[Forum Somfy] Suivi de la question: Email non valide?

Réponse de Henri L.

Henri L. — Mon, 22 Jul 2024 09:38:11 GMT

Bonjour,
Je n'ai toujours pas de solutions à ce problème. Somfy et tahoma, c'est un casse tête :

sur mon application tahoma, il est impossible de me logger avec un autre appareil, car il dit que mon adresse email n'existe pas.
quand je vais sur le site de somfy et j'essaye de me logger, il ne reconnait pas mon mot de passe et le réinitialiser renvoie systématiquement le même lien qui tourne en rond sans jamais pouvoir remettre à jour le mot de passe.

Gaëlle B. — Fri, 28 Jul 2023 14:10:55 GMT

Bonjour Henri,

Regardez l'étiquette de votre produit. C'est sous la forme xxxx - xxxx - xxxx

Bonne journée,

Henri L. — Fri, 28 Jul 2023 07:02:40 GMT

Bonjour
Excusez moi mais je ne vois pas ce que vous demandez ? dans mon application Somfy, nul part je ne vois cela.
Cordialement

Gaëlle B. — Mon, 24 Jul 2023 08:56:25 GMT

Bonjour Henri,

Laissez votre code PIN ici que nous puissions regarder.

Bonne journée,