[Forum Somfy] Suivi de la question: Cette box est déjà rattachée à un compte

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 01 Feb 2024 07:48:41 GMT

Bonjour Daniel,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Daniel R.

Daniel R. — Tue, 30 Jan 2024 20:12:58 GMT

Bonjour,
Nous venons d’acheter notre résidence principale et la maison est équipée d’une box tahoma box ( voir photo, pin : 1223-5568-9003). Le message « cette box est déjà rattachée à un compte » s'affiche et ne permet pas la connexion. Est-il possible de réinitialiser cette box svp ?
En vous remerciant par avance,
Daniel

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 15 Jan 2024 21:26:29 GMT

Bonjour Amélie,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Amélie R.

Amélie R. — Thu, 11 Jan 2024 06:49:09 GMT

Bonjour Gaëlle,
Je vous remercie pour votre retour. Nous avons emménagé dans la maison le 23 décembre 2023 et voici la photo de la box où apparaît le PIN.
En vous remerciant par avance,
Bien cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 26 Dec 2023 13:33:57 GMT

Bonjour Amélie,

Pouvez-vous me préciser à quelle date avez-vous pris possession de la maison et me faire parvenir une phot de l'étiquette de la Tahoma où apparaît le code PIN?

Merci,

Réponse de Amélie R.

Amélie R. — Sat, 23 Dec 2023 22:42:10 GMT

Bonjour,
Nous venons d’acheter notre résidence principale et la maison est équipée d’une box tahoma switch (pin : 2004-5514-9084). Lorsque j’essaie de me connecter à la box via l’appli, le message « cette box est déjà rattachée à un compte » apparaît et je ne peut donc aller plus loin. Est-il possible de réinitialiser cette box svp ?
En vous remerciant par avance

Réponse de Benoit

Benoit — Mon, 31 Jul 2023 16:18:57 GMT

Merci à vous pour votre aide.

Cdlt

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 31 Jul 2023 09:24:51 GMT

Bonjour Benoit,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,