[Forum Somfy] Suivi de la question: Identifiant non reconnu ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 03 Oct 2024 09:53:44 GMT Thu, 03 Oct 2024 09:53:44 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Pour vérifier si vos identifiant existe connectez vous sur le site de Somfy<br /><a href="https://www.somfy.fr/login" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/login</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Oct 2024 09:53:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3203772-identifiant-reconnu/answers/8868022 https://forum.somfy.fr/questions/3203772-identifiant-reconnu/answers/8868022 8868022 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3203772 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;ecris ce message depuis un nouveau compte somfy créé à l&#39;instant car depuis cet après midi impossible de me connecter avec mes identifiants et mot de passe habituel. <br />Que ce soit sur l&#39;appli tahoma ou sur le site internet. </p><p>J&#39;ai essayé de redemander une réinitialisation de mon mot de passe mais ca m&#39;indique adresse mail inconnu. </p><p>J&#39;ai pourtant depuis plus d&#39;un an un compte avec cette adresse mail et toute ma domotique est géré via ce compte. Le probleme étant que je suis actuellement en vacances. J&#39;ai pu ouvrir sans problème ce matin mes volets mais impossible de les refermer ce soir ce qui est tres problématique niveau sécurité de ma maison.</p><p>D&#39;ou vient le problème ? Suis je seul dans ce cas ? Pouvez vous faire le nécessaire rapidement afin que je puisse retrouver mon compte et securiser ma maison.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cécile T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je me permets ce message car nouvelle utilisatrice de l’alarme Somfy, quand je souhaite me connecter à mon application Somfy Protect, la réponse est identifiant non reconnu, alors que je suis sûre de l’adresse mail et du mot de passe que je renseigne… j’ai essayé d’appeler le Sav, mais plus de 6mn d’attente ! <br />Merci d’avance pour votre aide !! <br />Cécile</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Oct 2024 07:54:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3203772-identifiant-reconnu/answers/8867794 https://forum.somfy.fr/questions/3203772-identifiant-reconnu/answers/8867794 8867794 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20013294 theme-c/avatars/48.png 3203772 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;ecris ce message depuis un nouveau compte somfy créé à l&#39;instant car depuis cet après midi impossible de me connecter avec mes identifiants et mot de passe habituel. <br />Que ce soit sur l&#39;appli tahoma ou sur le site internet. </p><p>J&#39;ai essayé de redemander une réinitialisation de mon mot de passe mais ca m&#39;indique adresse mail inconnu. </p><p>J&#39;ai pourtant depuis plus d&#39;un an un compte avec cette adresse mail et toute ma domotique est géré via ce compte. Le probleme étant que je suis actuellement en vacances. J&#39;ai pu ouvrir sans problème ce matin mes volets mais impossible de les refermer ce soir ce qui est tres problématique niveau sécurité de ma maison.</p><p>D&#39;ou vient le problème ? Suis je seul dans ce cas ? Pouvez vous faire le nécessaire rapidement afin que je puisse retrouver mon compte et securiser ma maison.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir essayez ce lien pour réinitialiser le mot de passe<br /><a href="https://accounts.somfy.com/resetting/request" rel="nofollow">https://accounts.somfy.com/resetting/request</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Jul 2023 20:57:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3203772-identifiant-reconnu/answers/8303198 https://forum.somfy.fr/questions/3203772-identifiant-reconnu/answers/8303198 8303198 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3203772 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;ecris ce message depuis un nouveau compte somfy créé à l&#39;instant car depuis cet après midi impossible de me connecter avec mes identifiants et mot de passe habituel. <br />Que ce soit sur l&#39;appli tahoma ou sur le site internet. </p><p>J&#39;ai essayé de redemander une réinitialisation de mon mot de passe mais ca m&#39;indique adresse mail inconnu. </p><p>J&#39;ai pourtant depuis plus d&#39;un an un compte avec cette adresse mail et toute ma domotique est géré via ce compte. Le probleme étant que je suis actuellement en vacances. J&#39;ai pu ouvrir sans problème ce matin mes volets mais impossible de les refermer ce soir ce qui est tres problématique niveau sécurité de ma maison.</p><p>D&#39;ou vient le problème ? Suis je seul dans ce cas ? Pouvez vous faire le nécessaire rapidement afin que je puisse retrouver mon compte et securiser ma maison.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>