[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma Switch ne répond plus suite à MAJ, suis je seul?

Réponse de Ahmed A.

Ahmed A. — Tue, 25 Jul 2023 21:14:57 GMT

Après avoir tenté différentes manipulations pour rétablir la situation, j'ai enfin réussi à refaire fonctionner la box.
Sous la box à côté du bouton PROG, il y a un petit trou dans lequel j'ai inséré un trombone en restant appuyer pendant 5 secondes. Le voyant de la box a clignoté en rouge.
Ensuite j'ai débrancher la prise d'alimentation et rebrancher dans la foulée.
J'ai laisser la box redémarrer puis je suis aller sur l'application Tahoma et j'ai reconfiguré les paramètres WiFi et puis tout refonctionne par magie.
Voilà ce que j'ai fais, je ne sais pas si ça peut vous aider...

Réponse de François M.

François M. — Tue, 25 Jul 2023 20:35:28 GMT

Bonjour,
J’ai appelé le SAV, la Tahoma s’était désynchronisée.
Bonne soirée

Réponse de Alexandre M.

Alexandre M. — Tue, 25 Jul 2023 20:30:54 GMT

Bonjour Idem pour moi depuis la mise à jour impossible de piloté volet etc et un message identique apparaît
Quel est la procédure ?
merci par avance

Réponse de François M.

François M. — Tue, 25 Jul 2023 09:08:42 GMT

Bonjour,

J’ai exactement le même problème.
Je suis actuellement en vacances (pas à la maison), et depuis la mise à jour, je ne peux plus piloter mes stores à distance.
A chaque fois que je demande d’ouvrir mes stores via l’application IOS, j’ai le message d’erreur « une erreur est survenue ». Les routines que j’ai créé ne fonctionne pas non plus.

Que faut-il faire ? Merci