[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment peut on vérifier le fonctionnement de Somfy?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 11 Aug 2023 09:34:48 GMT

Paul,

Nous avons pu baisser la sensibilité de votre détecteur de mouvement.

Bonne journée,

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 31 Jul 2023 09:40:14 GMT

Bonjour Paul,

Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

Bonne journée,

Réponse de Paul H.

Paul H. — Sun, 30 Jul 2023 12:35:36 GMT

Bonjour monsieur Jacky M.
Voici le N° MAC du link concerné (image ci-joint)
Pourriez vous faire diminuer le niveau de sensibilité AUTOPROTECTION
D'avance merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 30 Jul 2023 11:30:26 GMT

Bonjour Paul
Le Link et le détecteur de mouvement sont équipé de capteur de vibration.

Si votre détecteur est fixé sur un cloison ou un doublage placoplâtre, et qui plus est la maison est vide, alors les vibrations extérieure due au passage de camion, de travaux ou de moto en échappement libre sont capté par l'autoprotection.

Indiquer le N° MAC du Link pour qu'un Yello abaisse le niveau de sensibilité des deux matériels

En attendant désactiver l'autoprotection du Link et du détecteur.