[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma switch La mise à jour de l'état des équipements est en défaut ?

Réponse de Philippe G.

Philippe G. — Fri, 29 Sep 2023 08:50:28 GMT

Bonjour.
Tout a l'air de fonctionner depuis la dernière maj.
Bravo aux informaticiens de SOMFY qui ont mis plus de 2 mois pour solutionner un problème qui n'existait pas avant la précédente mise à jour.
Bonne journée.
Cordialement

Réponse de Robert

Robert — Fri, 29 Sep 2023 08:34:44 GMT

oui Marcel
C'est ce que je fais habituellement mais je pensais que c'était la version de la box dans 'fonctions avancées'. J’avais mal lu!!
Enfin tout va bien!

Réponse de Marcel C.

Marcel C. — Fri, 29 Sep 2023 08:02:20 GMT

pour la version :
Dans l'app tahoma, clic sur les 3 petits points en bas à droite, puis "aide&fonctions avancees" puis "fonctions avancees"
Ou encore en dehors de l'application : dans "parametres" du smartphone (roue dentée), selectionner "applications" chercher tahoma, clic dessus, et c'est à la toute dernière ligne.

Pour installer la nouvelle version, si elle ne s'est pas chargée : lancer Google play store et chercher "tahoma by somfy" puis installer si elle est en version 1.20.0
Bon courage

Réponse de Robert

Robert — Fri, 29 Sep 2023 07:54:03 GMT

Merci Guillaume!!
Quelle cruche je fais!!
Mal réveillé ce matin!

Réponse de Guillaume G.

Guillaume G. — Fri, 29 Sep 2023 07:50:11 GMT

Tu restes appuyé sur l'icône de l'application Tahoma, une petite bulle s'affiche et dans celle ci tu appui sur le "i" (information). Dans la nouvelle fenêtre tu descend tout en bas, il y sera indiqué la version de ton application Tahoma.

Réponse de Robert

Robert — Fri, 29 Sep 2023 07:40:00 GMT

Bonjour.
Tout a l'air de fonctionner depuis la dernière maj.
Une question: Comment connaitre la version de l'appli sur smartphone???

Réponse de Pascal A.

Pascal A. — Fri, 29 Sep 2023 07:39:14 GMT

Merci Marcel pour votre retour, la mise à jour est en mode automatique et un message me dit que je suis à jour mais je m'aperçois que je suis encore sur l'ancienne version, que dois je faire et sur quel onglet aller pour changer la version.
Bonne journée

Réponse de Marcel C.

Marcel C. — Fri, 29 Sep 2023 06:31:07 GMT

Bonjour, mettre à jour l'app sur le smartphone si elle n'a pas été faite automatiquement. La nouvelle version est 1.20.0 , sauf erreur.

Réponse de Pascal A.

Pascal A. — Fri, 29 Sep 2023 06:13:48 GMT

Bonjour, ma tahoma est à jour mais je n'ai toujours pas la bonne position de mes volets, est ce que je dois faire quelque chose ?
Merci

Réponse de Xavier B.

Xavier B. — Thu, 28 Sep 2023 19:58:55 GMT

Il semblerait que la MAJ ait réglé le pb. Tout vient à point à qui sait attendre...

Réponse de Eric M.

Eric M. — Thu, 28 Sep 2023 19:11:24 GMT

Bonsoir,
J'ai fait la MAJ mardi je crois et depuis j'ai des retours conformes sur la position de mes volets.

Réponse de Marcel C.

Marcel C. — Thu, 28 Sep 2023 18:52:43 GMT

Hourrrraaaaahhhhh !! Si je ne m'abuse, le bug a été corrigé.
Tenez-moi au courant si c'est bon pour vous aussi.

Réponse de Philippe

Philippe — Fri, 22 Sep 2023 14:22:50 GMT

ça commence à fait long ... et pas très sérieux pour une entreprise qui se voudrait leader dans la domotique, donc l'informatique.
Une MAJ de la box est annoncée ... peut-être une surprise en même temps.

Réponse de Robert

Robert — Wed, 13 Sep 2023 07:39:15 GMT

Bonjour,
Sans parler de scandale, je rejoins les avis de Marcel C et Philippe G.
Cordialement

Réponse de Philippe G.

Philippe G. — Wed, 13 Sep 2023 07:35:07 GMT

Bonjour.
Scandaleux que le problème ne soit pas réglé depuis 2 mois, encore plus scandaleux qu'un service informatique mette en production une mise à jour sans l'avois testé.
Pas professionnel du tout.
Cordialement

Réponse de Marcel C.

Marcel C. — Wed, 13 Sep 2023 07:27:54 GMT

Bonjour, Vanessa, si vous passez par là ...
Deux mois pour trouver un bug , ne trouvez-vous pas que cela fait beaucoup ??? En attendant, pouvez-vous suggérer à vos informaticiens ( de haut niveau) qu'ils peuvent peut-être essayer de contourner en attendant de trouver la cause ... par exemple : un bouton "rafraichir" sur l'écran d'accueil ou bien, une petite "app" qui ferait: open Tahoma,kill Tahoma, open Tahoma. Je suis trop "usé" pour le faire moi-même, mais je compte sur vous ou sur un développeur extérieur pour nous faire ça....
Merci Vanessa pour votre comprehension.
Cordialement

Réponse de Franck C.

Franck C. — Tue, 05 Sep 2023 18:25:03 GMT

Bonsoir,
Je constate que nous obtenons la même réponse depuis plusieurs semaines alors que ça fonctionnait avant une mise à jour et donc que l'équipe informatique responsable de cette mise à jour sait très bien ce qui a été modifié. Ça parait inconcevable de ne pas pouvoir revenir sur ce point bien précis à l'état précédent en modifiant quelques lignes du programme! De plus ça fonctionne parfaitement bien dans la version pour les téléphones Apple. Il y a donc moyen de trouver plus rapidement les lignes de code coupables de ce bug...

Réponse de Philippe G.

Philippe G. — Tue, 05 Sep 2023 13:21:32 GMT

Bonjour
J'ai le même problème avec ma Switch Tahoma
La position des volets roulants ne correspond pas à la réalité.
Code PIN 2033 3731 7118
Merci.
Bonne journée.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 05 Sep 2023 13:11:18 GMT

Bonjour à tous,

Comme indiqué sur d'autres posts, un bug a été ouvert au service support.
Nous reviendrons vers vous.

Bonne journée,

Réponse de Franzou

Franzou — Fri, 01 Sep 2023 07:51:22 GMT

Bonjour,
Problème identique d'information erronée de l'état des volets qui se corrige en fermant puis en réouvrant l'application TaHoma. Version 1.19.1(410)/Android dans mon cas.
Merci.
PS : Confirmation également du bon fonctionnement à partir de l'iPad de la maison.
PS : Finalement, des erreurs aussi sur l'application pour iOS.

Réponse de Guillaume G.

Guillaume G. — Thu, 31 Aug 2023 08:15:44 GMT

Bonjour. Même problème que de nombreuses personnes... un problème de plus a ma longue liste... je remplace toute ma domotique somfy par une autre solution mais le peux qu'il me reste de somfy me mène la vie dure... avez vous des nouvelles sur ce correctif ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 22 Aug 2023 09:16:31 GMT

Bonjour à tous,

Je n'aurai pas de date à vous communiquer pour le moment.

Bonne journée,

Réponse de Xavier B.

Xavier B. — Sun, 20 Aug 2023 10:09:41 GMT

Bonjour,
Une idée du délai pour l´arrivée du correctif qui permettra de retrouver un fonctionnement normal de l´appli et de la gestion des appareils connectés ?

Réponse de Franck D.

Franck D. — Thu, 17 Aug 2023 19:41:44 GMT

Bonjour ,
Problème identique , les infos sur l'appli ne correspondent pas à la réalité. Problématique pour ouvrir ou fermer à distance .

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 17 Aug 2023 15:03:06 GMT

Bonjour Marcel,

Non malheureusement cela n'est pas possible.
Je reviens vers vous.

Bonne journée,