[Forum Somfy] Suivi de la question: Axe caméra Somfy outdoor

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 22 Jul 2024 07:12:54 GMT

Bonjour Jacques,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Jacques M.

Jacques M. — Sat, 20 Jul 2024 19:33:45 GMT

Bonjour, Même soucis pour moi, l'axe s'est cassé lors de ma dernière manipulation, quand je me suis rendu compte de la mauvaise orientation de ma caméra Outdoor
MAC : 0076B107ACCE
Pourriez-vous me donner la marche à suivre.
Cordialement

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Wed, 30 Aug 2023 10:12:28 GMT

Bonjour pourriez vous me donner la solution pour l axe de ma camera cassé svp?
merci

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Mon, 28 Aug 2023 13:44:15 GMT

Bonjour

J ai le meme soucis avec ma camera pourriez vous me dire comment faire pour avoir une reparation
Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 18 Jul 2023 07:15:35 GMT

Bonjour Nicolas,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,