[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy one plus bloqué sur la led bleu haut

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 24 Oct 2023 06:39:46 GMT

Celine,

Si la LED bleue persiste nous allons devoir faire un retour de votre produit.

Je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Celine B.

Celine B. — Mon, 23 Oct 2023 16:46:24 GMT

Bonjour Maud,

J ai bien refait ces manipulations mais toujours rien. La led bleue reste fixe...

Une idée ?

Bonne soiree

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 23 Oct 2023 08:35:00 GMT

Bonjour Céline,

Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi :
Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez l'état des LED durant 1 minutes. Si le voyant bleu fixe persiste, faites un appui d'une douzaine de secondes sur le bouton reset.

Il faut bien insister sur cette procédure.

Bonne journée,

Réponse de Celine B.

Celine B. — Sun, 22 Oct 2023 20:34:31 GMT

Bonjour. Mon alarme étaient éteinte depuis 1 an. J ai voulu la rebrancher ce soir et mettre en place le nouveau wifi mais impossible... Elle reste bloquée sur la led bleue en haut... J ai essayé toutes les manipulations trouvées sur le site jusqu à supprimer l équipement mais rien.. Un expert peut il M aider ? Je vous remercie

Réponse de JORDAN R.

JORDAN R. — Mon, 17 Jul 2023 20:27:42 GMT

Bonjour merci pour votre réponse. Je l ai débranché du secteur pour la mettre à plat et essayer de la réinitialiser.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 17 Jul 2023 19:20:58 GMT

Bonsoir Jordan
Si c'est bien une One Plus elle est équipée d'une batterie de secours.
Si c'est bien le cas, je pense que la batterie est HS et elle ne se change pas.