[Forum Somfy] Suivi de la question: Blocage entre maj et accès internet fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 09 Aug 2023 11:03:03 GMT Wed, 09 Aug 2023 11:03:03 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Parfait, je vous en prie,</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Aug 2023 11:03:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3208031-blocage-maj-acces-internet/answers/8327165 https://forum.somfy.fr/questions/3208031-blocage-maj-acces-internet/answers/8327165 8327165 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3208031 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une tahoma switch code pin 2005-2624-0225.<br />J&#39;ai démarré l&#39;installation, créé un compte et connecté la box au wifi.<br />Une maj doit être installée, je l&#39;ai lancée mais elle a échoué.<br />Je suis bloqué, plus moyen d&#39;accéder à quoi que ce soit dans l&#39;application.<br />J&#39;ai tenté une desinstallation réinstallation de l&#39;application + reset de la tahoma mais je reviens au même point : la maj est obligatoire et l&#39;appli m&#39;affiche en fond que la tahoma n&#39;a pas accès à internet. Mais je ne peux accéder à rien donc je suis coincé.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Rémy D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa, merci pour votre aide, ça fonctionne maintenant</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Aug 2023 07:18:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3208031-blocage-maj-acces-internet/answers/8326784 https://forum.somfy.fr/questions/3208031-blocage-maj-acces-internet/answers/8326784 8326784 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19439245 theme-c/avatars/48.png 3208031 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une tahoma switch code pin 2005-2624-0225.<br />J&#39;ai démarré l&#39;installation, créé un compte et connecté la box au wifi.<br />Une maj doit être installée, je l&#39;ai lancée mais elle a échoué.<br />Je suis bloqué, plus moyen d&#39;accéder à quoi que ce soit dans l&#39;application.<br />J&#39;ai tenté une desinstallation réinstallation de l&#39;application + reset de la tahoma mais je reviens au même point : la maj est obligatoire et l&#39;appli m&#39;affiche en fond que la tahoma n&#39;a pas accès à internet. Mais je ne peux accéder à rien donc je suis coincé.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Denis D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bjr<br />Pour information, le forçage de la mise à jour a résolu le problème chez moi. La tahoma fonctionne correctement depuis.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Aug 2023 05:59:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3208031-blocage-maj-acces-internet/answers/8326708 https://forum.somfy.fr/questions/3208031-blocage-maj-acces-internet/answers/8326708 8326708 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19428283 theme-c/avatars/48.png 3208031 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une tahoma switch code pin 2005-2624-0225.<br />J&#39;ai démarré l&#39;installation, créé un compte et connecté la box au wifi.<br />Une maj doit être installée, je l&#39;ai lancée mais elle a échoué.<br />Je suis bloqué, plus moyen d&#39;accéder à quoi que ce soit dans l&#39;application.<br />J&#39;ai tenté une desinstallation réinstallation de l&#39;application + reset de la tahoma mais je reviens au même point : la maj est obligatoire et l&#39;appli m&#39;affiche en fond que la tahoma n&#39;a pas accès à internet. Mais je ne peux accéder à rien donc je suis coincé.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup pour votre aide.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Aug 2023 16:40:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3208031-blocage-maj-acces-internet/answers/8326500 https://forum.somfy.fr/questions/3208031-blocage-maj-acces-internet/answers/8326500 8326500 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19439288 theme-c/avatars/48.png 3208031 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une tahoma switch code pin 2005-2624-0225.<br />J&#39;ai démarré l&#39;installation, créé un compte et connecté la box au wifi.<br />Une maj doit être installée, je l&#39;ai lancée mais elle a échoué.<br />Je suis bloqué, plus moyen d&#39;accéder à quoi que ce soit dans l&#39;application.<br />J&#39;ai tenté une desinstallation réinstallation de l&#39;application + reset de la tahoma mais je reviens au même point : la maj est obligatoire et l&#39;appli m&#39;affiche en fond que la tahoma n&#39;a pas accès à internet. Mais je ne peux accéder à rien donc je suis coincé.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Damien,</p><p>Nous avons forcé la mise à jour sur votre box.<br />Tout est désormais fonctionnel.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Aug 2023 14:12:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3208031-blocage-maj-acces-internet/answers/8326313 https://forum.somfy.fr/questions/3208031-blocage-maj-acces-internet/answers/8326313 8326313 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3208031 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une tahoma switch code pin 2005-2624-0225.<br />J&#39;ai démarré l&#39;installation, créé un compte et connecté la box au wifi.<br />Une maj doit être installée, je l&#39;ai lancée mais elle a échoué.<br />Je suis bloqué, plus moyen d&#39;accéder à quoi que ce soit dans l&#39;application.<br />J&#39;ai tenté une desinstallation réinstallation de l&#39;application + reset de la tahoma mais je reviens au même point : la maj est obligatoire et l&#39;appli m&#39;affiche en fond que la tahoma n&#39;a pas accès à internet. Mais je ne peux accéder à rien donc je suis coincé.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rémy,</p><p>Nous avons effectué une manipulation sur votre box.<br />Pouvez-vous la débrancher et rebrancher svp?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Aug 2023 14:12:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3208031-blocage-maj-acces-internet/answers/8326311 https://forum.somfy.fr/questions/3208031-blocage-maj-acces-internet/answers/8326311 8326311 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3208031 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une tahoma switch code pin 2005-2624-0225.<br />J&#39;ai démarré l&#39;installation, créé un compte et connecté la box au wifi.<br />Une maj doit être installée, je l&#39;ai lancée mais elle a échoué.<br />Je suis bloqué, plus moyen d&#39;accéder à quoi que ce soit dans l&#39;application.<br />J&#39;ai tenté une desinstallation réinstallation de l&#39;application + reset de la tahoma mais je reviens au même point : la maj est obligatoire et l&#39;appli m&#39;affiche en fond que la tahoma n&#39;a pas accès à internet. Mais je ne peux accéder à rien donc je suis coincé.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acquérir une box tahoma switch et j&#39;ai exactement le même soucis. Je n&#39;arrive pas à mettre à jour celle ci, j&#39;ai le message d&#39;erreur. Mon code pin est le suivant : 2005-3263-1519<br />J&#39;ai désactivé le firewall ne m&#39;a box internet et créé un point d&#39;accès Wi-Fi avec mon téléphone mais cela n&#39;a rien fait.<br />Pourriez vous faire quelque chose pour moi svp.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 05 Aug 2023 21:10:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3208031-blocage-maj-acces-internet/answers/8323537 https://forum.somfy.fr/questions/3208031-blocage-maj-acces-internet/answers/8323537 8323537 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19439288 theme-c/avatars/48.png 3208031 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une tahoma switch code pin 2005-2624-0225.<br />J&#39;ai démarré l&#39;installation, créé un compte et connecté la box au wifi.<br />Une maj doit être installée, je l&#39;ai lancée mais elle a échoué.<br />Je suis bloqué, plus moyen d&#39;accéder à quoi que ce soit dans l&#39;application.<br />J&#39;ai tenté une desinstallation réinstallation de l&#39;application + reset de la tahoma mais je reviens au même point : la maj est obligatoire et l&#39;appli m&#39;affiche en fond que la tahoma n&#39;a pas accès à internet. Mais je ne peux accéder à rien donc je suis coincé.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Rémy D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, bonjour Yello, Je rencontre exactement le même problème que Jean-Denis. Svp, est ce possible de forcer la mise à jour ? PIN: 2005-3566-9712<br />Par avance merci, cordialement, Rémy D.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 05 Aug 2023 20:12:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3208031-blocage-maj-acces-internet/answers/8323525 https://forum.somfy.fr/questions/3208031-blocage-maj-acces-internet/answers/8323525 8323525 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19439245 theme-c/avatars/48.png 3208031 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une tahoma switch code pin 2005-2624-0225.<br />J&#39;ai démarré l&#39;installation, créé un compte et connecté la box au wifi.<br />Une maj doit être installée, je l&#39;ai lancée mais elle a échoué.<br />Je suis bloqué, plus moyen d&#39;accéder à quoi que ce soit dans l&#39;application.<br />J&#39;ai tenté une desinstallation réinstallation de l&#39;application + reset de la tahoma mais je reviens au même point : la maj est obligatoire et l&#39;appli m&#39;affiche en fond que la tahoma n&#39;a pas accès à internet. Mais je ne peux accéder à rien donc je suis coincé.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-denis,<br />j&#39;ai forcé la mise a jours : <br />votre tahoma a été mise a jour.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Jul 2023 12:28:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3208031-blocage-maj-acces-internet/answers/8317007 https://forum.somfy.fr/questions/3208031-blocage-maj-acces-internet/answers/8317007 8317007 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3208031 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une tahoma switch code pin 2005-2624-0225.<br />J&#39;ai démarré l&#39;installation, créé un compte et connecté la box au wifi.<br />Une maj doit être installée, je l&#39;ai lancée mais elle a échoué.<br />Je suis bloqué, plus moyen d&#39;accéder à quoi que ce soit dans l&#39;application.<br />J&#39;ai tenté une desinstallation réinstallation de l&#39;application + reset de la tahoma mais je reviens au même point : la maj est obligatoire et l&#39;appli m&#39;affiche en fond que la tahoma n&#39;a pas accès à internet. Mais je ne peux accéder à rien donc je suis coincé.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok il faut attendre l&#39;aide d&#39;un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 29 Jul 2023 08:05:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3208031-blocage-maj-acces-internet/answers/8315035 https://forum.somfy.fr/questions/3208031-blocage-maj-acces-internet/answers/8315035 8315035 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3208031 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une tahoma switch code pin 2005-2624-0225.<br />J&#39;ai démarré l&#39;installation, créé un compte et connecté la box au wifi.<br />Une maj doit être installée, je l&#39;ai lancée mais elle a échoué.<br />Je suis bloqué, plus moyen d&#39;accéder à quoi que ce soit dans l&#39;application.<br />J&#39;ai tenté une desinstallation réinstallation de l&#39;application + reset de la tahoma mais je reviens au même point : la maj est obligatoire et l&#39;appli m&#39;affiche en fond que la tahoma n&#39;a pas accès à internet. Mais je ne peux accéder à rien donc je suis coincé.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Denis D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ci-joint le message d&#39;erreur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 29 Jul 2023 08:02:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3208031-blocage-maj-acces-internet/answers/8315029 https://forum.somfy.fr/questions/3208031-blocage-maj-acces-internet/answers/8315029 8315029 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19428283 theme-c/avatars/48.png 3208031 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une tahoma switch code pin 2005-2624-0225.<br />J&#39;ai démarré l&#39;installation, créé un compte et connecté la box au wifi.<br />Une maj doit être installée, je l&#39;ai lancée mais elle a échoué.<br />Je suis bloqué, plus moyen d&#39;accéder à quoi que ce soit dans l&#39;application.<br />J&#39;ai tenté une desinstallation réinstallation de l&#39;application + reset de la tahoma mais je reviens au même point : la maj est obligatoire et l&#39;appli m&#39;affiche en fond que la tahoma n&#39;a pas accès à internet. Mais je ne peux accéder à rien donc je suis coincé.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Denis D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre retour rapide.<br />J&#39;ai vérifié la configuration du wifi de ma box (freebox revolution) et je ne vois pas de restriction particulière.<br />J&#39;ai alors partagé une connexion internet en wifi via mon téléphone et y ai connecté la box Tahoma.<br />J&#39;ai le même résultat, la box Tahoma se connecte bien au wifi mais lors de la recherche de mise à jour j&#39;ai un message comme quoi ça a échoué.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 29 Jul 2023 07:55:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3208031-blocage-maj-acces-internet/answers/8315012 https://forum.somfy.fr/questions/3208031-blocage-maj-acces-internet/answers/8315012 8315012 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19428283 theme-c/avatars/48.png 3208031 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une tahoma switch code pin 2005-2624-0225.<br />J&#39;ai démarré l&#39;installation, créé un compte et connecté la box au wifi.<br />Une maj doit être installée, je l&#39;ai lancée mais elle a échoué.<br />Je suis bloqué, plus moyen d&#39;accéder à quoi que ce soit dans l&#39;application.<br />J&#39;ai tenté une desinstallation réinstallation de l&#39;application + reset de la tahoma mais je reviens au même point : la maj est obligatoire et l&#39;appli m&#39;affiche en fond que la tahoma n&#39;a pas accès à internet. Mais je ne peux accéder à rien donc je suis coincé.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jean-Denis</p><p>Le firewall de votre box internet est trop restrictif.<br />Désactiver le temps de l&#39;installation et de la mise a jour.</p><p>Sinon vous pouvez créer un point d&#39;accès wifi avec un smartphone, installer la Switch dessus et la laisser se mettre a jour. Ensuite vous pourrez le remettre sur le wifi de la box<br />(Il n&#39;y a pas de firewall sur un smartphone)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Jul 2023 17:39:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3208031-blocage-maj-acces-internet/answers/8314810 https://forum.somfy.fr/questions/3208031-blocage-maj-acces-internet/answers/8314810 8314810 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3208031 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une tahoma switch code pin 2005-2624-0225.<br />J&#39;ai démarré l&#39;installation, créé un compte et connecté la box au wifi.<br />Une maj doit être installée, je l&#39;ai lancée mais elle a échoué.<br />Je suis bloqué, plus moyen d&#39;accéder à quoi que ce soit dans l&#39;application.<br />J&#39;ai tenté une desinstallation réinstallation de l&#39;application + reset de la tahoma mais je reviens au même point : la maj est obligatoire et l&#39;appli m&#39;affiche en fond que la tahoma n&#39;a pas accès à internet. Mais je ne peux accéder à rien donc je suis coincé.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>