[Forum Somfy] Suivi de la question: Home Alarm Télécommande ne fonctionne pas

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 25 Jul 2023 12:11:36 GMT

Bonjour Rodolphe,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Rodolphe S.

Rodolphe S. — Sun, 23 Jul 2023 17:37:47 GMT

Bonjour, j'ai donc réinitialisé un de mes badges. Cela a fonctionné ... 10 minutes. Le badge se remet à clignoter ... sans possibilité d'activer l'alarme. Je vais contacter le SAV pour voir avec eux.

Réponse de Rodolphe S.

Rodolphe S. — Sat, 22 Jul 2023 18:23:04 GMT

Bonsoir Jacky, merci pour votre réponse rapide => je vais suivre cette procédure et vous tiendrai au courant. Bonne soirée. Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 22 Jul 2023 10:13:59 GMT

Bonjour Rodolphe
Il faut réinitialiser vos badge
Enlever la pile
Appuyer 5s sur chacun des boutons

Pour remettre la pile il faut l'insérer du coté ou il y a la languette de connexion puis l'enfoncer ver le fond.
Si jamais elle saute de son logment avant de réfermer le badge il faut refaire depuis le début
Après avoir refermé le badge celui ci ne doit pas clignoter.

(Ne jamais laisser un badge clignoter appliquer immédiatement la procédure de réinitialisation.