[Forum Somfy] Suivi de la question: Ouverture / Fermeture automatique et telecommande non-détectée fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 19 Jul 2023 19:35:48 GMT Wed, 19 Jul 2023 19:35:48 GMT answers Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>D&#39;après vos constatations, le boîtier électronique est simplement en panne.<br />Et vous pouvez tout aussi simplement le faire réparer, c&#39;est économique et fiable.<br />Si intéressé, cliquez sur le lien donné par V-Rod et faites un message à l&#39;adresse mail de contact indiquée.</p><p>Pour son remplacement par un neuf, il faut connaître la référence commerciale de la motorisation,.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Jul 2023 19:35:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3203481-ouverture-fermeture-automatique-telecommande-detectee/answers/8304535 https://forum.somfy.fr/questions/3203481-ouverture-fermeture-automatique-telecommande-detectee/answers/8304535 8304535 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3203481 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous disposons d&#39;un portail Somfy à 2 vantaux dont la carte électronique à la référence suivante (photo jointe) : 5062367C</p><p>Depuis 1 an, date d&#39;achat de la maison, le portail s&#39;ouvre et se ferme tout seul. Cela se produit de jour comme de nuit. Au début on pensait que c&#39;était des enfants du voisinage qui le faisait car il y a un bouton poussoir d&#39;ouverture/fermeture sur le pilier du portail mais avec la mise d&#39;une caméra infrarouge rien de suspect n&#39;a été vu mis à partir des renards ou des lapins....</p><p>Précision, nous n&#39;avons pas de cellules photoelectriques de brancher sur le portail par contre le bouton poussoir ouverture / fermeture est branché à l&#39;emplacement correspondant sur la carte électronique.</p><p>En regardant le forum, plusieurs sujet en parle et nous avons essayé déconnecter des différentes éléments sans succès :</p><ul><li>batterie enlever --&gt; pas d&#39;amélioration</li><li>spot lumineux --&gt; pas d&#39;amélioration</li><li>bouton poussoir ouverture / fermeture --&gt; pas d&#39;amélioration</li><li>lampe clignotante ouverture / fermeture --&gt; non testé</li></ul><p>Pour les butées de fin de course, celles-ci sont bonnes.<br />La RAZ des télécommandes n&#39;a pas été faite car plusieurs sujets sur le forum indique un risque de panne suri la carte électronique comme quoi elle ne fonctionne plus après...</p><p>Nous avons également vérifier la présence de tension au niveau de la carte. Le seul élément bizarre est la présence d&#39;une tension de 48V au niveau des bornes 3-4 (bornes des cellules photoélectrique) de la carte même si rien n&#39;est branché dessus.</p><p>Depuis environ 1 mois, un autre problème est apparu. Les télécommandes ne semblent plus être détectée en permanence par la carte. Malgré l&#39;appui sur le bouton de le télécommande d’ouverture / fermeture, rien ne se passe alors que le moteur est sous tension comme le montre également la photo en PJ.</p><p>Les piles des télécommandes sont bonnes. La LED de la télécommande s&#39;allument quand on appuie dessus.</p><p>Pour résoudre le problème, il faut couper l&#39;alimentation du portail depuis la tableau électrique et la remettre mais cela ne fonctionne pas à tous les coups....</p><p>En espérant avoir fourni assez de détails et en étant assez clair dans les explications.</p><p>Merci pour vos retour,</p><p>Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> romain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Merci pour la réponse.</p><p>Nous avons effectivement un voisin avec un portail à 75m mais nous ne savons pas si c&#39;est un SOMFY.</p><p>En test complementaire, on a enlevé l&#39;antenne qui est montée sur la carte pour réduire la portée de detection (il faut etre à +/-15m max pour que ca fonctionne) mais meme sans le portail s&#39;ouvre encore tout seul....</p><p>Le prochain test est d&#39;emballer dans du papier aluminium le cache du porteur pour s&#39;affranchir des ondes radio. Sil il continu à s&#39;ouvrir nous essayer la RaZ.</p><p>Cordialement, </p><p>Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Jul 2023 08:49:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3203481-ouverture-fermeture-automatique-telecommande-detectee/answers/8303500 https://forum.somfy.fr/questions/3203481-ouverture-fermeture-automatique-telecommande-detectee/answers/8303500 8303500 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19414125 theme-c/avatars/48.png 3203481 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous disposons d&#39;un portail Somfy à 2 vantaux dont la carte électronique à la référence suivante (photo jointe) : 5062367C</p><p>Depuis 1 an, date d&#39;achat de la maison, le portail s&#39;ouvre et se ferme tout seul. Cela se produit de jour comme de nuit. Au début on pensait que c&#39;était des enfants du voisinage qui le faisait car il y a un bouton poussoir d&#39;ouverture/fermeture sur le pilier du portail mais avec la mise d&#39;une caméra infrarouge rien de suspect n&#39;a été vu mis à partir des renards ou des lapins....</p><p>Précision, nous n&#39;avons pas de cellules photoelectriques de brancher sur le portail par contre le bouton poussoir ouverture / fermeture est branché à l&#39;emplacement correspondant sur la carte électronique.</p><p>En regardant le forum, plusieurs sujet en parle et nous avons essayé déconnecter des différentes éléments sans succès :</p><ul><li>batterie enlever --&gt; pas d&#39;amélioration</li><li>spot lumineux --&gt; pas d&#39;amélioration</li><li>bouton poussoir ouverture / fermeture --&gt; pas d&#39;amélioration</li><li>lampe clignotante ouverture / fermeture --&gt; non testé</li></ul><p>Pour les butées de fin de course, celles-ci sont bonnes.<br />La RAZ des télécommandes n&#39;a pas été faite car plusieurs sujets sur le forum indique un risque de panne suri la carte électronique comme quoi elle ne fonctionne plus après...</p><p>Nous avons également vérifier la présence de tension au niveau de la carte. Le seul élément bizarre est la présence d&#39;une tension de 48V au niveau des bornes 3-4 (bornes des cellules photoélectrique) de la carte même si rien n&#39;est branché dessus.</p><p>Depuis environ 1 mois, un autre problème est apparu. Les télécommandes ne semblent plus être détectée en permanence par la carte. Malgré l&#39;appui sur le bouton de le télécommande d’ouverture / fermeture, rien ne se passe alors que le moteur est sous tension comme le montre également la photo en PJ.</p><p>Les piles des télécommandes sont bonnes. La LED de la télécommande s&#39;allument quand on appuie dessus.</p><p>Pour résoudre le problème, il faut couper l&#39;alimentation du portail depuis la tableau électrique et la remettre mais cela ne fonctionne pas à tous les coups....</p><p>En espérant avoir fourni assez de détails et en étant assez clair dans les explications.</p><p>Merci pour vos retour,</p><p>Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Avez-vous des voisins équipés de portail ou garage Somfy RTS dans un rayon de 100m ?<br />Si oui, invitez-les à faire une RàZ de leur système et vous devrez le faire également.<br />Seule la RàZ change les codages radio.</p><p>Votre boitier à 10 ans, en cas de panne vous pouvez le faire économiquement réparer ici; <a href="https://forum.somfy.fr/users/6899912" rel="nofollow">https://forum.somfy.fr/users/6899912</a></p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Jul 2023 11:17:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3203481-ouverture-fermeture-automatique-telecommande-detectee/answers/8302541 https://forum.somfy.fr/questions/3203481-ouverture-fermeture-automatique-telecommande-detectee/answers/8302541 8302541 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3203481 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous disposons d&#39;un portail Somfy à 2 vantaux dont la carte électronique à la référence suivante (photo jointe) : 5062367C</p><p>Depuis 1 an, date d&#39;achat de la maison, le portail s&#39;ouvre et se ferme tout seul. Cela se produit de jour comme de nuit. Au début on pensait que c&#39;était des enfants du voisinage qui le faisait car il y a un bouton poussoir d&#39;ouverture/fermeture sur le pilier du portail mais avec la mise d&#39;une caméra infrarouge rien de suspect n&#39;a été vu mis à partir des renards ou des lapins....</p><p>Précision, nous n&#39;avons pas de cellules photoelectriques de brancher sur le portail par contre le bouton poussoir ouverture / fermeture est branché à l&#39;emplacement correspondant sur la carte électronique.</p><p>En regardant le forum, plusieurs sujet en parle et nous avons essayé déconnecter des différentes éléments sans succès :</p><ul><li>batterie enlever --&gt; pas d&#39;amélioration</li><li>spot lumineux --&gt; pas d&#39;amélioration</li><li>bouton poussoir ouverture / fermeture --&gt; pas d&#39;amélioration</li><li>lampe clignotante ouverture / fermeture --&gt; non testé</li></ul><p>Pour les butées de fin de course, celles-ci sont bonnes.<br />La RAZ des télécommandes n&#39;a pas été faite car plusieurs sujets sur le forum indique un risque de panne suri la carte électronique comme quoi elle ne fonctionne plus après...</p><p>Nous avons également vérifier la présence de tension au niveau de la carte. Le seul élément bizarre est la présence d&#39;une tension de 48V au niveau des bornes 3-4 (bornes des cellules photoélectrique) de la carte même si rien n&#39;est branché dessus.</p><p>Depuis environ 1 mois, un autre problème est apparu. Les télécommandes ne semblent plus être détectée en permanence par la carte. Malgré l&#39;appui sur le bouton de le télécommande d’ouverture / fermeture, rien ne se passe alors que le moteur est sous tension comme le montre également la photo en PJ.</p><p>Les piles des télécommandes sont bonnes. La LED de la télécommande s&#39;allument quand on appuie dessus.</p><p>Pour résoudre le problème, il faut couper l&#39;alimentation du portail depuis la tableau électrique et la remettre mais cela ne fonctionne pas à tous les coups....</p><p>En espérant avoir fourni assez de détails et en étant assez clair dans les explications.</p><p>Merci pour vos retour,</p><p>Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>