[Forum Somfy] Suivi de la question: reconnexion impossible du link au wifi? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 21 Jul 2023 09:10:23 GMT Fri, 21 Jul 2023 09:10:23 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Jul 2023 09:10:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3203922-reconnexion-impossible-link-wifi/answers/8306209 https://forum.somfy.fr/questions/3203922-reconnexion-impossible-link-wifi/answers/8306209 8306209 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3203922 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une Home Alarm et donc un link.<br />Depuis 3j mon link n&#39;arrive plus à se connecter à mon wifi (diode qui clignotte). J&#39;ai tenter de le réinstaller, mais toujours le même problème.<br />Côté wifi tout fonctionne correctement et sans changement de ma part.<br />Pouvez-vous m&#39;aider? Le link peut il être HS?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide<br />Nicolas</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai tout tenté et rien ne marche</p><p>Je vais attendre un Yello alors :-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Jul 2023 13:32:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3203922-reconnexion-impossible-link-wifi/answers/8304057 https://forum.somfy.fr/questions/3203922-reconnexion-impossible-link-wifi/answers/8304057 8304057 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10201670 theme-c/avatars/48.png 3203922 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une Home Alarm et donc un link.<br />Depuis 3j mon link n&#39;arrive plus à se connecter à mon wifi (diode qui clignotte). J&#39;ai tenter de le réinstaller, mais toujours le même problème.<br />Côté wifi tout fonctionne correctement et sans changement de ma part.<br />Pouvez-vous m&#39;aider? Le link peut il être HS?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide<br />Nicolas</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Par contre moins de 5 ans la batterie n&#39;est pas en cause.</p><p>Je vous donne le lien vers les fiches de dépannage.<br /><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr" rel="nofollow">https://support.somfyprotect.com/hc/fr</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Jul 2023 13:31:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3203922-reconnexion-impossible-link-wifi/answers/8304053 https://forum.somfy.fr/questions/3203922-reconnexion-impossible-link-wifi/answers/8304053 8304053 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3203922 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une Home Alarm et donc un link.<br />Depuis 3j mon link n&#39;arrive plus à se connecter à mon wifi (diode qui clignotte). J&#39;ai tenter de le réinstaller, mais toujours le même problème.<br />Côté wifi tout fonctionne correctement et sans changement de ma part.<br />Pouvez-vous m&#39;aider? Le link peut il être HS?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide<br />Nicolas</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il suffit d&#39;attendre ici la prise en charge par un Yello</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Jul 2023 13:29:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3203922-reconnexion-impossible-link-wifi/answers/8304051 https://forum.somfy.fr/questions/3203922-reconnexion-impossible-link-wifi/answers/8304051 8304051 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3203922 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une Home Alarm et donc un link.<br />Depuis 3j mon link n&#39;arrive plus à se connecter à mon wifi (diode qui clignotte). J&#39;ai tenter de le réinstaller, mais toujours le même problème.<br />Côté wifi tout fonctionne correctement et sans changement de ma part.<br />Pouvez-vous m&#39;aider? Le link peut il être HS?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide<br />Nicolas</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En fait je viens de retrouver ma facture. L&#39;ensemble a été acheté en 2020, donc encore sous garantie...<br />Je ne vais donc pas pouvoir l&#39;ouvrir.<br />Vous savez comment faire jouer cette garantie chez Somfy?<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Jul 2023 13:25:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3203922-reconnexion-impossible-link-wifi/answers/8304042 https://forum.somfy.fr/questions/3203922-reconnexion-impossible-link-wifi/answers/8304042 8304042 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10201670 theme-c/avatars/48.png 3203922 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une Home Alarm et donc un link.<br />Depuis 3j mon link n&#39;arrive plus à se connecter à mon wifi (diode qui clignotte). J&#39;ai tenter de le réinstaller, mais toujours le même problème.<br />Côté wifi tout fonctionne correctement et sans changement de ma part.<br />Pouvez-vous m&#39;aider? Le link peut il être HS?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide<br />Nicolas</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nicolas, le Link contient une batterie au Lithium soudée dont la durée de vie n&#39;excède pas 7 ans et bien souvent moins.</p><p>Pour en avoir la confirmation comme il n&#39;est plus sous garantie, enlever la prise électrique derrière et au milieu sous l&#39;étiquette il y a une petite vis. Enlever là et vous pourrez ouvrir le boitier et voir l&#39;état de la pile. Si elle est gonflée, elle est HS et le Link ne peut plus fonctionner.<br />Cette batterie n&#39;est pas disponible en pièce de rechange.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Jul 2023 12:57:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3203922-reconnexion-impossible-link-wifi/answers/8303981 https://forum.somfy.fr/questions/3203922-reconnexion-impossible-link-wifi/answers/8303981 8303981 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3203922 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une Home Alarm et donc un link.<br />Depuis 3j mon link n&#39;arrive plus à se connecter à mon wifi (diode qui clignotte). J&#39;ai tenter de le réinstaller, mais toujours le même problème.<br />Côté wifi tout fonctionne correctement et sans changement de ma part.<br />Pouvez-vous m&#39;aider? Le link peut il être HS?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide<br />Nicolas</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky<br />Oui mon systeme doit avoir plus de 5ans<br />Il est HS? Je dois en racheter un?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Jul 2023 11:33:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3203922-reconnexion-impossible-link-wifi/answers/8303828 https://forum.somfy.fr/questions/3203922-reconnexion-impossible-link-wifi/answers/8303828 8303828 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10201670 theme-c/avatars/48.png 3203922 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une Home Alarm et donc un link.<br />Depuis 3j mon link n&#39;arrive plus à se connecter à mon wifi (diode qui clignotte). J&#39;ai tenter de le réinstaller, mais toujours le même problème.<br />Côté wifi tout fonctionne correctement et sans changement de ma part.<br />Pouvez-vous m&#39;aider? Le link peut il être HS?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide<br />Nicolas</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas<br />Le link a t&#39;il plus de 5 ans ?</p><p>Ci joint les fiches de dépannage<br /><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr" rel="nofollow">https://support.somfyprotect.com/hc/fr</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Jul 2023 10:35:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3203922-reconnexion-impossible-link-wifi/answers/8303711 https://forum.somfy.fr/questions/3203922-reconnexion-impossible-link-wifi/answers/8303711 8303711 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3203922 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une Home Alarm et donc un link.<br />Depuis 3j mon link n&#39;arrive plus à se connecter à mon wifi (diode qui clignotte). J&#39;ai tenter de le réinstaller, mais toujours le même problème.<br />Côté wifi tout fonctionne correctement et sans changement de ma part.<br />Pouvez-vous m&#39;aider? Le link peut il être HS?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide<br />Nicolas</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>