[Forum Somfy] Suivi de la question: Cette box est déjà rattachée à un autre compte Somfy fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 28 Feb 2024 15:39:58 GMT Wed, 28 Feb 2024 15:39:58 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cyril,</p><p>Votre compte est débloqué, vous pouvez désormais vous connecter à votre box avec celui-ci.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Feb 2024 15:39:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3203646-box-deja-rattachee-compte-somfy/answers/8590475 https://forum.somfy.fr/questions/3203646-box-deja-rattachee-compte-somfy/answers/8590475 8590475 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3203646 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lorsque je veux mettre en service ma box Tahoma dans l&#39;application, il me vient le message &quot;cette box est déjà rattachée à un autre compte&quot;. </p><p>Autre problème, j&#39;aimerais réinitialiser le mot de passe de mon compte Somfy, je reçois le mail pour réinitialiser le mot de passe mais le lien ne fonctionne pas. J&#39;ai essayé avec 2 navigateurs différents, le lien est invalide. <br />Pouvez-vous m&#39;aider svp ? </p><p>Merci,<br />Sam</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cyril, </p><p>Votre compte est bloqué, j&#39;ai demandé le déblocage de celui-ci. Dès le retour du service concerné, je reviendrai ici vous en informé. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Feb 2024 09:55:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3203646-box-deja-rattachee-compte-somfy/answers/8583385 https://forum.somfy.fr/questions/3203646-box-deja-rattachee-compte-somfy/answers/8583385 8583385 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3203646 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lorsque je veux mettre en service ma box Tahoma dans l&#39;application, il me vient le message &quot;cette box est déjà rattachée à un autre compte&quot;. </p><p>Autre problème, j&#39;aimerais réinitialiser le mot de passe de mon compte Somfy, je reçois le mail pour réinitialiser le mot de passe mais le lien ne fonctionne pas. J&#39;ai essayé avec 2 navigateurs différents, le lien est invalide. <br />Pouvez-vous m&#39;aider svp ? </p><p>Merci,<br />Sam</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cyril D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai le même soucis. Compte supprimé et box déjà enregistré dans un compte. Pin 2106 7239 4807. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Feb 2024 11:07:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3203646-box-deja-rattachee-compte-somfy/answers/8582062 https://forum.somfy.fr/questions/3203646-box-deja-rattachee-compte-somfy/answers/8582062 8582062 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19723441 theme-c/avatars/48.png 3203646 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lorsque je veux mettre en service ma box Tahoma dans l&#39;application, il me vient le message &quot;cette box est déjà rattachée à un autre compte&quot;. </p><p>Autre problème, j&#39;aimerais réinitialiser le mot de passe de mon compte Somfy, je reçois le mail pour réinitialiser le mot de passe mais le lien ne fonctionne pas. J&#39;ai essayé avec 2 navigateurs différents, le lien est invalide. <br />Pouvez-vous m&#39;aider svp ? </p><p>Merci,<br />Sam</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric, </p><p>Le nécessaire a été fait.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Nov 2023 10:59:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3203646-box-deja-rattachee-compte-somfy/answers/8459887 https://forum.somfy.fr/questions/3203646-box-deja-rattachee-compte-somfy/answers/8459887 8459887 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3203646 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lorsque je veux mettre en service ma box Tahoma dans l&#39;application, il me vient le message &quot;cette box est déjà rattachée à un autre compte&quot;. </p><p>Autre problème, j&#39;aimerais réinitialiser le mot de passe de mon compte Somfy, je reçois le mail pour réinitialiser le mot de passe mais le lien ne fonctionne pas. J&#39;ai essayé avec 2 navigateurs différents, le lien est invalide. <br />Pouvez-vous m&#39;aider svp ? </p><p>Merci,<br />Sam</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Ma nouvelle box est déjà rattaché à un compte merci de la réinitialiser</p><p>Code pin 2052-6210-1417</p><p>Merci bonne journée</p><p>E.Lopez</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Nov 2023 14:33:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3203646-box-deja-rattachee-compte-somfy/answers/8455825 https://forum.somfy.fr/questions/3203646-box-deja-rattachee-compte-somfy/answers/8455825 8455825 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19593262 theme-c/avatars/48.png 3203646 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lorsque je veux mettre en service ma box Tahoma dans l&#39;application, il me vient le message &quot;cette box est déjà rattachée à un autre compte&quot;. </p><p>Autre problème, j&#39;aimerais réinitialiser le mot de passe de mon compte Somfy, je reçois le mail pour réinitialiser le mot de passe mais le lien ne fonctionne pas. J&#39;ai essayé avec 2 navigateurs différents, le lien est invalide. <br />Pouvez-vous m&#39;aider svp ? </p><p>Merci,<br />Sam</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stanislas,</p><p>Le nécessaire a été fait.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Sep 2023 07:39:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3203646-box-deja-rattachee-compte-somfy/answers/8352207 https://forum.somfy.fr/questions/3203646-box-deja-rattachee-compte-somfy/answers/8352207 8352207 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3203646 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lorsque je veux mettre en service ma box Tahoma dans l&#39;application, il me vient le message &quot;cette box est déjà rattachée à un autre compte&quot;. </p><p>Autre problème, j&#39;aimerais réinitialiser le mot de passe de mon compte Somfy, je reçois le mail pour réinitialiser le mot de passe mais le lien ne fonctionne pas. J&#39;ai essayé avec 2 navigateurs différents, le lien est invalide. <br />Pouvez-vous m&#39;aider svp ? </p><p>Merci,<br />Sam</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> STANISLAS <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai le message Code pin correct mais box déjà activée, pouvez vous m&#39;aider svp?</p><p>Pin 1205-9431-9564<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 02 Sep 2023 19:58:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3203646-box-deja-rattachee-compte-somfy/answers/8351188 https://forum.somfy.fr/questions/3203646-box-deja-rattachee-compte-somfy/answers/8351188 8351188 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19477288 theme-c/avatars/48.png 3203646 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lorsque je veux mettre en service ma box Tahoma dans l&#39;application, il me vient le message &quot;cette box est déjà rattachée à un autre compte&quot;. </p><p>Autre problème, j&#39;aimerais réinitialiser le mot de passe de mon compte Somfy, je reçois le mail pour réinitialiser le mot de passe mais le lien ne fonctionne pas. J&#39;ai essayé avec 2 navigateurs différents, le lien est invalide. <br />Pouvez-vous m&#39;aider svp ? </p><p>Merci,<br />Sam</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Raphael,</p><p>Le nécessaire a été fait.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Sep 2023 13:10:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3203646-box-deja-rattachee-compte-somfy/answers/8349753 https://forum.somfy.fr/questions/3203646-box-deja-rattachee-compte-somfy/answers/8349753 8349753 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3203646 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lorsque je veux mettre en service ma box Tahoma dans l&#39;application, il me vient le message &quot;cette box est déjà rattachée à un autre compte&quot;. </p><p>Autre problème, j&#39;aimerais réinitialiser le mot de passe de mon compte Somfy, je reçois le mail pour réinitialiser le mot de passe mais le lien ne fonctionne pas. J&#39;ai essayé avec 2 navigateurs différents, le lien est invalide. <br />Pouvez-vous m&#39;aider svp ? </p><p>Merci,<br />Sam</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Raphael B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je viens d’acquérir un bien et le produit 1208 6099 1917 est déjà rattaché à un compte merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Aug 2023 14:56:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3203646-box-deja-rattachee-compte-somfy/answers/8344972 https://forum.somfy.fr/questions/3203646-box-deja-rattachee-compte-somfy/answers/8344972 8344972 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19468898 theme-c/avatars/48.png 3203646 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lorsque je veux mettre en service ma box Tahoma dans l&#39;application, il me vient le message &quot;cette box est déjà rattachée à un autre compte&quot;. </p><p>Autre problème, j&#39;aimerais réinitialiser le mot de passe de mon compte Somfy, je reçois le mail pour réinitialiser le mot de passe mais le lien ne fonctionne pas. J&#39;ai essayé avec 2 navigateurs différents, le lien est invalide. <br />Pouvez-vous m&#39;aider svp ? </p><p>Merci,<br />Sam</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Samuel O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Et en complément d&#39;information, lorsque je détecte la box via l&#39;application sans y mettre mon compte, j&#39;ai le message &quot;Box associée non compatible&quot;. Merci d&#39;avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Jul 2023 20:44:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3203646-box-deja-rattachee-compte-somfy/answers/8309926 https://forum.somfy.fr/questions/3203646-box-deja-rattachee-compte-somfy/answers/8309926 8309926 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19414696 theme-c/avatars/48.png 3203646 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lorsque je veux mettre en service ma box Tahoma dans l&#39;application, il me vient le message &quot;cette box est déjà rattachée à un autre compte&quot;. </p><p>Autre problème, j&#39;aimerais réinitialiser le mot de passe de mon compte Somfy, je reçois le mail pour réinitialiser le mot de passe mais le lien ne fonctionne pas. J&#39;ai essayé avec 2 navigateurs différents, le lien est invalide. <br />Pouvez-vous m&#39;aider svp ? </p><p>Merci,<br />Sam</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Samuel O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci, j&#39;ai pu aller plus loin dans la configuration. J&#39;ai un 2e problème : J&#39;ai créé un nouveau compte avec mon adresse mail rock.samy@hotmail.com ; cependant je n&#39;arrive pas à me connecter à ce compte-là dans l&#39;application. ça me note &quot;cette adresse mail n&#39;est reliée à aucun compte Tahoma&quot;. Pourtant j&#39;arrive bien à accéder à mon compte sur le site de somfy<br />Pouvez-vous encore m&#39;aider s&#39;il-vous-plait ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Jul 2023 20:40:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3203646-box-deja-rattachee-compte-somfy/answers/8309925 https://forum.somfy.fr/questions/3203646-box-deja-rattachee-compte-somfy/answers/8309925 8309925 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19414696 theme-c/avatars/48.png 3203646 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lorsque je veux mettre en service ma box Tahoma dans l&#39;application, il me vient le message &quot;cette box est déjà rattachée à un autre compte&quot;. </p><p>Autre problème, j&#39;aimerais réinitialiser le mot de passe de mon compte Somfy, je reçois le mail pour réinitialiser le mot de passe mais le lien ne fonctionne pas. J&#39;ai essayé avec 2 navigateurs différents, le lien est invalide. <br />Pouvez-vous m&#39;aider svp ? </p><p>Merci,<br />Sam</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Samuel,</p><p>J&#39;ai fait le nécessaire . </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Jul 2023 14:50:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3203646-box-deja-rattachee-compte-somfy/answers/8309596 https://forum.somfy.fr/questions/3203646-box-deja-rattachee-compte-somfy/answers/8309596 8309596 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3203646 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lorsque je veux mettre en service ma box Tahoma dans l&#39;application, il me vient le message &quot;cette box est déjà rattachée à un autre compte&quot;. </p><p>Autre problème, j&#39;aimerais réinitialiser le mot de passe de mon compte Somfy, je reçois le mail pour réinitialiser le mot de passe mais le lien ne fonctionne pas. J&#39;ai essayé avec 2 navigateurs différents, le lien est invalide. <br />Pouvez-vous m&#39;aider svp ? </p><p>Merci,<br />Sam</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Samuel O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre reponse, Je souhaiterais la rattacher à un nouveau compte. Est-il possible de supprimer le rattachement au compte actuel et que je puisse créer un nouveau compte et la mettre en service la dessus ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Jul 2023 10:28:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3203646-box-deja-rattachee-compte-somfy/answers/8309078 https://forum.somfy.fr/questions/3203646-box-deja-rattachee-compte-somfy/answers/8309078 8309078 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19414696 theme-c/avatars/48.png 3203646 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lorsque je veux mettre en service ma box Tahoma dans l&#39;application, il me vient le message &quot;cette box est déjà rattachée à un autre compte&quot;. </p><p>Autre problème, j&#39;aimerais réinitialiser le mot de passe de mon compte Somfy, je reçois le mail pour réinitialiser le mot de passe mais le lien ne fonctionne pas. J&#39;ai essayé avec 2 navigateurs différents, le lien est invalide. <br />Pouvez-vous m&#39;aider svp ? </p><p>Merci,<br />Sam</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Samuel, </p><p>La box est rattachée à votre compte déjà. Comment puis je vous aider ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Jul 2023 09:27:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3203646-box-deja-rattachee-compte-somfy/answers/8308916 https://forum.somfy.fr/questions/3203646-box-deja-rattachee-compte-somfy/answers/8308916 8308916 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 3203646 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lorsque je veux mettre en service ma box Tahoma dans l&#39;application, il me vient le message &quot;cette box est déjà rattachée à un autre compte&quot;. </p><p>Autre problème, j&#39;aimerais réinitialiser le mot de passe de mon compte Somfy, je reçois le mail pour réinitialiser le mot de passe mais le lien ne fonctionne pas. J&#39;ai essayé avec 2 navigateurs différents, le lien est invalide. <br />Pouvez-vous m&#39;aider svp ? </p><p>Merci,<br />Sam</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Samuel O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse, Voici le PIN de la box 2026-6480-4530</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Jul 2023 19:03:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3203646-box-deja-rattachee-compte-somfy/answers/8304507 https://forum.somfy.fr/questions/3203646-box-deja-rattachee-compte-somfy/answers/8304507 8304507 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19414696 theme-c/avatars/48.png 3203646 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lorsque je veux mettre en service ma box Tahoma dans l&#39;application, il me vient le message &quot;cette box est déjà rattachée à un autre compte&quot;. </p><p>Autre problème, j&#39;aimerais réinitialiser le mot de passe de mon compte Somfy, je reçois le mail pour réinitialiser le mot de passe mais le lien ne fonctionne pas. J&#39;ai essayé avec 2 navigateurs différents, le lien est invalide. <br />Pouvez-vous m&#39;aider svp ? </p><p>Merci,<br />Sam</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Pour avoir de l&#39;aide se Somfy, il faut laisser ici le pin de votre box.</p><p>Bonne journée!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Jul 2023 18:27:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3203646-box-deja-rattachee-compte-somfy/answers/8304475 https://forum.somfy.fr/questions/3203646-box-deja-rattachee-compte-somfy/answers/8304475 8304475 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3203646 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lorsque je veux mettre en service ma box Tahoma dans l&#39;application, il me vient le message &quot;cette box est déjà rattachée à un autre compte&quot;. </p><p>Autre problème, j&#39;aimerais réinitialiser le mot de passe de mon compte Somfy, je reçois le mail pour réinitialiser le mot de passe mais le lien ne fonctionne pas. J&#39;ai essayé avec 2 navigateurs différents, le lien est invalide. <br />Pouvez-vous m&#39;aider svp ? </p><p>Merci,<br />Sam</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>