[Forum Somfy] Suivi de la question: La batterie de ma Door Keeper ne tient pas la charge. Est-elle défectueuse ou ...? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 27 Jul 2023 16:21:32 GMT Thu, 27 Jul 2023 16:21:32 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Désolé Thierry mais je ne sais pas répondre a votre question.</p><p>Il faut attendre l&#39;aide d&#39;un Yello, mais pas d&#39;inquiétude elle est encore sous garantie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Jul 2023 16:21:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3207181-batterie-door-keeper-tient-charge-defectueuse/answers/8313530 https://forum.somfy.fr/questions/3207181-batterie-door-keeper-tient-charge-defectueuse/answers/8313530 8313530 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3207181 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La batterie ne tient pas la charge et je voudrais savoir si elle est défectueuse où s&#39;il existe un scenario qui expliquerait qu&#39;elle se décharge après quelques jours.</p><p>À noter que la dernière entrée dans l&#39;historique mentionne:</p><p>&quot;Internet Gateway<br />Doorlock updated&quot;</p><p>S&#39;agit-il d&#39;un update du firmware? Je ne pense pas que ça a un lien avec le problème de la batterie, mais dans le doute... </p><p>Merci,<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,</p><p>En effet, j&#39;aurais dû fournir cette information.<br />La batterie, comme la serrure, est toute neuve.</p><p>J&#39;ai remarqué aussi que cette batterie ne se charge qu&#39;avec le cordon USB-C qui vient avec le produit. J&#39;ai essayé d&#39;autre cordons sans succès. Savez-vous si cela est normal?</p><p>Merci,<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Jul 2023 14:22:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3207181-batterie-door-keeper-tient-charge-defectueuse/answers/8313299 https://forum.somfy.fr/questions/3207181-batterie-door-keeper-tient-charge-defectueuse/answers/8313299 8313299 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19426054 theme-c/avatars/48.png 3207181 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La batterie ne tient pas la charge et je voudrais savoir si elle est défectueuse où s&#39;il existe un scenario qui expliquerait qu&#39;elle se décharge après quelques jours.</p><p>À noter que la dernière entrée dans l&#39;historique mentionne:</p><p>&quot;Internet Gateway<br />Doorlock updated&quot;</p><p>S&#39;agit-il d&#39;un update du firmware? Je ne pense pas que ça a un lien avec le problème de la batterie, mais dans le doute... </p><p>Merci,<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry</p><p>Elle a quel age la batterie ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Jul 2023 09:50:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3207181-batterie-door-keeper-tient-charge-defectueuse/answers/8312769 https://forum.somfy.fr/questions/3207181-batterie-door-keeper-tient-charge-defectueuse/answers/8312769 8312769 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3207181 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La batterie ne tient pas la charge et je voudrais savoir si elle est défectueuse où s&#39;il existe un scenario qui expliquerait qu&#39;elle se décharge après quelques jours.</p><p>À noter que la dernière entrée dans l&#39;historique mentionne:</p><p>&quot;Internet Gateway<br />Doorlock updated&quot;</p><p>S&#39;agit-il d&#39;un update du firmware? Je ne pense pas que ça a un lien avec le problème de la batterie, mais dans le doute... </p><p>Merci,<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>