[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme Somfy Protexion Freebox fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 31 Jul 2023 08:03:09 GMT Mon, 31 Jul 2023 08:03:09 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Caroline<br />J&#39;espère que l&#39;ancien propriétaire vous a laissé la facture d&#39;achat et que l&#39;alarme est toujours sous garantie (5 ans)</p><p>En l&#39;état la description du problème indique que le module IP de la centrale est HS et ça ne se remplace que sous garantie, car la centrale n&#39;est plus commercialisée par Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Jul 2023 08:03:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3208515-probleme-somfy-protexion-freebox/answers/8316359 https://forum.somfy.fr/questions/3208515-probleme-somfy-protexion-freebox/answers/8316359 8316359 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3208515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous venons d’emménager dans une maison équipée du système d’alarme Protexiom. <br />Nous avons réinitialisé la carte IP en respectant la procédure afin de connecter le système à notre Freebox Revolution. <br />La nouvelle adresse IP générée est celle de l’usine 192.168.0.3 . <br />Nous avons lu de multiples forums, fait toutes les procédures (rebooter la freebox, reconfigurer la carte reseau ip à de multiples reprises, vérifié le cable ethernet) et toujours impossible d’avoir une adresse IP distincte.<br />Les voyants atour du port ethernet clignotent en vert et Orange sur l’alarme, mais uniquement en orange sur la freebox (alors qu’ils clignote également en vert sur la freebox si on connecte un PC par exemple)</p><p>Nous avons également demandé une IP Fixe V4 Full Stack, redirigé les ports, cependant les ports ont été redirigés sur l’ancienne adresse IP qui remontait sur l’écran LCD auparavant (la configuration de l’ancien propriétaire j’ai l’impression)</p><p>L’alarme n’est pas trouvée lorsque nous nous connectons sur le site alarmesomfy.net après avoir créé le compte (la recherche continue indéfiniment).</p><p>Pouvez-vous s’il vous plait nous aider ?</p><p>Merci par avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Caroline <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous remercie de votre aide,<br />Le code apparaissant sur le côté de la centrale est 587094</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 30 Jul 2023 21:59:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3208515-probleme-somfy-protexion-freebox/answers/8316188 https://forum.somfy.fr/questions/3208515-probleme-somfy-protexion-freebox/answers/8316188 8316188 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19430592 theme-c/avatars/48.png 3208515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous venons d’emménager dans une maison équipée du système d’alarme Protexiom. <br />Nous avons réinitialisé la carte IP en respectant la procédure afin de connecter le système à notre Freebox Revolution. <br />La nouvelle adresse IP générée est celle de l’usine 192.168.0.3 . <br />Nous avons lu de multiples forums, fait toutes les procédures (rebooter la freebox, reconfigurer la carte reseau ip à de multiples reprises, vérifié le cable ethernet) et toujours impossible d’avoir une adresse IP distincte.<br />Les voyants atour du port ethernet clignotent en vert et Orange sur l’alarme, mais uniquement en orange sur la freebox (alors qu’ils clignote également en vert sur la freebox si on connecte un PC par exemple)</p><p>Nous avons également demandé une IP Fixe V4 Full Stack, redirigé les ports, cependant les ports ont été redirigés sur l’ancienne adresse IP qui remontait sur l’écran LCD auparavant (la configuration de l’ancien propriétaire j’ai l’impression)</p><p>L’alarme n’est pas trouvée lorsque nous nous connectons sur le site alarmesomfy.net après avoir créé le compte (la recherche continue indéfiniment).</p><p>Pouvez-vous s’il vous plait nous aider ?</p><p>Merci par avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce numéro commence par 5 ou 6. Vous le trouverez en tête de la liste des éléments ou sur l’étiquette apposée sur le coté du transmetteur. Un Yellow supprimera le compte existant afin que vous puissiez créer le votre. Vous serez prévenu sur ce fil.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 30 Jul 2023 21:05:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3208515-probleme-somfy-protexion-freebox/answers/8316174 https://forum.somfy.fr/questions/3208515-probleme-somfy-protexion-freebox/answers/8316174 8316174 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3208515 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous venons d’emménager dans une maison équipée du système d’alarme Protexiom. <br />Nous avons réinitialisé la carte IP en respectant la procédure afin de connecter le système à notre Freebox Revolution. <br />La nouvelle adresse IP générée est celle de l’usine 192.168.0.3 . <br />Nous avons lu de multiples forums, fait toutes les procédures (rebooter la freebox, reconfigurer la carte reseau ip à de multiples reprises, vérifié le cable ethernet) et toujours impossible d’avoir une adresse IP distincte.<br />Les voyants atour du port ethernet clignotent en vert et Orange sur l’alarme, mais uniquement en orange sur la freebox (alors qu’ils clignote également en vert sur la freebox si on connecte un PC par exemple)</p><p>Nous avons également demandé une IP Fixe V4 Full Stack, redirigé les ports, cependant les ports ont été redirigés sur l’ancienne adresse IP qui remontait sur l’écran LCD auparavant (la configuration de l’ancien propriétaire j’ai l’impression)</p><p>L’alarme n’est pas trouvée lorsque nous nous connectons sur le site alarmesomfy.net après avoir créé le compte (la recherche continue indéfiniment).</p><p>Pouvez-vous s’il vous plait nous aider ?</p><p>Merci par avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>