[Forum Somfy] Suivi de la question: détecteur de fumée sonne sans raison même après dépoussièrage ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 12 Jun 2025 12:50:39 GMT

Bonjour Cyrille,

Il faudrait le désinstaller et le réinstaller.

Bonne journée.

Réponse de Cyrille D.

Cyrille D. — Tue, 10 Jun 2025 14:43:33 GMT

Bonjour Morgan
Le numero Mac est e04f43bc5152 (link)
Le detecteur qui declenche "fumée Cyrille"
Merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 10 Jun 2025 13:07:20 GMT

Bonjour Cyrille,

Pouvez-vous me communiquer le N° MAC de votre alarme et me donner le nom de celui qui déclenche.

N° MAC

Bonne journée.

Réponse de Cyrille D.

Cyrille D. — Thu, 29 May 2025 06:36:02 GMT

Bonjour Morgan
Le detecteur est placé dans l'entrée de la buanderie à côté d'un ancien detecteur non connecté, toujours actif, qui lui ne sonne pas. Le probleme vient bien du detecteur et non de l'environnement, car, en le plaçant à l'autre bout de la maison, il sonne aussi. Je l'ai aspiré, nettoyé, désinstallé/réinstallé, rien n'y fait.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 27 May 2025 12:07:22 GMT

Bonjour Cyrille,

Pouvez-vous poster des photos de l'environnement du détecteur.

Bonne journée.

Réponse de Cyrille D.

Cyrille D. — Mon, 26 May 2025 19:27:33 GMT

Bonjour
J'ai acheté 2 detecteurs connectés l'an dernier. L'un des 2 sonne sans raison, de jour comme de nuit. Au début de temps en temps et maintenant toutes les 10mn.Les piles sont bonnes. Pas d'humidité, c'est dans l'entrée. J'ai nettoyé, désinstallé/réinstallé, interverti avec l'autre... rien à faire.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 11 Sep 2024 06:46:15 GMT

Bonjour Oriane,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Oriane G.

Oriane G. — Mon, 09 Sep 2024 10:56:26 GMT

Bonjour, même soucis. Mon détecteur sonne pour rien après changement de pile et nettoyage… que faire ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 30 Oct 2023 11:50:22 GMT

Bonjour Jérémy,

Je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Jérémy A.

Jérémy A. — Sat, 28 Oct 2023 12:38:25 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème avec mon détecteur de fumée. Il sonne de façon intempestive sans raison. Je l'ai ouvert, nettoyé avec mon aspirateur et j'ai aussi changé les piles mais sans succès il sonne toujours de façon récurrente. Il n'est pas placé dans un endroit humide non plus. Pourriez-vous me contacter afin de m'aider? Je vous remercie par avance

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 28 Jul 2023 07:41:35 GMT

Bonjour Thierry,

Après analyse des détecteurs de fumée renvoyé, le service en question a constaté la présence de poussière et d'humidité à l'intérieur.

C'est pour cela qu'il faudrait vérifier avant l'envoi.

Je vous laisse répondre à mon mail afin de collecter vos coordonnées.

Bonne journée,

Réponse de Thierry

Thierry — Thu, 27 Jul 2023 13:02:33 GMT

bonjour Maud,

Merci pour votre réponse. Désolé, j'étais en congés et je n'ai pas pu voir votre réponse.

en fait, j'ai bien vérifié le détecteur et il n'y a pas de poussière.
De plus, le tout nouveau (2ème) acheté il y a 15 jours et placé dans la même pièce en remplacement de l'autre défectueux a sonné aussi sans raison à l'instant.

Y a t-il un problème avec les détecteurs Somfy car j'ai vu de nombreuses questions identiques à la mienne sur des déclenchements sans raison ?

Thierry

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 19 Jul 2023 08:58:09 GMT

Bonjour Thierry,

Il faudrait vérifier si pas de présence d'humidité et si vous n'avez pas trop de poussière qui s'accumule à l'intérieur de votre détecteur.

Je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,