[Forum Somfy] Suivi de la question: Le câble USB-C pour la batterie de ma Door Keeper est-il propriétaire?

Réponse de Thierry K.

Thierry K. — Thu, 03 Aug 2023 02:54:19 GMT

Bonjour Morgan,

Merci pour ce retour.
Cela confirme qu'il y a bien un problème avec la batterie puisqu'elle ne prend la charge qu'avec le câble USB-C fourni avec le kit.
Je vais me rapprocher du SAV.

Bonne journée.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 01 Aug 2023 10:00:03 GMT

Bonjour Thierry,

Vous pouvez charger la batterie avec d'autres câbles USB-C que celui fourni avec la serrure cela fonctionne parfaitement.
Si la batterie ne tient pas la charge il faudra voir directement avec votre revendeur pour faire un SAV.

Bonne journée.

Réponse de Thierry K.

Thierry K. — Fri, 28 Jul 2023 00:21:18 GMT

Jacky,

Ma question à propos du câble USB-C n'est mentionnée ni dans le sujet ni dans le corps de mon premier post .

Je pense qu'il est légitime de créer 2 posts pour 2 sujets différents, surtout si l'indexation (moteur de recherche) se fait en priorité sur les sujets et le contenu initial (plus que sur les suivis).

Mon premier post concerne l'épuisement de la batterie (une fois chargée) alors que l'autre post questionne le chargement de la batterie (compatibilité du câble USB-C).
Deux questions bien distinctes à mes yeux.

Merci,
Thierry

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 27 Jul 2023 17:18:57 GMT

Thierry l'ouverture d'un nouveau post sur le même sujet ne fait que polluer le Forum et n'accélère pas la réponse des yellows bien au contraire car il traite dans l'ordre d'arrivé FIFO

Votre post initial pour avoir le suivi.
https://forum.somfy.fr/questions/3207181-batterie-door-keeper-tient-charge-defectueuse