[Forum Somfy] Suivi de la question: Image saute sur visiophone V500 pro io fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 01 Aug 2023 13:54:40 GMT Tue, 01 Aug 2023 13:54:40 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Wilfried,</p><p>La platine de rue est alimentée par le moniteur via deux fils. <br />Vous n&#39;avez donc besoin que de 2 fils de transmission en 0.75mm² pour effectuer le test. Je vous invite également à garder un espacement minimum de 1 mètre pour éviter tout grésillement.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Aug 2023 13:54:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3205017-image-saute-visiophone-v500-pro-io/answers/8318477 https://forum.somfy.fr/questions/3205017-image-saute-visiophone-v500-pro-io/answers/8318477 8318477 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3205017 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L&#39;image sur la tablette de mon visiophone V500 pro io saute constamment : soit lors d&#39;un appel au portail, soit au moment du visionnage en direct. <br />J&#39;ai installé ce matin le module de connectivité pour rendre mon visiophone connecté. Je pensais, sans grande conviction, que l&#39;image sur mon téléphone allait être nette, mais elle saute également.<br />A votre avis, d&#39;où vient le problème ? Tablette ou platine de rue ?</p><p>Merci de votre aide.<br />Cordialement,</p><p>Wilfried S.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wilfried S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Rebonjour,<br />Je vais quand même tenter ce test en câblage court. La platine de rue est branchée à 4 fils : 2 aux moniteurs, 2 à l&#39;alimentation (je suppose). Je dois donc brancher 4 fils courts entre la platine et l&#39;arrière de la tablette, c&#39;est bien ça ? Puis je utiliser 4 brins de câble ethernet pour faire ce test ? <br />Merci de votre aide.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 29 Jul 2023 05:50:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3205017-image-saute-visiophone-v500-pro-io/answers/8314922 https://forum.somfy.fr/questions/3205017-image-saute-visiophone-v500-pro-io/answers/8314922 8314922 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18867010 theme-c/avatars/48.png 3205017 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L&#39;image sur la tablette de mon visiophone V500 pro io saute constamment : soit lors d&#39;un appel au portail, soit au moment du visionnage en direct. <br />J&#39;ai installé ce matin le module de connectivité pour rendre mon visiophone connecté. Je pensais, sans grande conviction, que l&#39;image sur mon téléphone allait être nette, mais elle saute également.<br />A votre avis, d&#39;où vient le problème ? Tablette ou platine de rue ?</p><p>Merci de votre aide.<br />Cordialement,</p><p>Wilfried S.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wilfried S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Le son est parfait. C&#39;est l&#39;image qui saute à la fois sur la tablette et à la fois sur l&#39;application somfy connect. <br />Ma question était : s&#39;il y a un défaut du cablage, le son ne serait il pas lui aussi impacté ? <br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Jul 2023 13:50:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3205017-image-saute-visiophone-v500-pro-io/answers/8314408 https://forum.somfy.fr/questions/3205017-image-saute-visiophone-v500-pro-io/answers/8314408 8314408 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18867010 theme-c/avatars/48.png 3205017 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L&#39;image sur la tablette de mon visiophone V500 pro io saute constamment : soit lors d&#39;un appel au portail, soit au moment du visionnage en direct. <br />J&#39;ai installé ce matin le module de connectivité pour rendre mon visiophone connecté. Je pensais, sans grande conviction, que l&#39;image sur mon téléphone allait être nette, mais elle saute également.<br />A votre avis, d&#39;où vient le problème ? Tablette ou platine de rue ?</p><p>Merci de votre aide.<br />Cordialement,</p><p>Wilfried S.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Wilfried,</p><p>Oui car cela veut dire que vos câbles ne transmettent pas correctement l&#39;information.</p><p>Ce que vous pouvez faire également, c&#39;est de vérifier qu&#39;il n&#39;y a pas quelque chose qui bloque l&#39;entrée du micro.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Jul 2023 13:32:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3205017-image-saute-visiophone-v500-pro-io/answers/8314383 https://forum.somfy.fr/questions/3205017-image-saute-visiophone-v500-pro-io/answers/8314383 8314383 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3205017 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L&#39;image sur la tablette de mon visiophone V500 pro io saute constamment : soit lors d&#39;un appel au portail, soit au moment du visionnage en direct. <br />J&#39;ai installé ce matin le module de connectivité pour rendre mon visiophone connecté. Je pensais, sans grande conviction, que l&#39;image sur mon téléphone allait être nette, mais elle saute également.<br />A votre avis, d&#39;où vient le problème ? Tablette ou platine de rue ?</p><p>Merci de votre aide.<br />Cordialement,</p><p>Wilfried S.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wilfried S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je me sens pas suffisamment à l&#39;aise pour effectuer ce test en cablage court.. Mais par expérience, si le son est très fluide et que l&#39;image saute, est-ce que vous pensez que ça pourrait venir du cablage ? <br />Merci.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Jul 2023 14:58:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3205017-image-saute-visiophone-v500-pro-io/answers/8313389 https://forum.somfy.fr/questions/3205017-image-saute-visiophone-v500-pro-io/answers/8313389 8313389 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18867010 theme-c/avatars/48.png 3205017 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L&#39;image sur la tablette de mon visiophone V500 pro io saute constamment : soit lors d&#39;un appel au portail, soit au moment du visionnage en direct. <br />J&#39;ai installé ce matin le module de connectivité pour rendre mon visiophone connecté. Je pensais, sans grande conviction, que l&#39;image sur mon téléphone allait être nette, mais elle saute également.<br />A votre avis, d&#39;où vient le problème ? Tablette ou platine de rue ?</p><p>Merci de votre aide.<br />Cordialement,</p><p>Wilfried S.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Wilfried,</p><p>Pour être sûr que le défaut provient bien du visiophone, je vous invite à faire un test en câblage court de votre V500.<br />Pour cela, il faut démonter la platine de rue et brancher-là (avec un petit bout de câble en 0.75mm²) au moniteur pour faire des essais.</p><p>Si le défaut continue, c&#39;est que votre visiophone est défectueux.<br />Si non, merci de vérifier vos câbles existants.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Jul 2023 13:37:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3205017-image-saute-visiophone-v500-pro-io/answers/8310711 https://forum.somfy.fr/questions/3205017-image-saute-visiophone-v500-pro-io/answers/8310711 8310711 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3205017 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L&#39;image sur la tablette de mon visiophone V500 pro io saute constamment : soit lors d&#39;un appel au portail, soit au moment du visionnage en direct. <br />J&#39;ai installé ce matin le module de connectivité pour rendre mon visiophone connecté. Je pensais, sans grande conviction, que l&#39;image sur mon téléphone allait être nette, mais elle saute également.<br />A votre avis, d&#39;où vient le problème ? Tablette ou platine de rue ?</p><p>Merci de votre aide.<br />Cordialement,</p><p>Wilfried S.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>