[Forum Somfy] Suivi de la question: accès interface et connexion clavier centrale Protexiom impossible fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 30 Jul 2023 16:59:11 GMT Sun, 30 Jul 2023 16:59:11 GMT answers Stéphane <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci <br />Je vais etudier cette solution<br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 30 Jul 2023 16:59:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3204790-acces-interface-connexion-clavier-centrale-protexiom-impossible/answers/8316069 https://forum.somfy.fr/questions/3204790-acces-interface-connexion-clavier-centrale-protexiom-impossible/answers/8316069 8316069 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19418220 theme-c/avatars/48.png 3204790 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai installé une alarme Protexiom depuis 2016.<br />depuis février 2023, il m&#39;est impossible de me connecter sur l&#39;interface alarme.somfy.net. Problème d&#39;identifiants alors que je n&#39;ai rien changé.<br />En mars , j&#39;ai démonté et réinstallé tous les éléments de l&#39;alarme. Depuis, l&#39;accès en local via l&#39;adresse IP est possible et tous les éléments sont indiqués comme connectés. Mais je peux ouvrir la centrale et aucune alarme d&#39;ouverture., la télécommande et le clavier ne communiquent pas avec l&#39;alarme et ne me permettent plus de la mettre en marche ou l&#39;arrêter. Par contre je peux la gérer depuis l&#39;application smartphone !<br />Par avance Merci pour vos réponses.<br />Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Tous les détecteurs sont compatibles avec l&#39;alarme Home Keeper Pro. Il faut toutefois remplacer sirènes et claviers.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 30 Jul 2023 11:59:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3204790-acces-interface-connexion-clavier-centrale-protexiom-impossible/answers/8315951 https://forum.somfy.fr/questions/3204790-acces-interface-connexion-clavier-centrale-protexiom-impossible/answers/8315951 8315951 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3204790 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai installé une alarme Protexiom depuis 2016.<br />depuis février 2023, il m&#39;est impossible de me connecter sur l&#39;interface alarme.somfy.net. Problème d&#39;identifiants alors que je n&#39;ai rien changé.<br />En mars , j&#39;ai démonté et réinstallé tous les éléments de l&#39;alarme. Depuis, l&#39;accès en local via l&#39;adresse IP est possible et tous les éléments sont indiqués comme connectés. Mais je peux ouvrir la centrale et aucune alarme d&#39;ouverture., la télécommande et le clavier ne communiquent pas avec l&#39;alarme et ne me permettent plus de la mettre en marche ou l&#39;arrêter. Par contre je peux la gérer depuis l&#39;application smartphone !<br />Par avance Merci pour vos réponses.<br />Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour la réponse Jean-Luc!</p><p>☹ pas prévu de la changer si tôt surtout qu&#39;il n&#39;y a pas beaucoup d&#39;éléments compatibles avec les nouvelles centrales.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 30 Jul 2023 10:59:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3204790-acces-interface-connexion-clavier-centrale-protexiom-impossible/answers/8315899 https://forum.somfy.fr/questions/3204790-acces-interface-connexion-clavier-centrale-protexiom-impossible/answers/8315899 8315899 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19418220 theme-c/avatars/48.png 3204790 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai installé une alarme Protexiom depuis 2016.<br />depuis février 2023, il m&#39;est impossible de me connecter sur l&#39;interface alarme.somfy.net. Problème d&#39;identifiants alors que je n&#39;ai rien changé.<br />En mars , j&#39;ai démonté et réinstallé tous les éléments de l&#39;alarme. Depuis, l&#39;accès en local via l&#39;adresse IP est possible et tous les éléments sont indiqués comme connectés. Mais je peux ouvrir la centrale et aucune alarme d&#39;ouverture., la télécommande et le clavier ne communiquent pas avec l&#39;alarme et ne me permettent plus de la mettre en marche ou l&#39;arrêter. Par contre je peux la gérer depuis l&#39;application smartphone !<br />Par avance Merci pour vos réponses.<br />Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane</p><p>Si après véritable test, aucun détecteur ne déclenche l&#39;alarme, c&#39;est qu&#39;elle est hs.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Jul 2023 16:11:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3204790-acces-interface-connexion-clavier-centrale-protexiom-impossible/answers/8307736 https://forum.somfy.fr/questions/3204790-acces-interface-connexion-clavier-centrale-protexiom-impossible/answers/8307736 8307736 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3204790 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai installé une alarme Protexiom depuis 2016.<br />depuis février 2023, il m&#39;est impossible de me connecter sur l&#39;interface alarme.somfy.net. Problème d&#39;identifiants alors que je n&#39;ai rien changé.<br />En mars , j&#39;ai démonté et réinstallé tous les éléments de l&#39;alarme. Depuis, l&#39;accès en local via l&#39;adresse IP est possible et tous les éléments sont indiqués comme connectés. Mais je peux ouvrir la centrale et aucune alarme d&#39;ouverture., la télécommande et le clavier ne communiquent pas avec l&#39;alarme et ne me permettent plus de la mettre en marche ou l&#39;arrêter. Par contre je peux la gérer depuis l&#39;application smartphone !<br />Par avance Merci pour vos réponses.<br />Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Merci pour les réponses.<br />Pour répondre à la question Jean-Luc, j&#39;ai mis l&#39;alarme, les sirènes et la centrale ont bipé mais j&#39;ai fait un test d intrusion. Et aucun déclenchement d&#39;alarme!☹<br />Pour résumer, plus de possibilité de connection via le site somfy mais en local oui. L&#39;application fonctionne mais plus de réponse de la centrale par le clavier ni la télécommande.<br />Les piles de la centrale ont été changées.<br />Mise sous alarme mais test intrusion négatif.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Jul 2023 09:17:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3204790-acces-interface-connexion-clavier-centrale-protexiom-impossible/answers/8307331 https://forum.somfy.fr/questions/3204790-acces-interface-connexion-clavier-centrale-protexiom-impossible/answers/8307331 8307331 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19418220 theme-c/avatars/48.png 3204790 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai installé une alarme Protexiom depuis 2016.<br />depuis février 2023, il m&#39;est impossible de me connecter sur l&#39;interface alarme.somfy.net. Problème d&#39;identifiants alors que je n&#39;ai rien changé.<br />En mars , j&#39;ai démonté et réinstallé tous les éléments de l&#39;alarme. Depuis, l&#39;accès en local via l&#39;adresse IP est possible et tous les éléments sont indiqués comme connectés. Mais je peux ouvrir la centrale et aucune alarme d&#39;ouverture., la télécommande et le clavier ne communiquent pas avec l&#39;alarme et ne me permettent plus de la mettre en marche ou l&#39;arrêter. Par contre je peux la gérer depuis l&#39;application smartphone !<br />Par avance Merci pour vos réponses.<br />Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Stéphane</p><p>Vous dites avoir changé les piles des appareils (Clavier et Télécommande ) mais Jean-Luc vous a indiqué de changer les grosses piles Ronde de la centrale.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Jul 2023 19:33:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3204790-acces-interface-connexion-clavier-centrale-protexiom-impossible/answers/8307017 https://forum.somfy.fr/questions/3204790-acces-interface-connexion-clavier-centrale-protexiom-impossible/answers/8307017 8307017 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3204790 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai installé une alarme Protexiom depuis 2016.<br />depuis février 2023, il m&#39;est impossible de me connecter sur l&#39;interface alarme.somfy.net. Problème d&#39;identifiants alors que je n&#39;ai rien changé.<br />En mars , j&#39;ai démonté et réinstallé tous les éléments de l&#39;alarme. Depuis, l&#39;accès en local via l&#39;adresse IP est possible et tous les éléments sont indiqués comme connectés. Mais je peux ouvrir la centrale et aucune alarme d&#39;ouverture., la télécommande et le clavier ne communiquent pas avec l&#39;alarme et ne me permettent plus de la mettre en marche ou l&#39;arrêter. Par contre je peux la gérer depuis l&#39;application smartphone !<br />Par avance Merci pour vos réponses.<br />Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Est-ce que les sirènes se déclenchent si vous faites un vrai test d&#39;intrusion ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Jul 2023 11:26:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3204790-acces-interface-connexion-clavier-centrale-protexiom-impossible/answers/8306484 https://forum.somfy.fr/questions/3204790-acces-interface-connexion-clavier-centrale-protexiom-impossible/answers/8306484 8306484 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3204790 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai installé une alarme Protexiom depuis 2016.<br />depuis février 2023, il m&#39;est impossible de me connecter sur l&#39;interface alarme.somfy.net. Problème d&#39;identifiants alors que je n&#39;ai rien changé.<br />En mars , j&#39;ai démonté et réinstallé tous les éléments de l&#39;alarme. Depuis, l&#39;accès en local via l&#39;adresse IP est possible et tous les éléments sont indiqués comme connectés. Mais je peux ouvrir la centrale et aucune alarme d&#39;ouverture., la télécommande et le clavier ne communiquent pas avec l&#39;alarme et ne me permettent plus de la mettre en marche ou l&#39;arrêter. Par contre je peux la gérer depuis l&#39;application smartphone !<br />Par avance Merci pour vos réponses.<br />Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Merci pour la réponse.<br />J&#39;ai déjà changé les piles des appareils. Cela est revenu 2 mn et malgré un nouveau changement de piles, plus rien.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Jul 2023 10:09:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3204790-acces-interface-connexion-clavier-centrale-protexiom-impossible/answers/8306320 https://forum.somfy.fr/questions/3204790-acces-interface-connexion-clavier-centrale-protexiom-impossible/answers/8306320 8306320 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19418220 theme-c/avatars/48.png 3204790 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai installé une alarme Protexiom depuis 2016.<br />depuis février 2023, il m&#39;est impossible de me connecter sur l&#39;interface alarme.somfy.net. Problème d&#39;identifiants alors que je n&#39;ai rien changé.<br />En mars , j&#39;ai démonté et réinstallé tous les éléments de l&#39;alarme. Depuis, l&#39;accès en local via l&#39;adresse IP est possible et tous les éléments sont indiqués comme connectés. Mais je peux ouvrir la centrale et aucune alarme d&#39;ouverture., la télécommande et le clavier ne communiquent pas avec l&#39;alarme et ne me permettent plus de la mettre en marche ou l&#39;arrêter. Par contre je peux la gérer depuis l&#39;application smartphone !<br />Par avance Merci pour vos réponses.<br />Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>La première chose à faire est de remplacer les 4 piles LR20 du transmetteur.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Jul 2023 09:36:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3204790-acces-interface-connexion-clavier-centrale-protexiom-impossible/answers/8306269 https://forum.somfy.fr/questions/3204790-acces-interface-connexion-clavier-centrale-protexiom-impossible/answers/8306269 8306269 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3204790 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai installé une alarme Protexiom depuis 2016.<br />depuis février 2023, il m&#39;est impossible de me connecter sur l&#39;interface alarme.somfy.net. Problème d&#39;identifiants alors que je n&#39;ai rien changé.<br />En mars , j&#39;ai démonté et réinstallé tous les éléments de l&#39;alarme. Depuis, l&#39;accès en local via l&#39;adresse IP est possible et tous les éléments sont indiqués comme connectés. Mais je peux ouvrir la centrale et aucune alarme d&#39;ouverture., la télécommande et le clavier ne communiquent pas avec l&#39;alarme et ne me permettent plus de la mettre en marche ou l&#39;arrêter. Par contre je peux la gérer depuis l&#39;application smartphone !<br />Par avance Merci pour vos réponses.<br />Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>