[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma Switch Clignote Rouge MAJ 19/07/23

Réponse de Thierry F.

Thierry F. — Thu, 21 Sep 2023 17:12:04 GMT

Merci Vanessa F, tout est rentré dans l'ordre

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 20 Sep 2023 12:44:37 GMT

Bonjour Thierry,

Pouvez-vous me confirmer que le problème est résolu?

Merci,

Réponse de Thierry F.

Thierry F. — Mon, 18 Sep 2023 18:22:25 GMT

Bonsoir

Malgré la synchronisation faite par Vanessa F, toujours pareil.
J'utilise l'application pour une prise ou un volet, ça commence à clignoter rouge, ça ne bloque rien je peux continuer à utiliser l'application pour faire d'autres actions ou dire à un echo Alexa de le faire ça fonctionne, même après une journée complète sans rien faire ça continue de clignoter rouge, obligé de redémarrer et ça revient blanc.

Par contre toutes les demandes d'action faites à Echo Alexa, ça se passe correctement et ça ne clignote jamais rouge

Du coup je ne comprends pas trop, parce que même quand ça clignote rouge ça fonctionne

A+ Thierry

Réponse de Gabriel E.

Gabriel E. — Wed, 13 Sep 2023 20:13:23 GMT

Bonsoir,
Ma Tahoma a ne clignote plus. Merci

Bonne soirée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 13 Sep 2023 10:04:29 GMT

Bonjour Gabriel,

J'ai fais une manipulation sur votre box, pouvez-vous me confirmer que tout est ok?

Merci,

Réponse de Gabriel E.

Gabriel E. — Tue, 12 Sep 2023 16:54:23 GMT

Bonjour à tous,
Depuis 10j m'a tahoma clignote rouge mais fonctionne.
Je l'ai débranché et fais reset. Redémarrer ma box internet.
Elle ne clignote plus mais 5min après elle clignote rouge.
Pouvez-vous m'aider ?
Cdlt,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 16 Aug 2023 15:03:47 GMT

Bonjour Thierry,

J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.
Je vous laisses revenir vers moi si le problème persiste.

Bonne journée,

Réponse de Thierry F.

Thierry F. — Fri, 11 Aug 2023 12:23:46 GMT

ça n'a pas duré longtemps, ça recommence, tout fonctionne mais ça clignote rouge ...

Réponse de Thierry F.

Thierry F. — Fri, 11 Aug 2023 12:06:27 GMT

Réinitialisation complète avec nouvelle activation de la box on dirait que ça résout le problème, affaire à suivre et à surveiller

Réponse de Thierry F.

Thierry F. — Fri, 11 Aug 2023 11:35:14 GMT

Je l'ai fait comme dit ça ne change rien, en ce moment la box est blanche, je lance une fermeture de volet, il se ferme mais la box se met à clignoter rouge mais je peux quand même rouvrir le volet, je débranche le câble de l'alimentation (il est neuf), je le rebranche et la box revient blanche

Réponse de Robin C.

Robin C. — Fri, 11 Aug 2023 11:30:50 GMT

Débranchez la box somfy, avec un trombone appuyez sur le bouton reset restez appuyer dessus tout en rebranchant l’alimentation de la box.
Normalement elle devrai passer au jaune.
Ensuite elle va passer au bleu clignotants avec le voyant rouge en façade et là vous pourrez vous reconnecter avec le téléphone.
Ça a fonctionné pour ma part.

Réponse de Thierry F.

Thierry F. — Fri, 11 Aug 2023 11:27:34 GMT

Bonjour
Ma Tahoma clignote en rouge, j'ai fait la procédure de Reset et c'est toujours pareil
Je touche le câble d'alimentation et ça passe blanc mais dès que je lance une action par l'application ça se remet à clignoter en rouge. Par contre en demande à Alexa de le faire, ça reste blanc.
D'avance merci de votre aide

Réponse de Robin C.

Robin C. — Wed, 02 Aug 2023 07:41:37 GMT

Bonjour,
Merci à vous de nous signaler que nous sommes bien connectés…
On ne le savait pas.
Vous ne pouvez pas faire une réponse épinglée qui permettrai à tout le monde d’avoir des billes pour dépanner votre box qui marche une fois sur 2 ?
D’ailleurs on dit « votre box s’est reconnectée »
Bonne journée !

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 02 Aug 2023 06:57:03 GMT

Bonjour Nancy,
Je vois que votre box c'est bien reconnecté.
Bonne journée

Réponse de Nancy T.

Nancy T. — Mon, 31 Jul 2023 10:20:43 GMT

Bonjour
J’ai le meme soucis depuis 2 jours
Voyant rouge malgré plusieurs essai
Code pin de la switch 203417542388

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 26 Jul 2023 13:41:25 GMT

Bonjour a tous,
Je vois que toute vos box ce sont reconnecté.
Bonne journée.

Réponse de Robin C.

Robin C. — Fri, 21 Jul 2023 18:21:24 GMT

Je viens de faire un truc qui a fonctionné pour moi.
Débranché la box somfy, avec un trombone appuyer sur le bouton reset restez appuyer dessus tout en rebranchant l’alimentation de la box.
Normalement elle devrai passer au jaune.
Ensuite elle va passer au bleu clignotants avec le voyant rouge en façade et là vous pourrez vous reconnecter avec le téléphone.
Ça a fonctionné pour ma part.

Réponse de Robin C.

Robin C. — Fri, 21 Jul 2023 18:07:42 GMT

C’est pas terrible comme matériel pour le prix …
C’est régulier les pertes de connexion et l’impossibilité de se reconnecter.
D’habitude je fais un reset ça suffit mais là pas moyen.
J’ai tout tenté du reset de la Livebox orange, reset tahoma, ça ne répond pas.
Le voyant reste rouge, non reconnu sur le réseau et introuvable pour le reconnecter à mon réseau.
Déçu du matériel somfy …

Réponse de Didier

Didier — Fri, 21 Jul 2023 16:06:39 GMT

Bonjour,
J’ai le même soucis depuis plusieurs jours.
La box reste en rouge en permanence malgré un reset de plus de 15 secondes.
Avez-vous une solution ?
Pin: 2031-4546-1507
Merci.

Réponse de Pierre N.

Pierre N. — Fri, 21 Jul 2023 10:29:59 GMT

Bonjour, Ma Box est déconnectée depuis cette nuit et je ne sais pas corriger ce problème. Code PIN 2011-2881-3640
Quelle est la solution ?

Réponse de Robin C.

Robin C. — Fri, 21 Jul 2023 08:39:14 GMT

Bonjour, j’ai le même soucis depuis plusieurs jours. Impossible de la reconnecter. Reste en rouge en permanence et marque box introuvable lorsque le voyant bleu est clignotant…
Pouvez vous faire quelques chose ?
Pin: 2031-4546-1507

Merci