[Forum Somfy] Suivi de la question: comment se connecter à distance à ma centrale d'alarme ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 05 Mar 2026 11:55:38 GMT

Visiblement vous utiliser un routeur spécifique Netgear.

Somfy met a disposition les tutos pour toutes les box internet du marché.
https://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

Si vous utilisez du matériel informatique spécifique, c'est a vous de trouvez la documentation correspondante. Là on ne pourra pas vous aidez.

Réponse de Herbert S.

Herbert S. — Thu, 05 Mar 2026 10:24:42 GMT

re re bonjour
Refaites l'ouverture du port 80 ... mais comment fait on ?
à bientôt ! et merci encore...
cordialement !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 05 Mar 2026 08:02:29 GMT

Refaite l'ouverture des ports sur la box internet.

https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial

Réponse de Herbert S.

Herbert S. — Wed, 04 Mar 2026 20:06:28 GMT

Re re bonsoir
Merci de votre réponse. J'ai essayé de taper sur le lien, il me dit que le port 80 n'est pas ouvert. Je ne vois pas l'alarme dans les paramètres de la box orange. Je pense a refaire une installation et réinitialiser l'IP de la centrale . Bonne ou mauvaise idée ? Heureusement qu'on a la solution GSM.
Merci encore !
Bien cordialement !
Herbert

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 04 Mar 2026 19:30:29 GMT

Bonsoir Herbert
Les fausses informations ont la vie dure.
Une adresse MAC n'est pas unique dans le monde sinon la police s'en servirait pour retrouver le matériel volé.

De même, les adresses IP locale (celle qui commence par 192..) sont identique chez tous les utilisateurs car comme son nom l'indique est elle Locale et n'est pas visible de l'extérieur.

L'adresse IP qui permet d'accéder a votre alarme est celle ce votre box internet sur le réseau, et c'est l'adresse IP Externe.

Vous allez cliquer sur ce lien, vous ne touchez a rien dans l'écran, vous noter l'adresse IP externe qui s'affiche (c'est celle là qu'il ne faut pas diffuser) et vous cliquez sur bouton CHECK ou Vérifier
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Si le Port 80 que vous venez de tester est indiqué comme OPEN alors taper dans la ligne de commande de votre navigateur internet, l'adresse IP que vous venez de noter.
Si vous arrivez sur la page d'accueil de l'alarme c'est que le paramétrage est OK

Réponse de Herbert S.

Herbert S. — Wed, 04 Mar 2026 16:10:19 GMT

re bonjour Jacky
comme demandé voici les copies d'écran réseau et interface.
J'ai flouté l'adresse mac et IP
Merci par avance.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 04 Mar 2026 10:26:33 GMT

Bonjour Herbert
Poster une copie des écrans réglage de l'interface et réglage réseau

Réponse de Herbert S.

Herbert S. — Wed, 04 Mar 2026 10:10:40 GMT

Bonjour
J'ai eu la surprise de constater que l(adresse IP de ma centrale avait changé. Ma femme me disait "j'arrive plus a désactiver l"alarme à distance", du coup j'ai été faire un tour sur la box (orange pour pas la nommer) et l'adresse IP avait changé !!!
J'ai donc essayé avec l'adresse qu'on (m'avait attribué) , changé les paramètres sur nos téléphones respectifs et... ça ne fonctionnait toujours pas ! Alors j'ai re-modifié l'adresse IP de la box Somfy mais pareil impossible de se connecter à distance. (Ca marche très bien à domicile à portée de la box, mais plus dès qu'on s'éloigne.a case activer DHCP est bien décochée, la case HTTPS seul est décochée. Alors faut il que je recommence le paramétrage de l'alarme à zéro ?
Merci !
bien cordialement !

dernière info, avec le tél de ma femme impossible de se connecter sur la centrale même à domicile, (ça marche avec mon tél (apple) , avec nos tablettes (androïd), mais pas son tél (androïd aussi) .

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 05 Jan 2024 19:05:07 GMT

Merci pour le retour Didier
Vous êtes le premier a remonté l'information que cette solution marche et qu'elle permet de se dédouaner complètement du serveur DNS de Somfy.

Réponse de Didier

Didier — Fri, 05 Jan 2024 18:46:54 GMT

Merci Jacky,

J’ai résolu le problème, je me sert de l’adresse IP fixe de mon serveur avec mon nom de domaine et donc plus besoin du serveur de Somfy.
Merci encore pour votre aide.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 04 Jan 2024 19:16:50 GMT

Didier votre module IP répond, mais pour pouvoir accéder a votre alarme il renvoie vers le serveur Somfy qui est indiqué dans la case que j'ai surligné en jaune l'adresse IP externe de votre alarme. Hors le nom du serveur est erroné et comme on ne peut pas le modifier, votre alarme ne peut plus utiliser le serveur DNS de Somfy.

En attendant que votre module vous lache définitivement il y a deux solutions de contournement.

La première consiste a utiliser sur votre box internet la fonction qui permet de créer un nom de domaine. Vous pourrez ainsi remplacer le nom de sous domaine du serveur DNS de Somfy par celui que vous aller créer. (avantage subsidiaire ca fonctionne en IPV4 et en IPV6)

Vous pouvez aussi remplacer le nom de sous de Somfy directement par l'adresse IP externe de votre box internet, mais sachez que cette adresse n'est pas fixe et qu'elle peut changer a tout moment d'où l'intérêt de créer un nom de domaine.

Pour avoir votre adresse IP externe, cliquer sur le lien suivant et vous l'aurez directement.
Pour vérifier que ca marche vous pouvez la taper directement dans la ligne de commande du navigateur
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Réponse de Didier

Didier — Thu, 04 Jan 2024 18:40:47 GMT

Bonsoir Jacky,

Merci pour ce retour, mais je ne comprends pas votre réponse, car le module IP répond en mode local et à distance sur mon adresse ip 82.xxx.xxx.27:801 ou sur alarmsomfy:801

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 04 Jan 2024 17:35:33 GMT

Bonsoir Didier
Vous avez la réponse dans votre première copie d'écran dont j'ai extrait l'information.
Au lieu d'avoir alalrmesomfy.net vous avez des caractères spéciaux. Ce problème indique un défaillance du module IP.
Ce module ne peut être changé que sous garantie (5 ans), car il n'est pas disponible en pièce de rechange.

Si vous êtes sous garantie indiquez le, sinon pour disposer à nouveau d'une connexion extérieure il faut changer le système d'alarme.

Réponse de Didier

Didier — Thu, 04 Jan 2024 11:28:00 GMT

Bonjour Gaélle,

Je revient vers vous concernant mon problème de connection à distance.

"""Pouvez-vous faire la découverte de la centrale via le site alarmsomfy.eu et me dire si la centrale remonte ?
De plus, pouvez vous me faire des captures écran du menu "réglage de l'interface" et "réglage du réseau"."""

La découverte via alarmsomfy.eu ne remonte rien du tout (tourne en boucle), ci-joint les captures d'écran demandées.
Précision sur ma box (IP 82.66.211.27 les port 80 et 443 sont utilisées par mon serveur web)

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 21 Aug 2023 15:20:06 GMT

Christophe inutile de multiplier les post et qui plus est avec des informations différentes.
Je vous ai répondu sur l'autre post
https://forum.somfy.fr/questions/3196757-nouvelle-box-8-s...

Réponse de christophe H.

christophe H. — Mon, 21 Aug 2023 14:57:36 GMT

Bonjour,
J'ai un soucit similaire. Je viens d'acquérir une maison équipée d'une alarme PROTEXIOM numéro 603580.
L'accès en local fonctionne parfaitement, mais pas l'accès à distance!!! De chez moi avec mon smartphone en wifi, je peux utiliser l'application mobile mais une fois en dehors de chez moi en 4G, impossible. De plus quand je rentre le nom de mon sous domaine sur le site http://www.alarmesomfy.net, il est écrit adresse sous domaine inconnue!!! je ne comprend pas.
Merci pour votre réponse

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 31 Jul 2023 09:53:02 GMT

Bonjour Thierry,

L'essentiel c'est que cela fonctionne.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 31 Jul 2023 09:52:40 GMT

Bonjour Didier,

Pouvez-vous faire la découverte de la centrale via le site alarmsomfy.eu et me dire si la centrale remonte ?
De plus, pouvez vous me faire des captures écran du menu "réglage de l'interface" et "réglage du réseau".

Bonne journée,

Réponse de Didier

Didier — Fri, 28 Jul 2023 19:23:09 GMT

Bonjour Gaelle,
Ci joint l'étiquette de la centrale et celle de la carte IP, le numéro est il correcte ?
Sur les deux sites, j'ai beaux éteindre et rallumer la centrale, rien ne se passe.

Réponse de Thierry L.

Thierry L. — Fri, 28 Jul 2023 14:42:32 GMT

Bonjour Gaelle et bonjour Jacky,

Cela fonctionne merci à vous deux.
En fait , je ne pouvais pas me connecter car je mettais les WWW devant le nom du sous domaine.

Merci encore
Bonne soirée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 28 Jul 2023 13:57:21 GMT

Bonjour didier,

Etes vous certains du numéro de la centrale ?
Si oui, il n'y a pas de raison à ce que vous ne puissiez pas créer un compte à distance. Avez vous testé sur alarmsomfy.eu ?

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 28 Jul 2023 13:55:13 GMT

Bonjour Thierry,

En effet, après tests de mon côté la connexion à distance en HTTPS fonctionne bien.
Mise à part une mauvaise saisie, je ne comprend pas ce qu'il peut vous bloquer. En tapant https://votrenomdesousdomaine.alarmesomfy.net je tombe sur la page de connexion.
Avez vous pris contact avec le service technique par téléphone afin qu'il puisse faire les manipulations en direct avec vous ?

Bonne journée,

Réponse de Didier

Didier — Thu, 27 Jul 2023 07:21:21 GMT

Bonjour,
J'ai un problème à peu prêt similaire. Je viens d'acquérir une maison équipée d'une alarme PROTEXIOM GSM numéro 601169 datant de 2015.
J'ai tout configuré comme expliqué dans le didacticiel SOMFY (adresse IP fixe, DNS 8.8.8.8 et 8.8.4.4, redirection des ports 80 et 443). L'accès en local fonctionne parfaitement, mais pas l'accès distant et lorsque je demande un sous-domaine sur le site http://www.alarmesomfy.net, il ne détecte pas ma centrale. Où est le problème svp ?
Merci pour votre réponse

Réponse de Thierry L.

Thierry L. — Wed, 26 Jul 2023 12:47:25 GMT

Bonjour Gaelle,

avez-vous besoin de précisions complémentaires pour résoudre ce problème d'accès en mode sécurisé ?
merci de votre retour

Réponse de Thierry L.

Thierry L. — Tue, 25 Jul 2023 08:07:39 GMT

Bonjour Gaêlle,

En fait, nous n'arrivons pas à nous connecter en mode 4G à la centrale de l'alarme avec l'application "Alarme Somfy" avec notre iPhone
en mettant comme identifiant : https://www."nom du sous domaine".alarmesomfy.net
En utilisant le wifi du domicile de l'alarme, nous n'avons aucune problème.
Jacky nous a proposé de saisir l'adresse externe de la centrale en HTTP (en mode non sécurisé). cela fonctionne mais l'accès n'est pas sécurisée.
Voulez-vous que je vous envoie des impressions écran de mes paramètres ?
A la lecture de votre message, je crois comprendre que de votre côté cela fonctionne.
Pouvez-vous me donner la marche à suivre pour me connecter en mode sécurisée avec mon iPhone ?
Merci d'avance pour votre aide.