[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme activée pendant la réinitialisation de ma camera

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 20 Jul 2023 17:33:42 GMT

Fabrice mettez une couverture dessus ce sera moins risqué.

Avec l'autoprotection d'activé, on ne sait pas comment elle va interpréter la suppression des piles. Risque de blocage.

Réponse de Fabrice M.

Fabrice M. — Thu, 20 Jul 2023 17:15:48 GMT

Bonjour,
Puis je manipuler la sirène outdoor (rouge), pour enlever les piles, sans qu'elle se déclenche sachant que la caméra est débranchée? (Pour me permettre de faire des manip sans sirène)
Cela me.permettra de tenter une installation sans sirène, qu'en pensez vous?
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 18 Jul 2023 19:29:09 GMT

Regardez ce post pour trouver l'adresse MAC
https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme

Réponse de Fabrice M.

Fabrice M. — Tue, 18 Jul 2023 16:09:12 GMT

Bonjour,
L'ex-propriétaire me dit avoir désinstallé son application Somfy Connect et ne pas connaitre son numero MAC.
Y'a t-il une autre méthode pour réinitialiser?
Merci,
Fabrice

Réponse de Fabrice M.

Fabrice M. — Mon, 17 Jul 2023 20:07:46 GMT

Merci Jacky,
Je vais contacter l'ancien propriétaire..en espérant que cela fonctionne car la caméra n'est plus connectée au wifi de l'ancien propriétaire (ni a mon wifi du coup).

Comment trouver l'adresse mac de la caméra? Via l'ancien propriétaire aussi?

Encore merci,

Fabrice

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 17 Jul 2023 19:24:11 GMT

Bonsoir Fabrice.

Une alarme Somfy installée doit être désinstallée par son propriétaire pour pouvoir la réinitialiser et l'installer de nouveau

Demander a l'ancien propriétaire de se reconnecter sur Somfy Protect et de supprimer la caméra.

Sinon il faut poster le N° MAC de la caméra et attendre qu'un Yello contact l'ancien propriétaire pour s'assurer de la vente et réinitialiser l'installation.