[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme Somfy One+ : desactivation impossible fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 20 Jul 2023 09:10:44 GMT Thu, 20 Jul 2023 09:10:44 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Loïc,</p><p>Je viens de désarmer votre système.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Jul 2023 09:10:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3203560-alarme-somfy-one-desactivation-impossible/answers/8304963 https://forum.somfy.fr/questions/3203560-alarme-somfy-one-desactivation-impossible/answers/8304963 8304963 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3203560 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon alarme est bloquée et il est impossible de la désactiver.</p><p>Pouvez-vous la désactiver à distance svp ?<br />Adresse MAC b0f1ec0cd6da</p><p>C&#39;est un problème urgent. Je dois m&#39;absenter pour plusieurs semaines.</p><p>Merci de votre compréhension,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loïc F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,</p><p>Non, malheureusement cela ne suffit pas à régler le problème.<br />Il s&#39;agit du même problème remonté par plusieurs personnes sur ce forum.</p><p>La désactivation est impossible et seule une action côté serveur semble fonctionnée. Ce qui est loin d&#39;être idéal. Il faudrait mettre en place une procédure d&#39;urgence réalisable sur site.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Jul 2023 11:05:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3203560-alarme-somfy-one-desactivation-impossible/answers/8302519 https://forum.somfy.fr/questions/3203560-alarme-somfy-one-desactivation-impossible/answers/8302519 8302519 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19414408 theme-c/avatars/48.png 3203560 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon alarme est bloquée et il est impossible de la désactiver.</p><p>Pouvez-vous la désactiver à distance svp ?<br />Adresse MAC b0f1ec0cd6da</p><p>C&#39;est un problème urgent. Je dois m&#39;absenter pour plusieurs semaines.</p><p>Merci de votre compréhension,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour LoÏc <br />Rebootez votre box internet pour obliger la One a se reconnecter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Jul 2023 10:52:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3203560-alarme-somfy-one-desactivation-impossible/answers/8302501 https://forum.somfy.fr/questions/3203560-alarme-somfy-one-desactivation-impossible/answers/8302501 8302501 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3203560 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon alarme est bloquée et il est impossible de la désactiver.</p><p>Pouvez-vous la désactiver à distance svp ?<br />Adresse MAC b0f1ec0cd6da</p><p>C&#39;est un problème urgent. Je dois m&#39;absenter pour plusieurs semaines.</p><p>Merci de votre compréhension,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>