[Forum Somfy] Suivi de la question: Mon moteur ne se ferme pas lors de l’auto apprentissage moteur EVOLVIA

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 16 Oct 2024 10:01:13 GMT

Bonjour Cyril,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Cyril

Cyril — Mon, 14 Oct 2024 05:10:15 GMT

Bonjour,
J’ai fait tous les tests possible. Pour en déduire que le problème vient de la borne M2 qui ne fait son retour en fermeture.
Merci

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 13 Oct 2024 23:07:15 GMT

Bonjour,

Et qu'avez-vous fait avant de poster ici ?

Réponse de Cyril

Cyril — Sun, 13 Oct 2024 07:00:10 GMT

Bonjour,
Avez vous eu une réponse à votre problème de fermeture pendant l’auto apprentissage ?
Je rencontre le même problème avec une installation neuve.
Merci

Réponse de Mathieu P.

Mathieu P. — Mon, 24 Jul 2023 17:47:18 GMT

Pareil, 2 impulsion

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 24 Jul 2023 14:09:46 GMT

Quand cela ne se ferme pas, que dit le voyant rouge ?

Réponse de Mathieu P.

Mathieu P. — Mon, 24 Jul 2023 11:01:38 GMT

Excuser moi je me reprend.
Le voyant ne fait que clignoter que par 2 impulsion
Au moins 10 raz total on étais fait et j’ai toujours le voyant qui clignote par 2 impulsion.
Mon portail s’ouvre mais ne se ferme pas lors de la première 2e impulsion sur la télécommande ensuite l’ors de la 3e il ne se passe rien et de la 4e impulsion ils tentent de se réouvrir

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 24 Jul 2023 10:57:54 GMT

Tout d'abord, il faut réussir à faire une RAZ, voir la notice, et le voyant rouge doit clignoter par séquences de deux fois avant de poursuivre.

Tant qu'il ne clignote pas par deux fois, inutile de chercher à faire autre chose.

Réponse de Mathieu P.

Mathieu P. — Mon, 24 Jul 2023 10:50:25 GMT

Je ne suis pas devant mais je suppose que le voyant est rouge comme les autres fois et clignote pas deux impulsions.
Le raz total a été fait avec tout le voyant allumé.
Une nouvelle tentative a été essayé que c’était encore un échec.
Le technicien m’a dit que ça venait peut-être des butés car le portail lent arrivé en buter fait 2-3 petits à-coups

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 24 Jul 2023 10:47:07 GMT

Actuellement, comment est le voyant rouge ?

Réveiller le boîtier si pas de voyant allumé, voir notice.

Réponse de Mathieu P.

Mathieu P. — Mon, 24 Jul 2023 10:37:20 GMT

Non toujours pas. Le fait que vous fermiez à 17h45 et moi je rentre à 17h40 chez moi impossible de dépanner à distance d’après votre technicien car je ne suis pas devant

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 24 Jul 2023 10:30:52 GMT

Bonjour,

Du nouveau ...?

Réponse de Mathieu P.

Mathieu P. — Mon, 17 Jul 2023 14:52:47 GMT

Déjà fait le raz total et rien n’y change

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 17 Jul 2023 14:30:55 GMT

Vous avez fait cela ?

""Faites une RAZ totale,>>> le voyant rouge va clignoter par séquences de 2 fois.""

Pas de souci de distance.

Réponse de Mathieu P.

Mathieu P. — Mon, 17 Jul 2023 14:08:32 GMT

J’ai déjà fait tout ça. Mon moteur est neuf d’hier
Ma question maintenant et est-ce que il y a une distance à respecter dans la liaison des deux moteurs ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 17 Jul 2023 12:22:44 GMT

Bonjour,

Faites une RAZ totale, le voyant rouge va clignoter par séquences de 2 fois.

Associez au moins une télécommande et refaites l'apprentissage.