[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment Réinitialiser kit de connectivité suite à changement d 'adresse ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 18 Oct 2023 15:38:06 GMT

Adrien,

Le nécessaire a été fait. Je vous invite à vous reconnecter.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 18 Oct 2023 10:45:53 GMT

Bonjour Adrien,

Votre compte est bloqué, j'ai fait la demande auprès du service concerné.
Je reviendrai vers vous dès que j'ai leur retour.

Bonne journée,

Réponse de Adrien B.

Adrien B. — Mon, 16 Oct 2023 21:17:07 GMT

Bonjour,

J'ai installé le kit de connectivité, connecté au wifi, mais la mise a jour ne fonctionnant pas et m'empêchant d'associer mes appareils, j'ai tenté de supprimer mon compte pour essayer de recréer le compte.

Maintenant le kit est associé à mon compte qui est désormais supprimé.

Pourriez vous m'aider svp ?
PIN: 2110-0977-5652

Merci par avance pour votre aide
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 19 Jul 2023 12:54:11 GMT

Bonjour Didier,

Le nécessaire a déjà été fait.

Bonne journée,