[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy Protect : Un équipement mérite votre attention

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 04 Sep 2023 07:20:47 GMT

Bonjour Laurent,

Nous conseillons effectivement de fixer les sirènes avec tout le matériel fournit. Avez-vous essayé les manipulations indiquées plus haut dans cette conversation ?

Si le défaut persiste je vous invite à supprimer votre sirène et la réinstaller.

Bonne journée,

Réponse de Virgile H.

Virgile H. — Wed, 30 Aug 2023 13:57:21 GMT

Bonjour,

Les deux vis sur trois vont faire rire, il n'y a rien qui lui permette de le savoir.

Tentez de la supprimer de vos équipements et de recommencer à zéro, peut-être cela résoudra aussi votre problème.

Malheureusement les comportements erratiques de ces produits ne concerne pas que la sirène, l'installation des caméra extérieure est assez aléatoire aussi :-(

C'est dommage car c'est le système le plus intéressant sur le papier.

Réponse de Laurent P.

Laurent P. — Wed, 30 Aug 2023 13:53:03 GMT

bonjour

je rencontre le meme problème
je n arrive a enlever le défaut "fixer la sirène extérieur"
malgré qu elle soit fixee au mur

A moins que le problème vienne du fait que je n ai pu mettre que 2 vis sur 3 pour fixer la sirène extérieure

Cordialement Laurent Peney

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 16 Aug 2023 07:19:57 GMT

Virgile,

En effet, sur le Link Essential il faut appuyer pendant 4 secondes sur le bouton reset (à droite de la batterie). Relâchez le bouton dès que la LED commence à clignoter rouge,

Bonne journée,

Réponse de Virgile H.

Virgile H. — Fri, 11 Aug 2023 18:31:17 GMT

Bonjour,

Merci pour les explications. Toutefois, je vois bien un bouton sur le link mais je n'en vois aucun bouton reset (au niveau de l'emplacement des piles) de la sirène extérieure :-(

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 01 Aug 2023 06:42:51 GMT

Virgile,

Il s'agit de la box internet.

Appuyez simultanément, pendant 4 secondes, sur le bouton reset (au niveau de l'emplacement des piles) et sur le bouton situé au-dessus de votre Link Advanced.

Bonne journée,

Réponse de Virgile H.

Virgile H. — Mon, 31 Jul 2023 12:16:59 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse, toutefois je ne la comprends pas :

" redémarrer votre box internet et appuyer simultanément pendant 5s sur les deux boutons de votre Link intérieur et extérieur"

Box : il s'agit de la box internet ou du boitier d’alarme Somfy ?
« simultanément pendant 5s sur les deux boutons de votre Link intérieur et extérieur » : C'est quoi les links intérieur et extérieur ? À l'intérieur j'ai le boitier d'alarme Somfy avec un seul bouton et à l'extérieur la sirène extérieure sur laquelle je ne vois aucun bouton. Je n’ai pas de relais radio si c’est à ça que fait référence « link ».
Je ne vois donc pas 2 boutons qu’il me serait possible d’enfoncer simultanément.
À bientôt.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 28 Jul 2023 14:41:30 GMT

Bonjour à vous,

Pour contournez ce message d'erreur veuillez redémarrer votre box internet et appuyer simultanément pendant 5s sur les deux boutons de votre Link intérieur et extérieur.

Bonne journée,

Réponse de Gilbert F.

Gilbert F. — Thu, 27 Jul 2023 13:19:53 GMT

Bonjour
J'ai exactement le même problème.
J'ai réinstallé la sirène, redémmarer mon téléphone, tout testé... A la fin de l'installation de la sirène, en cliquant sur terminé, il revient eu début de l'installation..
Sinon l'alarme fonctionne bien.
Cordialement