[Forum Somfy] Suivi de la question: Changer email identifiant sur Tahoma classic

Réponse de Stanislas K.

Stanislas K. — Fri, 01 Dec 2023 12:12:37 GMT

Merci Gaëlle

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 01 Dec 2023 09:16:16 GMT

Bonjour Stanislas,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Stanislas K.

Stanislas K. — Tue, 28 Nov 2023 19:13:51 GMT

Bonjour
Je souhaiterai changer le mail de mon compte tahoma suite à erreur.
Le pin de ma tahoma est : 2036 2740 7546

Merci

Cordialemen

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 11 Aug 2023 12:28:47 GMT

Bonjour Jocelyne,

Je vous invite à créer un compte avec votre nouveau mail sur Somfy.fr.
Revenez vers moi quand cela sera fait je transférai alors votre box.

Bonne journée,

Réponse de Jocelyne B.

Jocelyne B. — Fri, 11 Aug 2023 10:11:36 GMT

Bonjour Je souhaite modifier identifiant notamment la boîte mail enregistree sur le compte TAHOMA iLe code PIN est 1216-4324-9780
Merci d avance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 26 Jul 2023 15:04:17 GMT

Bonjour Abel,

Les scenarii et autres seront en effet à recréer.
Pour la serrure, il faudra la désinstaller de l'application et la réinstaller sous le compte avec le bon mail.

Bonne journée,

Réponse de Abel K.

Abel K. — Tue, 25 Jul 2023 03:06:06 GMT

Désolé de faire plusieurs notes...
J'ai ajouté l'alarme, mais pour la serrure connecté, j'obtiens un message d'erreur : Raw device already exists : OPENDOORS _12133089694459176648

Je ne vois pourtant pas la serrure dans la configuration.

Après vérification, le compte "somfy keys" est associé à l'ancienne adresse email également .
Possible de modifier celle-ci ?

Réponse de Abel K.

Abel K. — Tue, 25 Jul 2023 02:59:45 GMT

PS : j'observe également la disparition de produits (notamment "autres SOMFY" (alarme par exemple)

Réponse de Abel K.

Abel K. — Tue, 25 Jul 2023 02:58:23 GMT

Bonjour Gaëlle,
Je viens d'activer la box avec l'adresse email souhaitée.
Malheureusement, j'ai perdu la configuration de la maison, ainsi que les scénarios existants (et je n'ai pas souvenir de chacun d'entre eux :-( ).
Je n'ai pas testé mes lanceurs de scénarios pour vérifier, mais je crains qu'ils ne soient plus attachés à rien.
Avez-vous la possibilité de "retrouver" ceux-ci SVP ?
Cordialement,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 24 Jul 2023 19:56:31 GMT

Bonjour Abel,

Je vous invite à réactiver votre Tahoma avec le mail souhaité.

Bonne journée,

Réponse de Abel K.

Abel K. — Mon, 24 Jul 2023 15:36:50 GMT

Bonjour Gaëlle,
le code PIN est 1003-9681-8798

Merci
Abel

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 24 Jul 2023 12:13:35 GMT

Bonjour Abel,

Merci de laisser ici le code pin de votre box.

Bonne journée,