[Forum Somfy] Suivi de la question: Pas de connection intertface web après Reinitialisation alarme protexium

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 29 Jul 2023 10:15:52 GMT

Noel

Vous avez du mal à comprendre !

Le module IP n'a rien à voir avec la télécommande. Les deux sont complétement indépendants.

Bonne journée !

Réponse de noel C.

noel C. — Sat, 29 Jul 2023 09:44:43 GMT

bonjour
pour faire simple svp:
mon module ip est réinitialisé correctement car j allume et j 'éteins l alarme avec ma télécommande
mon adresse ip est identique sur l' ecran lcd et sur mes objets connectés dans la live box
j'utilise quels codes et quelle carte?
merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 28 Jul 2023 13:08:35 GMT

Bonjour Frédéric

Si la carte de codes usine ne fonctionne pas, c'est que la réinitialisation du module IP s'est mal passé. Il faut recommencer.

Réponse de frédéric A.

frédéric A. — Fri, 28 Jul 2023 12:08:48 GMT

Tout ce que je veux dire c'est:

1- J'ai perdu ma carte de codes.
2 - J'ai effectué la procédure de RAZ de mon module
IP (lien you tube)
3- Après ça, j'ai tapé au clavier mural mes codes installateurs et utilisateur1 en mettant l'alarme en route et en l'arrêtant => Mes codes fonctionnent.
4 -J'essaie de me connecter à l'interface PC avec MES codes et la carte des codes USINES et ça ne marche pas.
Voilà...

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 28 Jul 2023 11:24:55 GMT

Désolé Frédéric mais je ne comprends rien à ce que vous dîtes.

Vous dîtes que vous n'avez pas la carte alors que vous l'avez postée plus haut !!!

Réponse de frédéric A.

frédéric A. — Fri, 28 Jul 2023 10:30:24 GMT

Bonjour,
Comment voulez vous que je me connecte à "utilisateur 1"? Je n'ai pas la carte d'authentification avec les codes?

Il met code erroné.

Quand je tape mon code utilisateur 1 sur la console au mur. Cela fonctionne...

"Pour information, pour créer une nouvelle carte, il suffit de se connecter en mode utilisateur sur la console pc .."
Oui mais comment? Je n'ai pas de carte d'authenfication? Sauf la carte usine.

Merci pour votre réponse.
Cdlt,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 28 Jul 2023 08:07:12 GMT

Bonjour

Si vous n'avez que réinitialisé le module IP comme dans la vidéo, les codes utilisateur et installateur ne sont pas modifiés. Seule la carte de codes d'authentification est remise au valeurs usine.

Pour information, pour créer une nouvelle carte, il suffit de se connecter en mode utilisateur sur la console pc de la centrale puis de cliquer sur "Carte d'authentification" et "générer une nouvelle carte". Inutile de réinitialiser le module.

Bonne journée !