[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma switch : Mise à jour impossible

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 14 Apr 2025 06:53:01 GMT

Bonjour,
Votre kit est bien connecté et à jour, il n'y a donc aucune mise à jour à faire passer.
Concernant les volets si vous les avez supprimer du kit et qu'ils sont en Io, il vous faudra remettre à zéro chaque moteur un à un ou contactez le service technique lorsque vous êtes sur place.
Bonne journée,

Réponse de hb T.

hb T. — Mon, 14 Apr 2025 05:53:26 GMT

Bonjour,
Alors ayant plusieurs soucis avec ma box (PIN 2210-0474-6127), j'essaye de faire mes maj,
ma box reste en version 1.01
Je suis passé par la partage de connexion, la box se connecte bien mais aucunes maj.
Sachant que je ne peux plus connecter mes volets, donc les piloter.
Je me retrouve donc avec un appareil inutilisable.
J'ai beau supprimer et refaire les installations, ça ne change rien
merci de votre aide

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 07 Jul 2024 09:27:07 GMT

Les smartphones se connecte très bien en 2.4.
Par contre vous avez sûrement 2 nom de réseau.
Il faut prendre celui du 2.4

Réponse de Matthias M.

Matthias M. — Sun, 07 Jul 2024 08:39:25 GMT

Bonjour,
J’ai réussi à mettre ma box en 2,4ghz mais du coup je n’arrive pas à me connecter à ma box.
Les smartphones ne font pas de 2,4ghz.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 06 Jul 2024 20:50:16 GMT

Vous faite une erreur dans le paramétrage du point wifi.

Attention si vous avez un smartphone récent a ne pas créer un point d'accés en wifi 5 mais bien en 2.4.

D'ailleurs si vous ne voulez pas faire du changement de wifi a chaque manipulation, vous créer un point d'accès wifi avec le même nom de réseau et la même clé wifi que votre box internet. Ensuite vous éteignez la box internet et vous laissez la switch se connecter sur le smartphone.

Réponse de Matthias M.

Matthias M. — Sat, 06 Jul 2024 20:14:18 GMT

Re bonjour,
J’ai utilisé la technique du deuxième smartphone mais la mise à échoue toujours. Ma TaHoma ne reconnaît pas le wifi du premier smartphone. Je suis donc obligé de passer par le wifi de la ma box internet.
Je désespère vraiment

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 06 Jul 2024 20:02:39 GMT

Bonsoir Matthias
Il faut deux smartphones.
Un pour créer un point d'accès wifi et on connecte le smartphone d'installation sur le wifi du premier smarphone.

Réponse de Matthias M.

Matthias M. — Sat, 06 Jul 2024 19:48:58 GMT

Bonjour,
J’ai aussi ce problème.
La box ne voit pas mon téléphone comme wifi.
Je ne sais plus quoi faire.
Code pin : 2074-1590-1867

Réponse de Thomas B.

Thomas B. — Wed, 27 Mar 2024 14:19:21 GMT

Bonjour,

Je confirme que cette solution vient de résoudre mon problème de mise à jour.

Merci

Réponse de Nicolas B.

Nicolas B. — Sun, 23 Jul 2023 21:25:55 GMT

Bonjour

Merci Jacky. Le problème est résolu en connectant le l’a box sur mon smartphone.
J’en ai conclu un problème d’accès internet.
J’ai analysé ma box : un régle avait été ajouté au pare feu. Cela empêche le téléchargement de la maj.
J’ai remis la règle Livebox 6 sur le recommandé et tout est rentré dans l’ordre.
Merci encore

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 23 Jul 2023 17:05:58 GMT

Bonjour Nicolas
Créer un point d'accès wifi avec votre smartphone et connecter la dessus.
Si la mise a jour se fait correctement vous pourrez la remettre sur le wifi de la box.