[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossibilité ajout détecteurs de mouvement ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 07 Aug 2023 07:58:23 GMT Mon, 07 Aug 2023 07:58:23 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Helène,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Aug 2023 07:58:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3208423-impossibilite-ajout-detecteurs-mouvement/answers/8324290 https://forum.somfy.fr/questions/3208423-impossibilite-ajout-detecteurs-mouvement/answers/8324290 8324290 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3208423 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne vois pas les détecteurs de mouvement dans la liste des équipements. <br />J&#39;ai supprimé et réinstallé l&#39;application. <br />Le problème persiste et mon Link reste sur la version 1.5.6.<br />Pouvez vous m&#39;aider?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Hélène,</p><p>Je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Aug 2023 06:41:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3208423-impossibilite-ajout-detecteurs-mouvement/answers/8317675 https://forum.somfy.fr/questions/3208423-impossibilite-ajout-detecteurs-mouvement/answers/8317675 8317675 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3208423 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne vois pas les détecteurs de mouvement dans la liste des équipements. <br />J&#39;ai supprimé et réinstallé l&#39;application. <br />Le problème persiste et mon Link reste sur la version 1.5.6.<br />Pouvez vous m&#39;aider?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> HELENE <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté le pack Home Alarme Maison XL samedi après-midi. <br />Nous y avons ajouté 5 intellitag et les caméras indoor et outdoor.</p><p>Nous avons le problème d&#39;ajout que ce soit sur mon smartphone Samsung autant que sur l&#39;Iphone de mon compagnon.<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Jul 2023 12:10:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3208423-impossibilite-ajout-detecteurs-mouvement/answers/8316970 https://forum.somfy.fr/questions/3208423-impossibilite-ajout-detecteurs-mouvement/answers/8316970 8316970 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19430120 theme-c/avatars/48.png 3208423 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne vois pas les détecteurs de mouvement dans la liste des équipements. <br />J&#39;ai supprimé et réinstallé l&#39;application. <br />Le problème persiste et mon Link reste sur la version 1.5.6.<br />Pouvez vous m&#39;aider?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hélène,</p><p>Pouvez-vous tester sur un autre smartphone l&#39;ajout des équipements ? </p><p>Ainsi m&#39;indiquer la date d&#39;achat de votre Link ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Jul 2023 09:42:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3208423-impossibilite-ajout-detecteurs-mouvement/answers/8316623 https://forum.somfy.fr/questions/3208423-impossibilite-ajout-detecteurs-mouvement/answers/8316623 8316623 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 3208423 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne vois pas les détecteurs de mouvement dans la liste des équipements. <br />J&#39;ai supprimé et réinstallé l&#39;application. <br />Le problème persiste et mon Link reste sur la version 1.5.6.<br />Pouvez vous m&#39;aider?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hélène<br />Quel age a votre Link ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 30 Jul 2023 17:18:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3208423-impossibilite-ajout-detecteurs-mouvement/answers/8316083 https://forum.somfy.fr/questions/3208423-impossibilite-ajout-detecteurs-mouvement/answers/8316083 8316083 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3208423 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne vois pas les détecteurs de mouvement dans la liste des équipements. <br />J&#39;ai supprimé et réinstallé l&#39;application. <br />Le problème persiste et mon Link reste sur la version 1.5.6.<br />Pouvez vous m&#39;aider?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>