[Forum Somfy] Suivi de la question: problème keypad 2 rts? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 27 Jul 2023 14:12:01 GMT Thu, 27 Jul 2023 14:12:01 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keypad 2 RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Jul 2023 14:12:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3205045-probleme-keypad-2-rts/answers/8313276 https://forum.somfy.fr/questions/3205045-probleme-keypad-2-rts/answers/8313276 8313276 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3205045 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon keypad2rts acheté en avril. Ne focntionne plus.<br />J&#39;ai suivi les différents tutos de la FAQ et rien n&#39;y fait.<br />Après un reset, dès que j&#39;appuie sur une touche , cela provoque les 4 bips d&#39;erreur.<br />Je ne parviens pas à saisir les 6 x 0 du code initial..<br />Help!!!</p><p>merci beaucoup de votre bienveillance!</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , <br /> le produit a fonctionné normalement jusqu&#39;à il ya 3 semaines environ. Dès qu&#39;on appuie sur 1 chiffre, le voyant de gauche clignote et il y a émission des 4 bips d&#39;erreur.<br />Idem après un reset. Le produit n&#39;a jamais refonctionné après un reset.<br />Merci pour vos lumières!!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Jul 2023 14:04:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3205045-probleme-keypad-2-rts/answers/8310774 https://forum.somfy.fr/questions/3205045-probleme-keypad-2-rts/answers/8310774 8310774 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19418804 theme-c/avatars/48.png 3205045 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon keypad2rts acheté en avril. Ne focntionne plus.<br />J&#39;ai suivi les différents tutos de la FAQ et rien n&#39;y fait.<br />Après un reset, dès que j&#39;appuie sur une touche , cela provoque les 4 bips d&#39;erreur.<br />Je ne parviens pas à saisir les 6 x 0 du code initial..<br />Help!!!</p><p>merci beaucoup de votre bienveillance!</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick,<br></p> <p>Le produit a-t-il déjà fonctionné normalement ?<br></p> <p> Si oui, depuis combien de temps ?<br></p> <p>Que se passe-t-il si on appui sur l’un des chiffres ?</p> <p>Le produit refonctionne-t-il (ou a-t-il refonctionné) correctement après un Reset ?<br></p> <p>Afin de pouvoir faire le nécessaire, pouvez-vous prendre une photo du dos de votre Keypad 2 RTS comme cette photo d'exemple : </p> <figure><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/0c9/6b/9e0feb60b35e79ce49366f55f42ca50ef0ev2-image.png?948c9a" style="max-width: 100%;" data-image="1s9i3tcz3kkj"></figure> <p>Bonne journée, </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Jul 2023 13:40:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3205045-probleme-keypad-2-rts/answers/8310722 https://forum.somfy.fr/questions/3205045-probleme-keypad-2-rts/answers/8310722 8310722 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3205045 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon keypad2rts acheté en avril. Ne focntionne plus.<br />J&#39;ai suivi les différents tutos de la FAQ et rien n&#39;y fait.<br />Après un reset, dès que j&#39;appuie sur une touche , cela provoque les 4 bips d&#39;erreur.<br />Je ne parviens pas à saisir les 6 x 0 du code initial..<br />Help!!!</p><p>merci beaucoup de votre bienveillance!</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>