMFY PROTEXIOM achetée en 2019</li><li>Module GSM composé d’une SIM AFONE mobile (SFR) dont l’abonnement est valide jusqu’en mars 2024.</li><li>Trois numéros sont renseignés pour l’alerte des SMS</li>N°1 : opérateur Orange<br />N° 2 : Opérateur Orange<br />N°3 : Opérateur Bouygues TELECOM</p><p>Problème : Lors d’envoie d’un SMS à mon alarme depuis les N°1 et N°2, aucune communication s’effectue (l’action demandée ne se réalise pas, et pas de retour sms de l’alarme). Tout fonctionne parfaitement avec le téléphone n° 3 chez Bouygues (prise en compte des actions + envoi des sms nécessaires</p><p>Parmi les actions engagées pour essayer de corriger le problème</p><ul><li>Reboot des numéro dans la centrale et vérification de l’exactitude de ceux-ci</li><li>Retrait nettoyage et remise de la SIM.</li><li>Débranchement de l’antenne.</li><li>Vérification de l’état du module GSM (dans le menu 340) GSM Connecté avec 5/5 en réseau</li>Lors de la réalisation du test envoi sms par GSM (Menue342) le numéro 1 – Orange reçoit bien le sms de test centrale.<br />Avec tous ces éléments et ces essais, je ne comprends pas d’où peut provenir le problème.<br />Sachant que tout fonctionne avec Bouygues mais pas avec Orange. Problème Orange ?<br />Merci pour vos lanternes et votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, vous devriez revoir votre sujet, j&#39;ai contracté mon abonnement auprès de Somfy, voir la capture écran ci-après.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Sep 2023 16:11:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3202762-communication-defaillante-sms-gsm-centrale/answers/8367894 https://forum.somfy.fr/questions/3202762-communication-defaillante-sms-gsm-centrale/answers/8367894 8367894 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12887531 theme-c/avatars/48.png 3202762 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je me permets de vous contacter car je rencontre actuellement un soucis d’utilisation sur mon alarme SOMFY Protexiom, problème relatif à l’envoie et la communication par sms avec ma centrale. Ce problème est présent depuis le 14 juillet (encore le 13 juillet tout fonctionnait) <br />Quelques informations pour faciliter la compréhension :</p><ul><li>Alarme SOMFY PROTEXIOM achetée en 2019</li><li>Module GSM composé d’une SIM AFONE mobile (SFR) dont l’abonnement est valide jusqu’en mars 2024.</li><li>Trois numéros sont renseignés pour l’alerte des SMS</li>N°1 : opérateur Orange<br />N° 2 : Opérateur Orange<br />N°3 : Opérateur Bouygues TELECOM</p><p>Problème : Lors d’envoie d’un SMS à mon alarme depuis les N°1 et N°2, aucune communication s’effectue (l’action demandée ne se réalise pas, et pas de retour sms de l’alarme). Tout fonctionne parfaitement avec le téléphone n° 3 chez Bouygues (prise en compte des actions + envoi des sms nécessaires</p><p>Parmi les actions engagées pour essayer de corriger le problème</p><ul><li>Reboot des numéro dans la centrale et vérification de l’exactitude de ceux-ci</li><li>Retrait nettoyage et remise de la SIM.</li><li>Débranchement de l’antenne.</li><li>Vérification de l’état du module GSM (dans le menu 340) GSM Connecté avec 5/5 en réseau</li>Lors de la réalisation du test envoi sms par GSM (Menue342) le numéro 1 – Orange reçoit bien le sms de test centrale.<br />Avec tous ces éléments et ces essais, je ne comprends pas d’où peut provenir le problème.<br />Sachant que tout fonctionne avec Bouygues mais pas avec Orange. Problème Orange ?<br />Merci pour vos lanternes et votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Le service de SMS dont vous parlez n&#39;est pas géré par Somfy à ma connaissance.</p><p>Je pense qu&#39;il est plus simple de prendre un abonnement low cost chez un opérateur téléphonique., par exemple chez B&amp;You . (4,99€ sans engagement )</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Sep 2023 16:01:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3202762-communication-defaillante-sms-gsm-centrale/answers/8367888 https://forum.somfy.fr/questions/3202762-communication-defaillante-sms-gsm-centrale/answers/8367888 8367888 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6037490 theme-c/avatars/48.png 3202762 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je me permets de vous contacter car je rencontre actuellement un soucis d’utilisation sur mon alarme SOMFY Protexiom, problème relatif à l’envoie et la communication par sms avec ma centrale. Ce problème est présent depuis le 14 juillet (encore le 13 juillet tout fonctionnait) <br />Quelques informations pour faciliter la compréhension :</p><ul><li>Alarme SOMFY PROTEXIOM achetée en 2019</li><li>Module GSM composé d’une SIM AFONE mobile (SFR) dont l’abonnement est valide jusqu’en mars 2024.</li><li>Trois numéros sont renseignés pour l’alerte des SMS</li>N°1 : opérateur Orange<br />N° 2 : Opérateur Orange<br />N°3 : Opérateur Bouygues TELECOM</p><p>Problème : Lors d’envoie d’un SMS à mon alarme depuis les N°1 et N°2, aucune communication s’effectue (l’action demandée ne se réalise pas, et pas de retour sms de l’alarme). Tout fonctionne parfaitement avec le téléphone n° 3 chez Bouygues (prise en compte des actions + envoi des sms nécessaires</p><p>Parmi les actions engagées pour essayer de corriger le problème</p><ul><li>Reboot des numéro dans la centrale et vérification de l’exactitude de ceux-ci</li><li>Retrait nettoyage et remise de la SIM.</li><li>Débranchement de l’antenne.</li><li>Vérification de l’état du module GSM (dans le menu 340) GSM Connecté avec 5/5 en réseau</li>Lors de la réalisation du test envoi sms par GSM (Menue342) le numéro 1 – Orange reçoit bien le sms de test centrale.<br />Avec tous ces éléments et ces essais, je ne comprends pas d’où peut provenir le problème.<br />Sachant que tout fonctionne avec Bouygues mais pas avec Orange. Problème Orange ?<br />Merci pour vos lanternes et votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Je remercie le staff Somfy, ainsi que les membres (Yewllo) pour l’absence de l’aide apportée. Je ne manquerai pas de répondre défavorablement lorsque l’on me demandera mon avis sur les produits Somfy et leur maintenance. Mon prochain achat sécurité, ne sera très certainement pas, un produit de la marque !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Sep 2023 11:57:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3202762-communication-defaillante-sms-gsm-centrale/answers/8367758 https://forum.somfy.fr/questions/3202762-communication-defaillante-sms-gsm-centrale/answers/8367758 8367758 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12887531 theme-c/avatars/48.png 3202762 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je me permets de vous contacter car je rencontre actuellement un soucis d’utilisation sur mon alarme SOMFY Protexiom, problème relatif à l’envoie et la communication par sms avec ma centrale. Ce problème est présent depuis le 14 juillet (encore le 13 juillet tout fonctionnait) <br />Quelques informations pour faciliter la compréhension :</p><ul><li>Alarme SOMFY PROTEXIOM achetée en 2019</li><li>Module GSM composé d’une SIM AFONE mobile (SFR) dont l’abonnement est valide jusqu’en mars 2024.</li><li>Trois numéros sont renseignés pour l’alerte des SMS</li>N°1 : opérateur Orange<br />N° 2 : Opérateur Orange<br />N°3 : Opérateur Bouygues TELECOM</p><p>Problème : Lors d’envoie d’un SMS à mon alarme depuis les N°1 et N°2, aucune communication s’effectue (l’action demandée ne se réalise pas, et pas de retour sms de l’alarme). Tout fonctionne parfaitement avec le téléphone n° 3 chez Bouygues (prise en compte des actions + envoi des sms nécessaires</p><p>Parmi les actions engagées pour essayer de corriger le problème</p><ul><li>Reboot des numéro dans la centrale et vérification de l’exactitude de ceux-ci</li><li>Retrait nettoyage et remise de la SIM.</li><li>Débranchement de l’antenne.</li><li>Vérification de l’état du module GSM (dans le menu 340) GSM Connecté avec 5/5 en réseau</li>Lors de la réalisation du test envoi sms par GSM (Menue342) le numéro 1 – Orange reçoit bien le sms de test centrale.<br />Avec tous ces éléments et ces essais, je ne comprends pas d’où peut provenir le problème.<br />Sachant que tout fonctionne avec Bouygues mais pas avec Orange. Problème Orange ?<br />Merci pour vos lanternes et votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai trouvé, à priori, le probème sur l&#39;absence de réception des SMS en retour sur mon mobile. Ayant sans doute abusé dans l&#39;envoi des SMS de mon quota Afone mobile, ce dernier étant à zéro, je souhaiterai le recharger, toutefois, ce jour, il m&#39;est impossible de me connecter sur mon compte Afone par l&#39;application mobile Somfy. Pouvez-vous SVP me donner la conduite à tenir ?</p><p>Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Sep 2023 13:53:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3202762-communication-defaillante-sms-gsm-centrale/answers/8359154 https://forum.somfy.fr/questions/3202762-communication-defaillante-sms-gsm-centrale/answers/8359154 8359154 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12887531 theme-c/avatars/48.png 3202762 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je me permets de vous contacter car je rencontre actuellement un soucis d’utilisation sur mon alarme SOMFY Protexiom, problème relatif à l’envoie et la communication par sms avec ma centrale. Ce problème est présent depuis le 14 juillet (encore le 13 juillet tout fonctionnait) <br />Quelques informations pour faciliter la compréhension :</p><ul><li>Alarme SOMFY PROTEXIOM achetée en 2019</li><li>Module GSM composé d’une SIM AFONE mobile (SFR) dont l’abonnement est valide jusqu’en mars 2024.</li><li>Trois numéros sont renseignés pour l’alerte des SMS</li>N°1 : opérateur Orange<br />N° 2 : Opérateur Orange<br />N°3 : Opérateur Bouygues TELECOM</p><p>Problème : Lors d’envoie d’un SMS à mon alarme depuis les N°1 et N°2, aucune communication s’effectue (l’action demandée ne se réalise pas, et pas de retour sms de l’alarme). Tout fonctionne parfaitement avec le téléphone n° 3 chez Bouygues (prise en compte des actions + envoi des sms nécessaires</p><p>Parmi les actions engagées pour essayer de corriger le problème</p><ul><li>Reboot des numéro dans la centrale et vérification de l’exactitude de ceux-ci</li><li>Retrait nettoyage et remise de la SIM.</li><li>Débranchement de l’antenne.</li><li>Vérification de l’état du module GSM (dans le menu 340) GSM Connecté avec 5/5 en réseau</li>Lors de la réalisation du test envoi sms par GSM (Menue342) le numéro 1 – Orange reçoit bien le sms de test centrale.<br />Avec tous ces éléments et ces essais, je ne comprends pas d’où peut provenir le problème.<br />Sachant que tout fonctionne avec Bouygues mais pas avec Orange. Problème Orange ?<br />Merci pour vos lanternes et votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle B.</p><p>Je n&#39;ai pas pu effectuer le test carte SIM dans un autre téléphone, ma carte SIM Afome mobile est au format &quot;Mini Sim&quot; incompatible avec mon mobile.</p><p>Le retour du code 9995 est le suivant:</p><ul><li>Etat 60 niveau 100 F SFR.</li></ul><p>Bien que l&#39;alarme exécute les ordres que je lui adresse par SMS, je ne reçois pas en retour le SMS d&#39;exécution. D&#39;autre part, bien qu&#39;un test d&#39;envoi SMS est réalisé (voir fichier joint), aucun retour n&#39;est reçu sur mon mobile. J&#39;ai vérifié les numéros de téléphones mentionnés sur la page web, tout est correct.</p><p>Peut être une défectuosité de la carte SIM ?</p><p>Merci pour l&#39;aide apportée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Sep 2023 15:49:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3202762-communication-defaillante-sms-gsm-centrale/answers/8355589 https://forum.somfy.fr/questions/3202762-communication-defaillante-sms-gsm-centrale/answers/8355589 8355589 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12887531 theme-c/avatars/48.png 3202762 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je me permets de vous contacter car je rencontre actuellement un soucis d’utilisation sur mon alarme SOMFY Protexiom, problème relatif à l’envoie et la communication par sms avec ma centrale. Ce problème est présent depuis le 14 juillet (encore le 13 juillet tout fonctionnait) <br />Quelques informations pour faciliter la compréhension :</p><ul><li>Alarme SOMFY PROTEXIOM achetée en 2019</li><li>Module GSM composé d’une SIM AFONE mobile (SFR) dont l’abonnement est valide jusqu’en mars 2024.</li><li>Trois numéros sont renseignés pour l’alerte des SMS</li>N°1 : opérateur Orange<br />N° 2 : Opérateur Orange<br />N°3 : Opérateur Bouygues TELECOM</p><p>Problème : Lors d’envoie d’un SMS à mon alarme depuis les N°1 et N°2, aucune communication s’effectue (l’action demandée ne se réalise pas, et pas de retour sms de l’alarme). Tout fonctionne parfaitement avec le téléphone n° 3 chez Bouygues (prise en compte des actions + envoi des sms nécessaires</p><p>Parmi les actions engagées pour essayer de corriger le problème</p><ul><li>Reboot des numéro dans la centrale et vérification de l’exactitude de ceux-ci</li><li>Retrait nettoyage et remise de la SIM.</li><li>Débranchement de l’antenne.</li><li>Vérification de l’état du module GSM (dans le menu 340) GSM Connecté avec 5/5 en réseau</li>Lors de la réalisation du test envoi sms par GSM (Menue342) le numéro 1 – Orange reçoit bien le sms de test centrale.<br />Avec tous ces éléments et ces essais, je ne comprends pas d’où peut provenir le problème.<br />Sachant que tout fonctionne avec Bouygues mais pas avec Orange. Problème Orange ?<br />Merci pour vos lanternes et votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, merci pour votre réponse. Je suis actuellement en déplacement, je ne manquerai pas d&#39;effectuer les opérations que vous me préconisez dans le milieu de la semaine, je vous ferai un retour à l&#39;issue.<br />A toute fin utile, la carte SIM est une Afone Mobile.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Sep 2023 08:19:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3202762-communication-defaillante-sms-gsm-centrale/answers/8352293 https://forum.somfy.fr/questions/3202762-communication-defaillante-sms-gsm-centrale/answers/8352293 8352293 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12887531 theme-c/avatars/48.png 3202762 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je me permets de vous contacter car je rencontre actuellement un soucis d’utilisation sur mon alarme SOMFY Protexiom, problème relatif à l’envoie et la communication par sms avec ma centrale. Ce problème est présent depuis le 14 juillet (encore le 13 juillet tout fonctionnait) <br />Quelques informations pour faciliter la compréhension :</p><ul><li>Alarme SOMFY PROTEXIOM achetée en 2019</li><li>Module GSM composé d’une SIM AFONE mobile (SFR) dont l’abonnement est valide jusqu’en mars 2024.</li><li>Trois numéros sont renseignés pour l’alerte des SMS</li>N°1 : opérateur Orange<br />N° 2 : Opérateur Orange<br />N°3 : Opérateur Bouygues TELECOM</p><p>Problème : Lors d’envoie d’un SMS à mon alarme depuis les N°1 et N°2, aucune communication s’effectue (l’action demandée ne se réalise pas, et pas de retour sms de l’alarme). Tout fonctionne parfaitement avec le téléphone n° 3 chez Bouygues (prise en compte des actions + envoi des sms nécessaires</p><p>Parmi les actions engagées pour essayer de corriger le problème</p><ul><li>Reboot des numéro dans la centrale et vérification de l’exactitude de ceux-ci</li><li>Retrait nettoyage et remise de la SIM.</li><li>Débranchement de l’antenne.</li><li>Vérification de l’état du module GSM (dans le menu 340) GSM Connecté avec 5/5 en réseau</li>Lors de la réalisation du test envoi sms par GSM (Menue342) le numéro 1 – Orange reçoit bien le sms de test centrale.<br />Avec tous ces éléments et ces essais, je ne comprends pas d’où peut provenir le problème.<br />Sachant que tout fonctionne avec Bouygues mais pas avec Orange. Problème Orange ?<br />Merci pour vos lanternes et votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean, </p><p>Avez vous testé la carte sim dans un autre téléphone ? <br />Quelles sont les données qui remontent via le menu 9995 du clavier ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Sep 2023 07:45:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3202762-communication-defaillante-sms-gsm-centrale/answers/8352224 https://forum.somfy.fr/questions/3202762-communication-defaillante-sms-gsm-centrale/answers/8352224 8352224 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3202762 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je me permets de vous contacter car je rencontre actuellement un soucis d’utilisation sur mon alarme SOMFY Protexiom, problème relatif à l’envoie et la communication par sms avec ma centrale. Ce problème est présent depuis le 14 juillet (encore le 13 juillet tout fonctionnait) <br />Quelques informations pour faciliter la compréhension :</p><ul><li>Alarme SOMFY PROTEXIOM achetée en 2019</li><li>Module GSM composé d’une SIM AFONE mobile (SFR) dont l’abonnement est valide jusqu’en mars 2024.</li><li>Trois numéros sont renseignés pour l’alerte des SMS</li>N°1 : opérateur Orange<br />N° 2 : Opérateur Orange<br />N°3 : Opérateur Bouygues TELECOM</p><p>Problème : Lors d’envoie d’un SMS à mon alarme depuis les N°1 et N°2, aucune communication s’effectue (l’action demandée ne se réalise pas, et pas de retour sms de l’alarme). Tout fonctionne parfaitement avec le téléphone n° 3 chez Bouygues (prise en compte des actions + envoi des sms nécessaires</p><p>Parmi les actions engagées pour essayer de corriger le problème</p><ul><li>Reboot des numéro dans la centrale et vérification de l’exactitude de ceux-ci</li><li>Retrait nettoyage et remise de la SIM.</li><li>Débranchement de l’antenne.</li><li>Vérification de l’état du module GSM (dans le menu 340) GSM Connecté avec 5/5 en réseau</li>Lors de la réalisation du test envoi sms par GSM (Menue342) le numéro 1 – Orange reçoit bien le sms de test centrale.<br />Avec tous ces éléments et ces essais, je ne comprends pas d’où peut provenir le problème.<br />Sachant que tout fonctionne avec Bouygues mais pas avec Orange. Problème Orange ?<br />Merci pour vos lanternes et votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un problème identique. Je ne reçois plus les SMS d&#39;alertes sur mon mobile, opérateur Sosh réseau Orange. Dans le journal des évènements il est, toutefois indiqué, que l,opération à bien été exécutée. Pouvez-vous m&#39;aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 03 Sep 2023 10:50:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3202762-communication-defaillante-sms-gsm-centrale/answers/8351613 https://forum.somfy.fr/questions/3202762-communication-defaillante-sms-gsm-centrale/answers/8351613 8351613 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12887531 theme-c/avatars/48.png 3202762 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je me permets de vous contacter car je rencontre actuellement un soucis d’utilisation sur mon alarme SOMFY Protexiom, problème relatif à l’envoie et la communication par sms avec ma centrale. Ce problème est présent depuis le 14 juillet (encore le 13 juillet tout fonctionnait) <br />Quelques informations pour faciliter la compréhension :</p><ul><li>Alarme SOMFY PROTEXIOM achetée en 2019</li><li>Module GSM composé d’une SIM AFONE mobile (SFR) dont l’abonnement est valide jusqu’en mars 2024.</li><li>Trois numéros sont renseignés pour l’alerte des SMS</li>N°1 : opérateur Orange<br />N° 2 : Opérateur Orange<br />N°3 : Opérateur Bouygues TELECOM</p><p>Problème : Lors d’envoie d’un SMS à mon alarme depuis les N°1 et N°2, aucune communication s’effectue (l’action demandée ne se réalise pas, et pas de retour sms de l’alarme). Tout fonctionne parfaitement avec le téléphone n° 3 chez Bouygues (prise en compte des actions + envoi des sms nécessaires</p><p>Parmi les actions engagées pour essayer de corriger le problème</p><ul><li>Reboot des numéro dans la centrale et vérification de l’exactitude de ceux-ci</li><li>Retrait nettoyage et remise de la SIM.</li><li>Débranchement de l’antenne.</li><li>Vérification de l’état du module GSM (dans le menu 340) GSM Connecté avec 5/5 en réseau</li>Lors de la réalisation du test envoi sms par GSM (Menue342) le numéro 1 – Orange reçoit bien le sms de test centrale.<br />Avec tous ces éléments et ces essais, je ne comprends pas d’où peut provenir le problème.<br />Sachant que tout fonctionne avec Bouygues mais pas avec Orange. Problème Orange ?<br />Merci pour vos lanternes et votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric</p><p>Depuis le début je signale que ce problème ne peut venir que de l&#39;opérateur ou des services associés !</p><p>Ravi que ça fonctionne pour vous.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Aug 2023 18:52:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3202762-communication-defaillante-sms-gsm-centrale/answers/8337477 https://forum.somfy.fr/questions/3202762-communication-defaillante-sms-gsm-centrale/answers/8337477 8337477 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3202762 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je me permets de vous contacter car je rencontre actuellement un soucis d’utilisation sur mon alarme SOMFY Protexiom, problème relatif à l’envoie et la communication par sms avec ma centrale. Ce problème est présent depuis le 14 juillet (encore le 13 juillet tout fonctionnait) <br />Quelques informations pour faciliter la compréhension :</p><ul><li>Alarme SOMFY PROTEXIOM achetée en 2019</li><li>Module GSM composé d’une SIM AFONE mobile (SFR) dont l’abonnement est valide jusqu’en mars 2024.</li><li>Trois numéros sont renseignés pour l’alerte des SMS</li>N°1 : opérateur Orange<br />N° 2 : Opérateur Orange<br />N°3 : Opérateur Bouygues TELECOM</p><p>Problème : Lors d’envoie d’un SMS à mon alarme depuis les N°1 et N°2, aucune communication s’effectue (l’action demandée ne se réalise pas, et pas de retour sms de l’alarme). Tout fonctionne parfaitement avec le téléphone n° 3 chez Bouygues (prise en compte des actions + envoi des sms nécessaires</p><p>Parmi les actions engagées pour essayer de corriger le problème</p><ul><li>Reboot des numéro dans la centrale et vérification de l’exactitude de ceux-ci</li><li>Retrait nettoyage et remise de la SIM.</li><li>Débranchement de l’antenne.</li><li>Vérification de l’état du module GSM (dans le menu 340) GSM Connecté avec 5/5 en réseau</li>Lors de la réalisation du test envoi sms par GSM (Menue342) le numéro 1 – Orange reçoit bien le sms de test centrale.<br />Avec tous ces éléments et ces essais, je ne comprends pas d’où peut provenir le problème.<br />Sachant que tout fonctionne avec Bouygues mais pas avec Orange. Problème Orange ?<br />Merci pour vos lanternes et votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai résolu mon problème dont j&#39;expose la solution ici à toute fin utile.</p><p>Il se trouve que j&#39;ai changé d&#39;opérateur mobile pour passer chez Orange. J&#39;ai pris l&#39;option multi sim pensant me servir de la seconde carte dans mon alarme .</p><p>Seulement , il s&#39;avère que les cartes supplémentaires MULTI SIM ne proposent que de l&#39;accès data et appels MAIS PAS DE SMS . </p><p>J&#39;ai donc soucris une ligne à part à 5€ pour avoir les SMS .</p><p>Fin de l&#39;histoire.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Aug 2023 17:30:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3202762-communication-defaillante-sms-gsm-centrale/answers/8337441 https://forum.somfy.fr/questions/3202762-communication-defaillante-sms-gsm-centrale/answers/8337441 8337441 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6037490 theme-c/avatars/48.png 3202762 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je me permets de vous contacter car je rencontre actuellement un soucis d’utilisation sur mon alarme SOMFY Protexiom, problème relatif à l’envoie et la communication par sms avec ma centrale. Ce problème est présent depuis le 14 juillet (encore le 13 juillet tout fonctionnait) <br />Quelques informations pour faciliter la compréhension :</p><ul><li>Alarme SOMFY PROTEXIOM achetée en 2019</li><li>Module GSM composé d’une SIM AFONE mobile (SFR) dont l’abonnement est valide jusqu’en mars 2024.</li><li>Trois numéros sont renseignés pour l’alerte des SMS</li>N°1 : opérateur Orange<br />N° 2 : Opérateur Orange<br />N°3 : Opérateur Bouygues TELECOM</p><p>Problème : Lors d’envoie d’un SMS à mon alarme depuis les N°1 et N°2, aucune communication s’effectue (l’action demandée ne se réalise pas, et pas de retour sms de l’alarme). Tout fonctionne parfaitement avec le téléphone n° 3 chez Bouygues (prise en compte des actions + envoi des sms nécessaires</p><p>Parmi les actions engagées pour essayer de corriger le problème</p><ul><li>Reboot des numéro dans la centrale et vérification de l’exactitude de ceux-ci</li><li>Retrait nettoyage et remise de la SIM.</li><li>Débranchement de l’antenne.</li><li>Vérification de l’état du module GSM (dans le menu 340) GSM Connecté avec 5/5 en réseau</li>Lors de la réalisation du test envoi sms par GSM (Menue342) le numéro 1 – Orange reçoit bien le sms de test centrale.<br />Avec tous ces éléments et ces essais, je ne comprends pas d’où peut provenir le problème.<br />Sachant que tout fonctionne avec Bouygues mais pas avec Orange. Problème Orange ?<br />Merci pour vos lanternes et votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fréderic,</p><p>D&#39;accord, je reste votre disposition si besoin.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Aug 2023 08:03:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3202762-communication-defaillante-sms-gsm-centrale/answers/8334468 https://forum.somfy.fr/questions/3202762-communication-defaillante-sms-gsm-centrale/answers/8334468 8334468 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3202762 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je me permets de vous contacter car je rencontre actuellement un soucis d’utilisation sur mon alarme SOMFY Protexiom, problème relatif à l’envoie et la communication par sms avec ma centrale. Ce problème est présent depuis le 14 juillet (encore le 13 juillet tout fonctionnait) <br />Quelques informations pour faciliter la compréhension :</p><ul><li>Alarme SOMFY PROTEXIOM achetée en 2019</li><li>Module GSM composé d’une SIM AFONE mobile (SFR) dont l’abonnement est valide jusqu’en mars 2024.</li><li>Trois numéros sont renseignés pour l’alerte des SMS</li>N°1 : opérateur Orange<br />N° 2 : Opérateur Orange<br />N°3 : Opérateur Bouygues TELECOM</p><p>Problème : Lors d’envoie d’un SMS à mon alarme depuis les N°1 et N°2, aucune communication s’effectue (l’action demandée ne se réalise pas, et pas de retour sms de l’alarme). Tout fonctionne parfaitement avec le téléphone n° 3 chez Bouygues (prise en compte des actions + envoi des sms nécessaires</p><p>Parmi les actions engagées pour essayer de corriger le problème</p><ul><li>Reboot des numéro dans la centrale et vérification de l’exactitude de ceux-ci</li><li>Retrait nettoyage et remise de la SIM.</li><li>Débranchement de l’antenne.</li><li>Vérification de l’état du module GSM (dans le menu 340) GSM Connecté avec 5/5 en réseau</li>Lors de la réalisation du test envoi sms par GSM (Menue342) le numéro 1 – Orange reçoit bien le sms de test centrale.<br />Avec tous ces éléments et ces essais, je ne comprends pas d’où peut provenir le problème.<br />Sachant que tout fonctionne avec Bouygues mais pas avec Orange. Problème Orange ?<br />Merci pour vos lanternes et votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,</p><p>J&#39;attends une nouvelle carte sim . Le problème serait lié à ma carte.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Aug 2023 13:14:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3202762-communication-defaillante-sms-gsm-centrale/answers/8333731 https://forum.somfy.fr/questions/3202762-communication-defaillante-sms-gsm-centrale/answers/8333731 8333731 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6037490 theme-c/avatars/48.png 3202762 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je me permets de vous contacter car je rencontre actuellement un soucis d’utilisation sur mon alarme SOMFY Protexiom, problème relatif à l’envoie et la communication par sms avec ma centrale. Ce problème est présent depuis le 14 juillet (encore le 13 juillet tout fonctionnait) <br />Quelques informations pour faciliter la compréhension :</p><ul><li>Alarme SOMFY PROTEXIOM achetée en 2019</li><li>Module GSM composé d’une SIM AFONE mobile (SFR) dont l’abonnement est valide jusqu’en mars 2024.</li><li>Trois numéros sont renseignés pour l’alerte des SMS</li>N°1 : opérateur Orange<br />N° 2 : Opérateur Orange<br />N°3 : Opérateur Bouygues TELECOM</p><p>Problème : Lors d’envoie d’un SMS à mon alarme depuis les N°1 et N°2, aucune communication s’effectue (l’action demandée ne se réalise pas, et pas de retour sms de l’alarme). Tout fonctionne parfaitement avec le téléphone n° 3 chez Bouygues (prise en compte des actions + envoi des sms nécessaires</p><p>Parmi les actions engagées pour essayer de corriger le problème</p><ul><li>Reboot des numéro dans la centrale et vérification de l’exactitude de ceux-ci</li><li>Retrait nettoyage et remise de la SIM.</li><li>Débranchement de l’antenne.</li><li>Vérification de l’état du module GSM (dans le menu 340) GSM Connecté avec 5/5 en réseau</li>Lors de la réalisation du test envoi sms par GSM (Menue342) le numéro 1 – Orange reçoit bien le sms de test centrale.<br />Avec tous ces éléments et ces essais, je ne comprends pas d’où peut provenir le problème.<br />Sachant que tout fonctionne avec Bouygues mais pas avec Orange. Problème Orange ?<br />Merci pour vos lanternes et votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fréderic,</p><p>Pouvez-vous tester d&#39;insérer votre Sim dans un mobile et d&#39;envoyer un SMS?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Aug 2023 12:28:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3202762-communication-defaillante-sms-gsm-centrale/answers/8333651 https://forum.somfy.fr/questions/3202762-communication-defaillante-sms-gsm-centrale/answers/8333651 8333651 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3202762 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je me permets de vous contacter car je rencontre actuellement un soucis d’utilisation sur mon alarme SOMFY Protexiom, problème relatif à l’envoie et la communication par sms avec ma centrale. Ce problème est présent depuis le 14 juillet (encore le 13 juillet tout fonctionnait) <br />Quelques informations pour faciliter la compréhension :</p><ul><li>Alarme SOMFY PROTEXIOM achetée en 2019</li><li>Module GSM composé d’une SIM AFONE mobile (SFR) dont l’abonnement est valide jusqu’en mars 2024.</li><li>Trois numéros sont renseignés pour l’alerte des SMS</li>N°1 : opérateur Orange<br />N° 2 : Opérateur Orange<br />N°3 : Opérateur Bouygues TELECOM</p><p>Problème : Lors d’envoie d’un SMS à mon alarme depuis les N°1 et N°2, aucune communication s’effectue (l’action demandée ne se réalise pas, et pas de retour sms de l’alarme). Tout fonctionne parfaitement avec le téléphone n° 3 chez Bouygues (prise en compte des actions + envoi des sms nécessaires</p><p>Parmi les actions engagées pour essayer de corriger le problème</p><ul><li>Reboot des numéro dans la centrale et vérification de l’exactitude de ceux-ci</li><li>Retrait nettoyage et remise de la SIM.</li><li>Débranchement de l’antenne.</li><li>Vérification de l’état du module GSM (dans le menu 340) GSM Connecté avec 5/5 en réseau</li>Lors de la réalisation du test envoi sms par GSM (Menue342) le numéro 1 – Orange reçoit bien le sms de test centrale.<br />Avec tous ces éléments et ces essais, je ne comprends pas d’où peut provenir le problème.<br />Sachant que tout fonctionne avec Bouygues mais pas avec Orange. Problème Orange ?<br />Merci pour vos lanternes et votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,</p><p>Je suis confronté au même problème . <br />Le module SMS est vert et clignote rouge LENT , c&#39;est donc OK<br />L&#39;interface web indique que la connection avec ORANGE est OK.</p><p>Aucun SMS ne part malgré le fait que l&#39;interface web indique que tout est OK.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Aug 2023 18:52:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3202762-communication-defaillante-sms-gsm-centrale/answers/8330596 https://forum.somfy.fr/questions/3202762-communication-defaillante-sms-gsm-centrale/answers/8330596 8330596 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6037490 theme-c/avatars/48.png 3202762 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je me permets de vous contacter car je rencontre actuellement un soucis d’utilisation sur mon alarme SOMFY Protexiom, problème relatif à l’envoie et la communication par sms avec ma centrale. Ce problème est présent depuis le 14 juillet (encore le 13 juillet tout fonctionnait) <br />Quelques informations pour faciliter la compréhension :</p><ul><li>Alarme SOMFY PROTEXIOM achetée en 2019</li><li>Module GSM composé d’une SIM AFONE mobile (SFR) dont l’abonnement est valide jusqu’en mars 2024.</li><li>Trois numéros sont renseignés pour l’alerte des SMS</li>N°1 : opérateur Orange<br />N° 2 : Opérateur Orange<br />N°3 : Opérateur Bouygues TELECOM</p><p>Problème : Lors d’envoie d’un SMS à mon alarme depuis les N°1 et N°2, aucune communication s’effectue (l’action demandée ne se réalise pas, et pas de retour sms de l’alarme). Tout fonctionne parfaitement avec le téléphone n° 3 chez Bouygues (prise en compte des actions + envoi des sms nécessaires</p><p>Parmi les actions engagées pour essayer de corriger le problème</p><ul><li>Reboot des numéro dans la centrale et vérification de l’exactitude de ceux-ci</li><li>Retrait nettoyage et remise de la SIM.</li><li>Débranchement de l’antenne.</li><li>Vérification de l’état du module GSM (dans le menu 340) GSM Connecté avec 5/5 en réseau</li>Lors de la réalisation du test envoi sms par GSM (Menue342) le numéro 1 – Orange reçoit bien le sms de test centrale.<br />Avec tous ces éléments et ces essais, je ne comprends pas d’où peut provenir le problème.<br />Sachant que tout fonctionne avec Bouygues mais pas avec Orange. Problème Orange ?<br />Merci pour vos lanternes et votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Raoul <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le problème n’est pas non plus revenu pour moi. S’il y a un dysfonctionnement sur plusieurs opérateurs, c’est peut-être un autre type de panne.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Aug 2023 09:49:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3202762-communication-defaillante-sms-gsm-centrale/answers/8324522 https://forum.somfy.fr/questions/3202762-communication-defaillante-sms-gsm-centrale/answers/8324522 8324522 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19413494 theme-c/avatars/48.png 3202762 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je me permets de vous contacter car je rencontre actuellement un soucis d’utilisation sur mon alarme SOMFY Protexiom, problème relatif à l’envoie et la communication par sms avec ma centrale. Ce problème est présent depuis le 14 juillet (encore le 13 juillet tout fonctionnait) <br />Quelques informations pour faciliter la compréhension :</p><ul><li>Alarme SOMFY PROTEXIOM achetée en 2019</li><li>Module GSM composé d’une SIM AFONE mobile (SFR) dont l’abonnement est valide jusqu’en mars 2024.</li><li>Trois numéros sont renseignés pour l’alerte des SMS</li>N°1 : opérateur Orange<br />N° 2 : Opérateur Orange<br />N°3 : Opérateur Bouygues TELECOM</p><p>Problème : Lors d’envoie d’un SMS à mon alarme depuis les N°1 et N°2, aucune communication s’effectue (l’action demandée ne se réalise pas, et pas de retour sms de l’alarme). Tout fonctionne parfaitement avec le téléphone n° 3 chez Bouygues (prise en compte des actions + envoi des sms nécessaires</p><p>Parmi les actions engagées pour essayer de corriger le problème</p><ul><li>Reboot des numéro dans la centrale et vérification de l’exactitude de ceux-ci</li><li>Retrait nettoyage et remise de la SIM.</li><li>Débranchement de l’antenne.</li><li>Vérification de l’état du module GSM (dans le menu 340) GSM Connecté avec 5/5 en réseau</li>Lors de la réalisation du test envoi sms par GSM (Menue342) le numéro 1 – Orange reçoit bien le sms de test centrale.<br />Avec tous ces éléments et ces essais, je ne comprends pas d’où peut provenir le problème.<br />Sachant que tout fonctionne avec Bouygues mais pas avec Orange. Problème Orange ?<br />Merci pour vos lanternes et votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> RIGAULT J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Hello Fabien<br />La dernière fois a priori cela ne concernait pas tous les utilisateurs.. peut être idem en ce moment ?<br />J&#39;ai bien vérifié tous les paramètres et tout est ok... Bizarre. <br />Je vais rappeler Somfy dans la journée parce que la plus de 6 minutes d&#39;attente ...<br />Si d&#39;autres sont concernés ou même non concernés ditent moi svp.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Aug 2023 08:57:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3202762-communication-defaillante-sms-gsm-centrale/answers/8324397 https://forum.somfy.fr/questions/3202762-communication-defaillante-sms-gsm-centrale/answers/8324397 8324397 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17739529 theme-c/avatars/48.png 3202762 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je me permets de vous contacter car je rencontre actuellement un soucis d’utilisation sur mon alarme SOMFY Protexiom, problème relatif à l’envoie et la communication par sms avec ma centrale. Ce problème est présent depuis le 14 juillet (encore le 13 juillet tout fonctionnait) <br />Quelques informations pour faciliter la compréhension :</p><ul><li>Alarme SOMFY PROTEXIOM achetée en 2019</li><li>Module GSM composé d’une SIM AFONE mobile (SFR) dont l’abonnement est valide jusqu’en mars 2024.</li><li>Trois numéros sont renseignés pour l’alerte des SMS</li>N°1 : opérateur Orange<br />N° 2 : Opérateur Orange<br />N°3 : Opérateur Bouygues TELECOM</p><p>Problème : Lors d’envoie d’un SMS à mon alarme depuis les N°1 et N°2, aucune communication s’effectue (l’action demandée ne se réalise pas, et pas de retour sms de l’alarme). Tout fonctionne parfaitement avec le téléphone n° 3 chez Bouygues (prise en compte des actions + envoi des sms nécessaires</p><p>Parmi les actions engagées pour essayer de corriger le problème</p><ul><li>Reboot des numéro dans la centrale et vérification de l’exactitude de ceux-ci</li><li>Retrait nettoyage et remise de la SIM.</li><li>Débranchement de l’antenne.</li><li>Vérification de l’état du module GSM (dans le menu 340) GSM Connecté avec 5/5 en réseau</li>Lors de la réalisation du test envoi sms par GSM (Menue342) le numéro 1 – Orange reçoit bien le sms de test centrale.<br />Avec tous ces éléments et ces essais, je ne comprends pas d’où peut provenir le problème.<br />Sachant que tout fonctionne avec Bouygues mais pas avec Orange. Problème Orange ?<br />Merci pour vos lanternes et votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire un essai et ne rencontre aucun problème.<br />Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Aug 2023 08:30:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3202762-communication-defaillante-sms-gsm-centrale/answers/8324340 https://forum.somfy.fr/questions/3202762-communication-defaillante-sms-gsm-centrale/answers/8324340 8324340 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19405736 theme-c/avatars/48.png 3202762 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je me permets de vous contacter car je rencontre actuellement un soucis d’utilisation sur mon alarme SOMFY Protexiom, problème relatif à l’envoie et la communication par sms avec ma centrale. Ce problème est présent depuis le 14 juillet (encore le 13 juillet tout fonctionnait) <br />Quelques informations pour faciliter la compréhension :</p><ul><li>Alarme SOMFY PROTEXIOM achetée en 2019</li><li>Module GSM composé d’une SIM AFONE mobile (SFR) dont l’abonnement est valide jusqu’en mars 2024.</li><li>Trois numéros sont renseignés pour l’alerte des SMS</li>N°1 : opérateur Orange<br />N° 2 : Opérateur Orange<br />N°3 : Opérateur Bouygues TELECOM</p><p>Problème : Lors d’envoie d’un SMS à mon alarme depuis les N°1 et N°2, aucune communication s’effectue (l’action demandée ne se réalise pas, et pas de retour sms de l’alarme). Tout fonctionne parfaitement avec le téléphone n° 3 chez Bouygues (prise en compte des actions + envoi des sms nécessaires</p><p>Parmi les actions engagées pour essayer de corriger le problème</p><ul><li>Reboot des numéro dans la centrale et vérification de l’exactitude de ceux-ci</li><li>Retrait nettoyage et remise de la SIM.</li><li>Débranchement de l’antenne.</li><li>Vérification de l’état du module GSM (dans le menu 340) GSM Connecté avec 5/5 en réseau</li>Lors de la réalisation du test envoi sms par GSM (Menue342) le numéro 1 – Orange reçoit bien le sms de test centrale.<br />Avec tous ces éléments et ces essais, je ne comprends pas d’où peut provenir le problème.<br />Sachant que tout fonctionne avec Bouygues mais pas avec Orange. Problème Orange ?<br />Merci pour vos lanternes et votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> RIGAULT J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />A nouveau le problème ce jour avec numéro orange mais aussi numéro Bouygues. ...<br />Des problèmes par chez vous ...?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 06 Aug 2023 22:33:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3202762-communication-defaillante-sms-gsm-centrale/answers/8324140 https://forum.somfy.fr/questions/3202762-communication-defaillante-sms-gsm-centrale/answers/8324140 8324140 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17739529 theme-c/avatars/48.png 3202762 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je me permets de vous contacter car je rencontre actuellement un soucis d’utilisation sur mon alarme SOMFY Protexiom, problème relatif à l’envoie et la communication par sms avec ma centrale. Ce problème est présent depuis le 14 juillet (encore le 13 juillet tout fonctionnait) <br />Quelques informations pour faciliter la compréhension :</p><ul><li>Alarme SOMFY PROTEXIOM achetée en 2019</li><li>Module GSM composé d’une SIM AFONE mobile (SFR) dont l’abonnement est valide jusqu’en mars 2024.</li><li>Trois numéros sont renseignés pour l’alerte des SMS</li>N°1 : opérateur Orange<br />N° 2 : Opérateur Orange<br />N°3 : Opérateur Bouygues TELECOM</p><p>Problème : Lors d’envoie d’un SMS à mon alarme depuis les N°1 et N°2, aucune communication s’effectue (l’action demandée ne se réalise pas, et pas de retour sms de l’alarme). Tout fonctionne parfaitement avec le téléphone n° 3 chez Bouygues (prise en compte des actions + envoi des sms nécessaires</p><p>Parmi les actions engagées pour essayer de corriger le problème</p><ul><li>Reboot des numéro dans la centrale et vérification de l’exactitude de ceux-ci</li><li>Retrait nettoyage et remise de la SIM.</li><li>Débranchement de l’antenne.</li><li>Vérification de l’état du module GSM (dans le menu 340) GSM Connecté avec 5/5 en réseau</li>Lors de la réalisation du test envoi sms par GSM (Menue342) le numéro 1 – Orange reçoit bien le sms de test centrale.<br />Avec tous ces éléments et ces essais, je ne comprends pas d’où peut provenir le problème.<br />Sachant que tout fonctionne avec Bouygues mais pas avec Orange. Problème Orange ?<br />Merci pour vos lanternes et votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire un essai à l&#39;instant et effectivement la commande par sms refonctionne… <br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Jul 2023 08:21:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3202762-communication-defaillante-sms-gsm-centrale/answers/8306082 https://forum.somfy.fr/questions/3202762-communication-defaillante-sms-gsm-centrale/answers/8306082 8306082 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19405736 theme-c/avatars/48.png 3202762 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je me permets de vous contacter car je rencontre actuellement un soucis d’utilisation sur mon alarme SOMFY Protexiom, problème relatif à l’envoie et la communication par sms avec ma centrale. Ce problème est présent depuis le 14 juillet (encore le 13 juillet tout fonctionnait) <br />Quelques informations pour faciliter la compréhension :</p><ul><li>Alarme SOMFY PROTEXIOM achetée en 2019</li><li>Module GSM composé d’une SIM AFONE mobile (SFR) dont l’abonnement est valide jusqu’en mars 2024.</li><li>Trois numéros sont renseignés pour l’alerte des SMS</li>N°1 : opérateur Orange<br />N° 2 : Opérateur Orange<br />N°3 : Opérateur Bouygues TELECOM</p><p>Problème : Lors d’envoie d’un SMS à mon alarme depuis les N°1 et N°2, aucune communication s’effectue (l’action demandée ne se réalise pas, et pas de retour sms de l’alarme). Tout fonctionne parfaitement avec le téléphone n° 3 chez Bouygues (prise en compte des actions + envoi des sms nécessaires</p><p>Parmi les actions engagées pour essayer de corriger le problème</p><ul><li>Reboot des numéro dans la centrale et vérification de l’exactitude de ceux-ci</li><li>Retrait nettoyage et remise de la SIM.</li><li>Débranchement de l’antenne.</li><li>Vérification de l’état du module GSM (dans le menu 340) GSM Connecté avec 5/5 en réseau</li>Lors de la réalisation du test envoi sms par GSM (Menue342) le numéro 1 – Orange reçoit bien le sms de test centrale.<br />Avec tous ces éléments et ces essais, je ne comprends pas d’où peut provenir le problème.<br />Sachant que tout fonctionne avec Bouygues mais pas avec Orange. Problème Orange ?<br />Merci pour vos lanternes et votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>