[Forum Somfy] Suivi de la question: Ma tahoma ne commande plus mes volets

Réponse de Eric L.

Eric L. — Fri, 22 Mar 2024 15:55:12 GMT

Merci Vanessa.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 22 Mar 2024 14:23:45 GMT

Bonjour Eric,

Le problème est résolu.

Bonne journée,

Réponse de Eric L.

Eric L. — Thu, 21 Mar 2024 15:21:50 GMT

Bonjour Vanessa,
J'ai ma Tahoma qui à nouveau ne commande plus mes volets.
Mon code PIN est 2029-7329-6770.
En vous remerciant.
Eric L

Réponse de Eric L.

Eric L. — Sun, 17 Dec 2023 13:41:46 GMT

Merci Vanessa.
Eric L

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 15 Dec 2023 09:53:17 GMT

Bonjour Eric,

J'ai effectué une manipulation sur votre box.
Le problème est résolu.

Bonne journée,

Réponse de Eric L.

Eric L. — Thu, 14 Dec 2023 09:07:19 GMT

Bonjour Vanessa,
J'ai ma Tahoma qui à nouveau ne commande plus mes volets.
Mon code PIN est 2029-7329-6770.
En vous remerciant.
Eric L

Réponse de Eric L.

Eric L. — Mon, 02 Oct 2023 07:59:17 GMT

Bonjour Vanessa,
Oui, tout a remarché qq temps aprés mon post.
Merci.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 02 Oct 2023 06:45:09 GMT

Bonjour Eric,

Je vois que le pilotage de vos équipements à l'air de fonctionner.

Bonne journée,

Réponse de Eric L.

Eric L. — Fri, 29 Sep 2023 07:31:27 GMT

Bonjour Vanessa,
J'ai à nouveau ma Tahoma qui ne pilote plus mes volets.
2029-7329-6770.
En vous remerciant de votre action.
Cordialement.
Eric

Réponse de Francois L.

Francois L. — Tue, 26 Sep 2023 18:31:53 GMT

Bonjour Vanessa,

Super, tout refonctionne comme avant !.
Merci beaucoup pour votre aide.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 26 Sep 2023 12:19:05 GMT

Bonjour François,

J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.
Vous pouvez tester de nouveau.

Bonne journée,

Réponse de Francois L.

Francois L. — Mon, 25 Sep 2023 16:50:17 GMT

Bonjour
Je suis exactement dans le même cas que Christophe l.
La Tahoma ne commande plus les volets Somfy depuis hier.
Pouvez-vous faire une resynchronisation ne m'a Tahoma (code pin 1205-6494-2559).. Il semblerait que ça résolve le problème.
Merci d'avance.
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 09 Aug 2023 07:21:01 GMT

Bonjour Christophe,

Parfait, je vous en prie,

Bonne journée,

Réponse de Christophe I.

Christophe I. — Tue, 08 Aug 2023 16:43:13 GMT

Bonjour Vanessa,

Un grand merci, j’ai retrouvé toutes les fonctionnalités de ma Tahoma. Volets, contact de porte et autres.
Encore merci.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 08 Aug 2023 13:38:47 GMT

Bonjour Christophe,

J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.
Pouvez-vous tester de nouveau?

Merci,

Réponse de Christophe I.

Christophe I. — Mon, 07 Aug 2023 14:11:00 GMT

Bonjour Vanessa,

Mes télécommandes fonctionnent bien avec les volets.
Après test plus approfondi, Ce sont tout les accessoires Somfy qui ne fonctionnent pas.
Commande des volets, contact ouverture porte, détecteur incendie et télécommande de l’alarme. Soit pas de commande, soit pas de retour d’action.
La seule chose qui fonctionne, la commande des lampes Philips.
Y a-t-il un rapport avec la mise à jour du 1 août 23 ?
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 07 Aug 2023 09:45:02 GMT

Bonjour Christophe,

Vos volets fonctionnent-ils avec leurs télécommandes?
Il vous faudra très certainement les supprimer et les appairer de nouveau à votre Tahoma.

Bonne journée,

Réponse de Christophe I.

Christophe I. — Sun, 06 Aug 2023 07:59:06 GMT

Bonjour,
Suite à une coupure EDF de quelques heures, ma tahoma ne commande plus mes volets RTS.
Message : erreur au niveau du boîtier, veuillez réessayer. Si problème persiste contacter le service support.
Voilà mon code en cas où.
Code pin : 1207-4438-6706
Cordialement

Réponse de Eric L.

Eric L. — Sun, 30 Jul 2023 14:36:59 GMT

Bonjour Vanessa,
Mon code PIN est 2029-7329-6770.
Comme indiqué précédemment, tout remarche depuis 5j.
Merci.
Eric

Réponse de Anne C.

Anne C. — Fri, 28 Jul 2023 10:57:38 GMT

Bonjour !
Merci beaucoup !
Tout fonctionne

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 28 Jul 2023 07:55:25 GMT

Bonjour anne,
j'ai lancer une re-synchronisation de votre boitier.
Pouvez vous me confirmer le fonctionnement.
Bonne journée.

Réponse de Anne C.

Anne C. — Fri, 28 Jul 2023 05:51:14 GMT

Bonjour,
Mon code pin est 1217-5155-1824
Merci beaucoup.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 27 Jul 2023 13:21:56 GMT

Bonjour a tous les deux,
Pouvez vous me communiquer le code pin de vos tahoma.
bonne journée.

Réponse de Anne C.

Anne C. — Tue, 25 Jul 2023 13:57:04 GMT

Bonjour,
J ai le même souci.
Je ne peux pas commander les volets ni mettre l alarme .
La box fonctionne.
La tahoma aussi.
Que faire s il vous plaît ?

Réponse de Eric L.

Eric L. — Tue, 25 Jul 2023 13:07:17 GMT

Comme par magie, tout remarche correctement.
Merci.