[Forum Somfy] Suivi de la question: Pilotage tahoma ne fonctionne plus

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 31 Aug 2023 13:43:43 GMT

Bonjour Nicolas,

J'ai fais une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas C.

Nicolas C. — Wed, 30 Aug 2023 09:31:40 GMT

Bonjour,
J’ai un boîtier Connexoon pour un portail et porte de garage.
Malgré un reset, je n’arrive toujours pas à faire fonctionner mon appli TaHoma. Voici le pin : 0816-4589-9484
Est-il possible de me venir en aide ?
Merci par avance
Nicolas

Réponse de pierre C.

pierre C. — Fri, 04 Aug 2023 11:56:11 GMT

Merci tout est OK après la remise à zéro du volet

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 04 Aug 2023 08:51:04 GMT

pierre
voici la procedure elle implique de remettre le moteur a zéro :

a la suite de cela il faudra le réenregistrer dans votre tahoma.
Bonne journée.

Réponse de pierre C.

pierre C. — Fri, 04 Aug 2023 08:09:44 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour. Tout semble remarcher depuis ce matin.
Quelle est le process à suivre pour refaire l apprentissage des butées pour des volets Io ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 04 Aug 2023 08:01:46 GMT

bonjour pierre,
Je vois que vos equipement fonctionne par contre un volet roulant remonte un probleme d'obstacle. il faudrai surement refaire le réglage des fin de course du moteurs si rien ne gene sa monté/descente.
Bonne journée.

Réponse de pierre C.

pierre C. — Thu, 03 Aug 2023 20:49:05 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème.
Voilà mon code pin 2030 4527 7015

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 31 Jul 2023 11:32:00 GMT

Bonjour Guillaume,
Je vois qu'une re-synchronisation a été faite vendredi et que depuis cela fonctionne.
Bonne journée.

Réponse de Yves T.

Yves T. — Fri, 28 Jul 2023 09:58:11 GMT

Bonjour Guillaume, mettez le code pin dans la discussion pour qu'un administrateur puisse faire la même chose. Voir discussion précédente

Réponse de Guillaume C.

Guillaume C. — Fri, 28 Jul 2023 09:36:50 GMT

Le pin : 2028 9806 1070 merci

Réponse de Guillaume C.

Guillaume C. — Fri, 28 Jul 2023 09:34:59 GMT

Bonjour je suis dans le même cas

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 26 Jul 2023 15:34:32 GMT

Parfais!
A Votre service ! :)

Réponse de Yves T.

Yves T. — Wed, 26 Jul 2023 15:04:35 GMT

Bonjour Vanessa,

Super, merci tout fonctionne.

Cordialement
Yves

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 26 Jul 2023 14:54:11 GMT

Bonjour Yves,
J'ai relancer une synchronisation entre votre tahoma est notre serveur.
cela semble fonctionner.
Pouvez vous me confirmer.
Bonne journée.

Réponse de Yves T.

Yves T. — Mon, 24 Jul 2023 14:21:09 GMT

Merci Jacky,

Le pin est : 2016-1397-9524

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 24 Jul 2023 13:25:58 GMT

Poster le numéro de PIN de la Switch pour avoir l'aide d'un Yello

Réponse de Yves T.

Yves T. — Mon, 24 Jul 2023 12:50:15 GMT

Bonjour, merci mais rien n'y fait. Toujours le même message "erreur de pilotage"!

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 24 Jul 2023 12:30:09 GMT

Bonjour Yves

Sur l'application smartphone.
... / descendez en bas et cliquer sur déconnexion

Ensuite débrancher et rebrancher la Switch

Quand la led de la Switch est a nouveau blanche, connectez vous sur l'application smartphone.